Empresa de servicios legales busca un Especialista en Ventas de Intake bilingüe (español-inglés) con experiencia en ventas y atención al cliente para convertir leads, construir relaciones y asegurar la transición a representación legal.
Ideal para profesionales bilingües con experiencia en ventas de alto rendimiento en entornos legales o de servicio al cliente.
Buscamos un Especialista en Ventas de Admisión (Intake Sales Specialist) para unirse a nuestro equipo. Este puesto es ideal para un profesional bilingüe (español-inglés) con experiencia comprobada en ventas de alto rendimiento, particularmente en un entorno legal o de atención al cliente. El Especialista en Ventas de Admisión desempeñará un papel fundamental en la conversión de leads, la creación de vínculos con clientes potenciales y la garantía de una transición fluida hacia la representación legal. Responsabilidades clave: - Calificación y conversión de leads: Evaluar las necesidades de los clientes potenciales en las áreas de divorcio, derecho de familia y quiebras. Convertir leads en consultas pagas programadas con abogados. - Ventas y comunicación con el cliente: Establecer confianza y comunicar la propuesta de valor de la firma a los clientes potenciales. Vender consultas de manera efectiva manteniendo la empatía y el profesionalismo. - Seguimiento y conversión de casos: Después de las consultas iniciales, hacer seguimiento a los clientes potenciales para revisar notas, asegurar la alineación y convertirlos en clientes legales a largo plazo con contrato. - CRM y documentación: Mantener registros completos y precisos en el software CRM de la firma (Lawmatics), asegurando la documentación adecuada de cada paso en el proceso de admisión y ventas. Facilitar traspasos fluidos a los abogados. - Métricas de rendimiento: Cumplir o superar los puntos de referencia clave de rendimiento, incluidas las tasas de conversión de leads, los tiempos de respuesta y los seguimientos, revisados semanal y mensualmente. - Colaboración: Trabajar en estrecha colaboración con abogados y personal interno para garantizar procesos de admisión y conversión fluidos, alineados con los protocolos de la firma. - Utilización de tecnología: Aprovechar el software de gestión de prácticas (Clio Manage), herramientas de comunicación (Slack, Zoom, Loom) y plataformas de correo electrónico (Microsoft Outlook) para mantenerse organizado y eficiente. - Proceso de ventas estructurado: Seguir protocolos estructurados de ventas y admisión manteniendo el profesionalismo, la empatía y altos estándares éticos. Requisitos: - Éxito comprobado en ventas: Experiencia demostrada en ventas, llamadas en frío y compensación basada en comisiones, con un enfoque en la conversión de leads de alto volumen. - Sólidas habilidades de comunicación: Comunicador seguro, persuasivo y empático que pueda establecer una buena relación con los clientes, particularmente en situaciones emocionalmente sensibles. - Habilidades organizativas: Sólidas habilidades de gestión del tiempo y organización para garantizar que no se pase por alto ningún lead y que no se pierda ningún seguimiento. - Resiliencia y orientación a objetivos: Capacidad para manejar objeciones y mantenerse enfocado en alcanzar los objetivos de ventas, mientras se adapta a los desafíos en un entorno de ritmo rápido. - Habilidades tecnológicas: Cómodo utilizando software CRM, herramientas de colaboración virtual y sistemas de gestión de prácticas legales. La familiaridad con Lawmatics, Clio Manage, Slack, Zoom y Loom es una ventaja. - Aprendizaje rápido: Capacidad para adquirir rápidamente una comprensión básica de divorcio, derecho de familia y quiebras para calificar leads de manera efectiva y comunicar los servicios de la firma. - Jugador de equipo: Colaborativo, con la capacidad de trabajar bien en un entorno de ritmo rápido y contribuir positivamente al equipo. - Ético y responsable: Comprometido a cumplir con los procesos de la firma, mantener altos estándares éticos y brindar un excelente servicio al cliente bajo presión. Requisitos técnicos y de entorno de trabajo mínimos: - Conexión a Internet: Conexión a Internet principal con una velocidad mínima de 15 Mbps. Conexión a Internet de respaldo con al menos 10 Mbps. La conexión de respaldo debe ser capaz de soportar el trabajo durante un corte de energía. - Dispositivo principal: Computadora de escritorio o portátil equipada con al menos: Intel Core i5 (8.ª generación o más reciente), Intel Core i3 (10.ª generación o más reciente), AMD Ryzen 5 o un procesador equivalente. Un mínimo de 8 GB de RAM. - Dispositivo de respaldo: Debe cumplir o superar el rendimiento de un procesador Intel Core i3. Debe ser funcional durante interrupciones de energía. - Una cámara web funcional. - Un auricular USB con cancelación de ruido. - Un espacio de oficina en casa tranquilo y dedicado. Periféricos y espacio de trabajo: - Un teléfono inteligente para fines de comunicación y verificación. Únete a nuestro equipo dinámico: Experimenta nuestra cultura divertida, inclusiva e innovadora que valora tus contribuciones únicas y apoya tu crecimiento profesional. Aprovecha las oportunidades: Aprovecha las oportunidades diarias para aprender, innovar y sobresalir. Genera un impacto real en tu campo. Crecimiento profesional ilimitado: Desbloquea un mundo de posibilidades y recursos para impulsar tu carrera. Emoción de ritmo rápido: Prospera en una atmósfera atractiva y de alta energía. Acepta los desafíos y obtén recompensas estimulantes. Flexibilidad, a tu manera: Disfruta de la libertad de trabajar desde casa o desde cualquier lugar que elijas. Crea tu entorno de trabajo ideal. Equilibrio vida-trabajo en su máxima expresión: Di adiós a los desplazamientos estresantes y hola al tiempo de calidad con tus seres queridos. Logra una integración saludable entre la vida laboral y personal para rendir al máximo.