Global Payments Operations Analyst
SuessaCABA
Híbrido
hace 9 días
A convenirBumeran
Se busca un especialista en operaciones de pagos para unirse al equipo de Cobre, liderando la ejecución manual de pagos transfronterizos fuera de rieles automatizados.
Si te copan los desafíos en pagos internacionales y querés ser clave en la infraestructura financiera de Latam, este puesto remoto es para vos. Vas a gestionar operaciones complejas y ser el nexo entre clientes y socios bancarios.
¿Qué es Cobre y qué hacemos? Cobre es la plataforma líder de pagos instantáneos B2B de América Latina. Solucionamos los desafíos más complejos de movimiento de dinero de la región mediante la construcción de infraestructura financiera avanzada que permite a las empresas mover dinero de manera más rápida, segura y eficiente. Habilitamos pagos comerciales instantáneos, ya sean locales o internacionales, directos o a través de API, todo desde una sola plataforma. Construida para fintechs, PSPs, bancos y equipos financieros que exigen velocidad, control y eficiencia. Desde pagos en tiempo real hasta tesorería automatizada, convertimos procesos financieros complejos en experiencias sencillas. Cobre es la primera plataforma en Colombia que permite a las empresas pagar tanto a beneficiarios bancarizados como no bancarizados dentro del mismo ciclo de pago y a través de una sola interfaz. Estamos construyendo la infraestructura de pagos empresariales de América Latina. ¿Estamos buscando? Como Especialista en Operaciones de Pagos CBMM, usted es el motor operativo detrás de los flujos de pagos transfronterizos de Cobre que se ejecutan fuera de los carriles automatizados. Será responsable de la ejecución de extremo a extremo de los corredores de pago manuales, desde la incorporación de contrapartes beneficiarias hasta la confirmación de liquidación, actuando como el enlace crítico entre nuestros clientes y nuestros socios bancarios y de liquidez a través de corredores no estándar como China, Hong Kong y Europa. Este es un rol de ejecución pesada orientado al cliente, donde la atención al detalle, la velocidad de comunicación y un alto grado de propiedad son imprescindibles. Usted representará la confiabilidad de Cobre en cada pago que procese. ¿Ustedes qué harían? - Gestión de Contrapartes y Beneficiarios - Crear y mantener contrapartes para destinos de pago donde todavía no están disponibles carriles automatizados, incluidos corredores a China, Hong Kong y Europa. - Coordinar proactivamente con los clientes para recopilar toda la información de beneficiarios requerida: números de cuenta, detalles SWIFT/IBAN, direcciones de bancos, datos de bancos intermediarios y campos específicos del corredor. - Validar la integridad y precisión de los datos de contrapartes antes de la presentación a los socios bancarios. - Mantener registros organizados y actualizados de todas las contrapartes y su documentación asociada. - Señalar información faltante o inconsistente de manera temprana para evitar demoras en los pagos. - Cotización de Divisas y Comunicación con el Cliente - Proporcionar cotizaciones de divisas en tiempo real a los clientes a través de WhatsApp, Slack o correo electrónico para flujos que operan fuera del motor de precios automatizado de Cobre. - Coordinar con el escritorio de CBMM para obtener tasas competitivas y comunicarlas a los clientes dentro de los estándares de tiempo de respuesta acordados. - Confirmar la aceptación del cliente de las cotizaciones y garantizar la documentación adecuada de los términos acordados antes de ejecutar. - Gestionar las expectativas del cliente en torno a los plazos de ejecución, ventanas de liquidación y horarios de corte para cada corredor. - Ejecución de Pagos a través de Portales de Socios - Ejecutar pagos transfronterizos aprobados iniciando sesión en portales bancarios de socios en nombre de los clientes. - Revisar cuidadosamente todas las instrucciones de pago antes de la presentación: montos, monedas, detalles de beneficiarios, fechas de valor y referencias de pago. - Garantizar que cada pago se procese dentro de la ventana requerida por el cliente y de acuerdo con los controles operativos de Cobre. - Mantener un registro claro de todos los pagos iniciados, incluidas marcas de tiempo, referencias de portal y números de confirmación. - Monitoreo de Pagos y Gestión de RFI - Monitorear activamente el estado de los pagos en curso coordinando con los equipos de servicio al cliente de bancos y proveedores. - Responder rápidamente a solicitudes de información (RFI) de bancos corresponsales o beneficiarios, recopilando la documentación requerida de los clientes y presentándola dentro de los plazos. - Escalar pagos atascados o retrasados de manera proactiva y rastrear la resolución de extremo a extremo. - Mantener a los clientes informados del estado de pago en tiempo real, asegurando que ningún cliente se quede esperando una actualización. - Prueba de Pago y Documentación - Obtener prueba oficial de pago (confirmaciones SWIFT, recibos de pago, reconocimientos bancarios) para cada transacción ejecutada. - Entregar prueba de pago a los clientes de manera oportuna tras la liquidación. - Mantener registros organizados de todas las confirmaciones de pago alineados con los requisitos de reconciliación y auditoría de Cobre. ¿Ustedes qué necesitan? - Experiencia Requerida - 2-4 años de experiencia en operaciones de pagos transfronterizos, finanzas comerciales, operaciones de tesorería internacional o banca corresponsal. - Experiencia práctica en la ejecución de transferencias bancarias a través de portales bancarios o PSP. - Familiaridad con mensajería SWIFT, estructuras IBAN/CLABE y requisitos de formato de pago internacional. - Experiencia tratando con RFI y consultas de bancos corresponsales sobre transacciones transfronterizas. - Exposición a corredores de pago en Asia (China/HK) o Europa es un plus. - Comprensión de los requisitos AML/KYC aplicados a la creación de beneficiarios y procesamiento de pagos. - Habilidades Operativas y de Comunicación - Atención excepcional al detalle — detecta un dígito incorrecto en un número de cuenta antes de que cueste un pago fallido al cliente. - Comunicador escrito rápido y claro tanto en inglés como en español; cómodo gestionando conversaciones con clientes en WhatsApp o Slack con profesionalismo. - Fuertes habilidades organizativas — gestiona múltiples pagos abiertos simultáneamente sin perder la pista del estado de ninguno de ellos. - Calma bajo presión: ejecuta con cuidado cuando los mercados se mueven y los clientes esperan. - Proactivo por defecto — hace seguimiento de artículos pendientes sin ser solicitado.