Empresa busca un Especialista de Admisión bilingüe (inglés/español) para ser el primer punto de contacto con clientes potenciales, gestionar consultas entrantes y asegurar un proceso de admisión profesional y fluido. El rol es remoto y de contratista a largo plazo.
Ideal para profesionales bilingües con experiencia en atención al cliente, ofrece la oportunidad de trabajar de forma remota en una empresa de contratación de talentos.
Puesto: Especialista de Admisión Tipo de empleo: Contratista a largo plazo, jornada completa Lugar de trabajo: Remoto En HireHawk, conectamos talento global de primer nivel con empresas estadounidenses de alto rendimiento. Nuestro enfoque es encontrar profesionales excepcionales que aporten tanto experiencia como impulso a cada rol. Nos apasiona ayudar a los candidatos a crecer en sus carreras y, al mismo tiempo, apoyar a nuestros clientes con talento confiable y preparado para el trabajo remoto que genera un impacto desde el primer día. Buscamos un Especialista de Admisión detallista y empático que sea el primer punto de contacto para clientes potenciales. En este rol, manejarás las consultas entrantes, recopilarás información clave y asegurarás un proceso de admisión profesional y fluido. Desempeñarás un papel fundamental en la formación de la primera impresión que los clientes tengan de nuestra empresa. Responsabilidades: - Gestionar llamadas, correos electrónicos y/o chats entrantes de clientes potenciales. - Realizar entrevistas iniciales de admisión y recopilar información relevante. - Documentar con precisión los detalles del cliente en el CRM o sistemas internos. - Evaluar las consultas y derivar los casos al equipo correspondiente. - Realizar seguimiento de los leads para asegurar la finalización del proceso de admisión. - Mantener un alto nivel de profesionalismo y empatía en todas las interacciones. - Cumplir con los KPIs de tiempo de respuesta y conversión. Requisitos: - Mínimo de 2 años de experiencia profesional como Especialista de Admisión. - Dominio de comunicación verbal y escrita en inglés y español. - Conocimiento práctico de terminología legal de lesiones personales y procedimientos de admisión estándar. - Dominio de software CRM o de gestión de casos legales. - Sólidas habilidades de organización con alta atención al detalle en la documentación y gestión de información del cliente. - Capacidad para gestionar múltiples consultas de clientes simultáneamente en un entorno de alto volumen y ritmo rápido. - Internet de alta velocidad confiable y disponibilidad para trabajar consistentemente durante las zonas horarias de EE. UU. - Título de escuela secundaria o equivalente requerido. - Fuerte compromiso con la confidencialidad y el cumplimiento de los estándares profesionales legales y éticos. - Empatía y profesionalismo demostrados al apoyar a potenciales clientes de lesiones personales durante las conversaciones iniciales de admisión. Beneficios: - Acceso a un mercado de beneficios de más de $200.000 con descuentos en más de 150 servicios globales. - Opción de retirar hasta el 50% de las ganancias aprobadas antes del día de pago.