Se busca un Representante de Servicio al Cliente bilingüe (inglés/español) con orientación a ventas para una organización deportiva juvenil en crecimiento. El rol implica gestionar llamadas, correos electrónicos, generar leads, construir relaciones con clientes y cerrar inscripciones, cumpliendo objetivos de ventas.
Ideal para profesionales con experiencia en ventas y atención al cliente que buscan un desafío en una empresa en crecimiento.
SportStars es una organización en rápido crecimiento y multideportiva comprometida con la prestación de programas de alta calidad para jóvenes en nuestras comunidades. Combinamos entrenamiento estructurado, excelencia operativa y un enfoque sólido en el cliente para crear experiencias sobresalientes para las familias. A medida que continuamos creciendo, estamos buscando un representante de atención al cliente orientado a las ventas, motivado por los resultados y que prospere en un entorno dinámico. Responsabilidades: - Conducir crecimiento de inscripción - Realizar llamadas de alto volumen entrantes y salientes, correos electrónicos y seguimientos - Convertir consultas en registros para campamentos, ligas y programas - Generación de leads y gestión de canal - Generar proactivamente nuevos leads a través de alcance y seguimientos - Construir, gestionar y mantener un canal de ventas saludable - Registrar todas las interacciones con precisión utilizando sistemas CRM - Construir relaciones con clientes - Establecer una buena relación con padres y tutores - Comprender las necesidades de los clientes y recomendar programas adecuados - Ofrecer una experiencia positiva, profesional y de alta energía - Ejecución de ventas - Presentar ofertas de programas y propuestas de valor con confianza - Superar objeciones y cerrar inscripciones - Cumplir consistentemente o superar objetivos de ventas individuales - Soporte al cliente bilingüe - Comunicarse con fluidez en inglés y español - Garantizar que todas las familias se sientan apoyadas, informadas y seguras - Colaboración entre equipos - Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de operaciones y programas - Compartir información y comentarios de los clientes para mejorar las ofertas - Impulso competitivo para ganar - Ser orientado a metas y motivado por métricas de rendimiento - Experiencia comprobada en ventas - Antecedentes en ventas internas, generación de leads o adquisición de clientes - Capacidad demostrada para cerrar acuerdos y alcanzar objetivos - Disciplina en la gestión de canal y CRM - Experiencia en la gestión de leads y seguimiento de actividad en sistemas CRM - Organizado y consistente en seguimientos - Habilidades sólidas de comunicación - Comunicador confiado, claro y atractivo - Excelentes habilidades interpersonales tanto con adultos como con jóvenes - Bilingüe (inglés y español) Requerido para apoyar eficazmente a nuestra diversa comunidad - Mentalidad de auto-iniciativa - Capacidad para trabajar de manera independiente mientras contribuye a un entorno de equipo - Toma iniciativa sin necesidad de dirección constante Compensación: salario base competitivo + estructura de comisiones, dependiendo de la experiencia.