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Especialista en llamadas a clientes con soporte administrativo y de QuickBooks, remoto para clientes de EE. UU. con horario PST. Se ofrece posibilidad de pasar a jornada completa.
Por qué aplicar
Ideal para aquellos con experiencia en atención al cliente y manejo de QuickBooks, ofrece la posibilidad de crecer en una empresa estadounidense en modalidad remota.
Descripción del puesto
Especialista en Llamadas a Clientes — Rol enfocado en telefonía con soporte administrativo y de QuickBooks (Remoto — Horario PST de EE. UU.) Ubicación: Remoto (trabajo desde casa, debe coincidir con el horario del Pacífico de EE. UU.) Tipo: Part-time (24 horas/semana) con alta probabilidad de pasar a Full-time (40 horas/semana) Horario: 8:00 AM – 12:00 PM PST, de lunes a sábado (debe estar disponible en estas franjas horarias). Acerca del rol Este es un puesto enfocado en la telefonía: pasarás la mayor parte del tiempo atendiendo llamadas entrantes de clientes para clientes con base en EE. UU., brindando soporte amigable y profesional en inglés claro (español es un plus importante). Las responsabilidades secundarias incluyen tareas administrativas ligeras y de contabilidad en QuickBooks (facturación, cuentas por cobrar/pagar, conciliaciones básicas) según sea necesario. Comenzarás part-time para demostrar tu idoneidad; a los de alto rendimiento se les ofrecerá un puesto full-time y mayores responsabilidades de contabilidad/colocación. Se proporciona capacitación y apoyo cercano; queremos a alguien con una actitud positiva que disfrute hablando con los clientes. Qué harás (a grandes rasgos) - Atender llamadas entrantes de clientes en inglés claro y profesional. - Realizar tareas de contabilidad en QuickBooks: facturas, cuentas por cobrar/pagar, conciliaciones, informes básicos. - Administración general: gestión de correo electrónico, programación de citas, seguimiento de clientes, organización de documentos. - Apoyar la incorporación/capacitación de nuevas cuentas y comunicar el estado al equipo con base en EE. UU. - Mantener notas precisas y elementos de seguimiento en nuestra herramienta de gestión de proyectos. Requisitos indispensables - Muy buen nivel de inglés (hablado y escrito) y español sólido. - Experiencia comprobada trabajando de forma remota para empresas de EE. UU. - Disponibilidad de 8:00 AM a 12:00 PM PST, de lunes a sábado (requerido). - Comodidad hablando por teléfono y brindando un servicio al cliente amigable. - Experiencia básica en contabilidad; se prefiere experiencia en QuickBooks. Requisitos deseables - Experiencia en la industria de concesionarios de automóviles o autopartes. - Experiencia atendiendo llamadas y realizando transiciones hacia trabajos de contabilidad/administración con responsabilidades crecientes. - Compensación competitiva alineada con la experiencia y la ubicación.
Responsabilidades
- Manejar llamadas entrantes de clientes en inglés claro y profesional.
- Realizar tareas de contabilidad en QuickBooks: facturas, AR/AP, conciliaciones, informes básicos.
- Administración general: gestión de correo electrónico, programación, seguimiento de clientes, organización de documentos.
- Apoyar la incorporación/capacitación de nuevas cuentas y comunicar el estado al equipo con sede en EE. UU.
- Mantener notas precisas y elementos de seguimiento en nuestra herramienta de proyectos.
Skills requeridas
Atención al cliente profesional y amigableGestión de facturación, cuentas por cobrar/pagar y conciliaciones básicas en QuickBooksGestión de correo electrónico, programación, seguimiento de clientes y organización de documentosComunicación de estado al equipo de EE. UU.Mantenimiento de notas precisas y elementos de seguimiento en la herramienta de proyectosActitud positivaDisfruta hablando con clientes