workablehace 2 días
Especialista de Soporte al Cliente - Entrenador IA Freelance
Mindrift
Remoto · Tiempo parcial
Empresa de IA busca especialistas freelance para entrenar y evaluar sistemas de IA en proyectos de duración determinada, con dedicación part-time de 10-20 horas semanales.
Si tenés experiencia en atención al cliente o finanzas y buscás sumar ingresos extra con flexibilidad, este puesto freelance es para vos. Podés trabajar part-time desde tu casa entrenando sistemas de IA en proyectos interesantes.
Mindrift conecta especialistas con oportunidades de proyectos de IA para empresas líderes de tecnología, enfocadas en probar, evaluar y mejorar sistemas de IA. La participación es por proyecto, no es empleo permanente. Qué implica esta oportunidad: Si bien cada proyecto involucra tareas únicas, los colaboradores pueden: - Diseñar y evaluar escenarios de consulta de tarifas y aclaración de estados, verificando que los montos de las tarifas coincidan con los cronogramas divulgados y distinguiendo las preguntas de mapeo de descriptores de las reclamaciones de fraude reales. - Crear escenarios de configuración de pago automático y de pago con trampas deliberadas: pagador incorrecto, política de fondos insuficientes, fecha de giro incorrecta o pasos de confirmación faltantes. - Construir escenarios de reemplazo de tarjetas y reclamaciones de fraude que prueben la urgencia del bloqueo de tarjetas, el reconocimiento de señales de fraude, la captura de información de entrada y la transferencia limpia al equipo de disputas. - Redactar escenarios de cierre de cuenta que prueben la lógica de elegibilidad para ofertas de retención, verificaciones de transacciones pendientes y la negativa a extender ofertas a clientes no elegibles. - Calificar respuestas tanto por precisión fáctica como por tono conversacional: empatía bajo presión, registro apropiado para el canal (voz vs. chat) y claridad sin prometer demasiado. Qué buscamos: Esta oportunidad es ideal para profesionales con experiencia en atención al cliente, banca o servicios financieros que estén abiertos a proyectos a tiempo parcial y no permanentes. Idealmente, los colaboradores tendrán: - Título en Finanzas, Administración de Empresas, Economía, Comunicaciones, Psicología, Marketing o cualquier campo relacionado. - Más de 2 años de experiencia en atención al cliente, banca, retail o servicios financieros. - Experiencia actual o reciente en atención y soporte al cliente, o en roles bancarios y financieros, o roles adyacentes. - Juicio de enrutamiento: instinto claro sobre qué está y qué no está dentro del alcance del servicio, y capacidad para leer un cronograma de tarifas o un documento de política para identificar qué regla se aplica a una situación específica. - Experiencia como analista de QA, capacitador de call center o diseñador de conversaciones es una señal positiva fuerte. - Inglés escrito sólido (C1+). Cómo funciona: - Postulate → Superá las calificaciones → Uníte a un proyecto → Completá tareas → Recibí el pago. Expectativas de tiempo del proyecto: Para este proyecto, se estima que las tareas requerirán entre 10 y 20 horas por semana durante las fases activas, según los requisitos del proyecto. Esta es una estimación, no una carga de trabajo garantizada, y se aplica solo mientras el proyecto está activo. Compensación: En este proyecto, los colaboradores pueden ganar hasta el equivalente a $50 por hora, dependiendo de su nivel y ritmo de contribución. La compensación varía entre proyectos según el alcance, la complejidad y la experiencia requerida. Tenga en cuenta que otros proyectos en la plataforma pueden ofrecer diferentes niveles de ganancias según sus requisitos. Por favor, envíe su CV en inglés e indique su nivel de dominio del inglés.