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Nimble Gravity busca un Director de Delivery para gestionar un portafolio de proyectos de datos e IA, desarrollar talento y asegurar la satisfacción del cliente. El rol es remoto y requiere experiencia en liderazgo de entrega, gestión de relaciones con clientes y visión comercial.
Por qué aplicar
Si te gusta liderar equipos y proyectos de datos e IA, y buscás un rol remoto con impacto directo en la satisfacción del cliente y el desarrollo de talento, este puesto en Nimble Gravity es para vos. Es una oportunidad para crecer en una empresa que valora las relaciones a largo plazo.
Descripción del puesto
Director of Delivery Remoto (EE. UU.) En Nimble Gravity, la excelencia en la entrega es lo que convierte los proyectos de clientes en alianzas a largo plazo. Buscamos un Director de Entrega que impulse un valor comercial real para los clientes en una cartera de complejos proyectos de datos e IA, mientras desarrolla la próxima generación de talento de entrega junto a ellos. Este rol se sitúa en la intersección del liderazgo senior de entrega, la colaboración técnica y la gestión de cuentas. Lideras con empatía y perspicacia comercial, ganando la confianza del cliente a través de la calidad del trabajo y la profundidad de la relación. Serás responsable de la salud y la calidad en una cartera definida de cuentas, actuarás como punto de escalada cuando la dinámica de entrega requiera un juicio senior, y colaborarás estrechamente con los líderes de ventas y técnicos para dar forma a lo que sigue para cada cliente. Este es un rol de jugador/entrenador. En los proyectos ancla, estarás activamente involucrado, aportando presencia de entrega senior directamente al trabajo. En la cartera más amplia, te asegurarás de que las personas que ejecutan el día a día estén preparadas para el éxito. Qué harás: - Ser la presencia de entrega senior en la que los clientes confían. Construye y mantén relaciones sólidas con los clientes a lo largo de todo el ciclo de vida del proyecto. Mantente lo suficientemente cerca para comprender las prioridades cambiantes, anticipar preocupaciones y asegurar que cada cliente se sienta como un socio, no como un proyecto. - Servir como punto de escalada cuando sea importante. Cuando el riesgo de entrega o la dinámica del cliente superen lo que un Gerente de Proyecto/Producto o un Gerente de Relación con el Cliente puede resolver, interviene con claridad e intención, y retírate una vez que se restablezca la estabilidad. - Entrenar y desarrollar talento de entrega. Desarrolla directamente un pequeño equipo de Gerentes de Proyecto y Gerentes de Relación con el Cliente. Desarrolla su juicio de entrega, instintos de comunicación con el cliente y capacidad para traducir ideas en pensamiento listo para el cliente. - Colaborar en el crecimiento y la expansión. Trabaja junto a los Principales Gerentes de Crecimiento en las cuentas asignadas. Ayuda a identificar y dar forma a futuras fases que se basen en la realidad de la entrega y la confianza del cliente. - Impulsar la consistencia en toda la cartera. Promueve estándares de entrega compartidos, identifica patrones entre los proyectos y poliniza cruzadamente lo que está funcionando. Asegura que los clientes experimenten Nimble Gravity de la misma manera, independientemente de quién esté en su equipo. - Ser responsable de la salud de la entrega y la visibilidad operativa. Asume la responsabilidad del alcance, el cronograma, la asignación de recursos, la calidad y el margen en las cuentas asignadas. Mantén la disciplina que permite revisiones precisas del estado del proyecto y la presentación de informes financieros, brindando a Finanzas, Crecimiento y Liderazgo de Entrega lo que necesitan para tomar buenas decisiones. Qué aportarás: - Juicio de cliente: El instinto para saber cuándo involucrarse, qué decir y cómo enmarcar una conversación difícil con un stakeholder del nivel C. Construyes confianza a través de la fiabilidad, no solo de la buena relación. - Experiencia: Más de 10 años en roles de entrega, consultoría o gestión de relaciones con clientes, con propiedad directa de carteras de múltiples cuentas, responsabilidad de P&L y relaciones con clientes a nivel ejecutivo. Se prefiere encarecidamente experiencia en consultoría tecnológica o de datos e IA. - Liderazgo: Un historial de desarrollo de profesionales de entrega senior y construcción de equipos de alto rendimiento y centrados en el cliente. Comodidad operando en una organización matricial. - Colaboración técnica: Comodidad trabajando mano a mano con el liderazgo técnico para impulsar el éxito del proyecto. No necesitas ser el arquitecto, pero sabes cómo tender un puente entre la entrega y la realidad técnica. - Perspicacia comercial: Fluidez en la gestión de márgenes, pronóstico de ingresos y la dinámica de la economía de los servicios profesionales. Comprendes cómo las decisiones de entrega afectan los resultados comerciales. - Rigor operativo: Un hábito de mantener los datos del proyecto limpios, actualizados y listos para la toma de decisiones en todas las herramientas y sistemas en los que confía tu equipo. Puntos extra si tienes: - Experiencia en ciencia de datos, IA o consultoría de transformación impulsada por IA. - Experiencia en la creación o escalado de modelos operativos de entrega en una empresa en etapa de crecimiento. - Familiaridad con los ecosistemas de socios de Microsoft o con dinámicas de co-venta. - Experiencia previa navegando la transición de crecimiento a entrega en un contexto de consultoría. - Historial de contribución al desarrollo de propuestas o creación de SOW junto a un equipo de crecimiento. Nimble Gravity es un Empleador de Igualdad de Oportunidades y considera a los solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación, origen nacional, edad, discapacidad, genética o cualquier otro motivo prohibido por la ley federal, estatal o local. Nimble Gravity considera a todos los solicitantes calificados.
Responsabilidades
- Ser la presencia de entrega senior en la que confían los clientes.
- Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes.
- Actuar como punto de escalada para riesgos de entrega o dinámicas complejas.
- Entrenar y desarrollar talento de entrega (PMs, CEMs).
- Asociarse con líderes de crecimiento para identificar y dar forma a futuras fases de proyectos.
- Impulsar la consistencia en los estándares de entrega.
- Ser responsable de la salud de la entrega, el alcance, el cronograma, los recursos, la calidad y el margen de las cuentas asignadas.
Skills requeridas
Gestión de relaciones con clientesLiderazgo de equiposVisión comercialGestión de P&LGestión de riesgos de entregaComunicación con C-suiteDesarrollo de talentoEmpatíaJuicio de clienteRigor operacionalColaboración