Dev.Pro busca un Director de Entrega (Delivery Director) remoto para liderar operaciones de entrega y crecimiento de negocio en cuentas clave de FinTech, Retail y Hospitality. El rol implica optimizar procesos, asegurar la satisfacción del cliente y gestionar equipos distribuidos.
Liderar operaciones de entrega y asegurar un servicio excepcional en cuentas importantes de clientes es el desafío. Ideal para profesionales con experiencia en gestión de proyectos y entrega.
Buscamos un Director de Entrega (Delivery Director) estratégico, enfocado en resultados y personas, con profunda experiencia en entrega y gestión de proyectos, para unirse a nuestro equipo. Liderarás las operaciones de entrega de Dev.Pro, asegurarás un servicio excepcional y apoyarás el crecimiento del negocio en varias cuentas de clientes importantes en industrias como FinTech, Retail y Hospitality. También darás forma y optimizarás los procesos de entrega para impulsar la eficiencia y la calidad, al mismo tiempo que fomentarás una cultura sólida y un alto compromiso dentro de tus equipos. ¿Qué ofrecemos? - Impulsar la excelencia en la entrega para las cuentas principales de Dev.Pro, liderando equipos distribuidos para entregar soluciones de alta calidad. - Trabajar en estrecha colaboración con clientes en FinTech, Retail y Hospitality, adquiriendo experiencia en proyectos complejos e innovadores y mejores prácticas de la industria. - Desarrollar y mejorar tus habilidades de liderazgo, gestión de entrega, relación con clientes, estrategia operativa y técnicas. Responsabilidades clave y tu contribución: En este rol, impulsarás la excelencia operativa en los equipos de entrega, asegurando la satisfacción del cliente y apoyando el crecimiento de las cuentas. - Liderar la entrega para cuentas de clientes importantes, asegurando soluciones de alta calidad y a tiempo. - Alinearte con los clientes en los resultados de proyectos y programas, monitorear la satisfacción y gestionar escalaciones. - Proponer mejoras innovadoras en procesos, herramientas, tecnología y sugerir nuevas ideas de negocio/proyectos a los clientes. - Mantener relaciones con stakeholders de alto nivel del cliente e identificar oportunidades dentro de las cuentas existentes. - Participar en la planificación de ingresos y márgenes; organizar la planificación de la carga de trabajo y la utilización óptima de los recursos. - Alinear los costos de entrega con los planes de ingresos para alcanzar los objetivos de margen. - Colaborar con el CTO y Marketing para desarrollar y promover nuevas capacidades técnicas y ofertas de servicios. - Apoyar a Ventas con presentaciones, propuestas, precios y negociaciones de contratos. - Lanzar nuevas cuentas, coordinando la dotación de personal y alineando los procesos con las expectativas del cliente. - Representar a la empresa en reuniones de clientes, networking y eventos de la industria. - Asegurar que los gerentes aborden problemas de personal, proporcionen feedback, monitoreen el desempeño y desarrollen carreras. - Coordinar con RRHH y Capacitación sobre políticas de personal, compensación, bonos y formación. ¿Eres tú? - Más de 10 años de experiencia en gestión de proyectos y programas en desarrollo de software o TI (gestión de aplicaciones). - Experiencia gestionando entre 100 y 150+ personas y presupuestos anuales de $10–15M en equipos y proyectos. - Habilidades de liderazgo, promoción del cambio y comunicación efectiva, incluida la interacción con ejecutivos. - Experiencia contratando, desarrollando y reteniendo talento técnico y gerencial. - Pensamiento estratégico, toma de decisiones y rendición de cuentas. - Más de 7 años gestionando la entrega de servicios de ingeniería o TI externalizados a clientes externos. - Conocimiento avanzado de SDLC y gestión de proyectos. - Gestión operativa de servicios de entrega para lograr CSAT y objetivos de rentabilidad. - Conocimiento de métricas de entrega (rentabilidad, utilización, satisfacción del cliente, calidad). - Diseño y optimización de procesos con experiencia en la creación de sistemas desde cero. - Participación en preventa y compromiso con stakeholders estratégicos. - Experiencia apoyando ventas adicionales (upselling) a cuentas nuevas y existentes a través de propuestas proactivas. - Gestión financiera y habilidades de planificación estratégica. - Creatividad, iniciativa y resolución de problemas con un enfoque estructurado en operaciones y entrega. Deseable: - Experiencia en Retail, Hospitality o FinTech. - Certificaciones como PMP, SAFe o ITIL. - Conocimiento práctico de computación en la nube, gestión de datos e ingeniería full-stack. - Experiencia en desarrollo de software con experiencia práctica en desarrollo. - Experiencia en empresas de desarrollo de software (ISVs), gestionando grandes cuentas empresariales y equipos distribuidos y multinacionales. - Experiencia en desarrollo de talento, incluyendo mentoría de gerentes y construcción de equipos maduros. ¿Cómo es trabajar en Dev.Pro? Dev.Pro es una empresa global que construye gran software desde 2011. Nuestro equipo valora la justicia, los altos estándares, la apertura y la inclusión para todos, sin importar tu origen. - Somos 99.9% remotos: puedes trabajar desde cualquier lugar del mundo. - Obtén 30 días de vacaciones pagas al año para usar como quieras: vacaciones, festivos o tiempo personal. - 5 días de enfermedad pagados, hasta 60 días de licencia médica y hasta 6 días libres pagados al año para eventos familiares importantes como bodas, funerales o el nacimiento de un hijo. - Seguro médico parcialmente cubierto después del período de prueba, además de un bono de bienestar para membresías de gimnasio, nutrición deportiva y necesidades similares después de 6 meses. - Pagamos en dólares estadounidenses y cubrimos todas las horas extras aprobadas. - Únete a clases de inglés y programas de Dev.Pro University, y participa en divertidas actividades en línea y eventos de team-building. Nuestros próximos pasos: - Envía tu CV en inglés. - Llamada introductoria con un Reclutador. - Entrevista. - Oferta. ¿Interesado? Descubre más: - Cómo trabajamos - Página de LinkedIn - Nuestro sitio web - Página de Instagram