Representante de Desarrollo de Ventas Bilingüe

Empresa de tratamientos de várices busca un Representante de Desarrollo de Ventas (Coordinador de Admisión de Pacientes) bilingüe (español/inglés) con experiencia en centros médicos para gestionar llamadas, verificar seguros y agendar citas.

Descripción del puesto

Metro Vein Centers es una práctica de atención médica en rápido crecimiento, especializada en tratamientos de venas de última generación. Nuestros médicos certificados y personal experto tienen la misión de mejorar la calidad de vida de las personas aliviando los síntomas dolorosos, pero muy tratables, de las enfermedades venosas, como las várices y las piernas pesadas y doloridas. Con más de 70 clínicas en 8 estados, y en constante crecimiento, estamos construyendo el futuro del cuidado de las venas, brindando atención compasiva y orientada a resultados en un entorno moderno y centrado en el paciente. Nos enorgullecemos de mantener un Net Promoter Score (NPS) de 93, la mayor satisfacción del paciente en la industria. Este no es un rol de ventas genérico. Estamos contratando un Representante de Desarrollo de Ventas (SDR), internamente llamado Coordinador de Admisión de Pacientes, con experiencia en centros de llamadas médicas, programación de pacientes en recepción o ventas basadas en seguros. Serás la primera voz que escuche un paciente, gestionando conversaciones telefónicas con empatía y urgencia, mientras verificas el seguro, superas objeciones y aseguras citas en nuestras más de 60 clínicas. Como Coordinador de Admisión de Pacientes, tu misión es conectar con pacientes potenciales, brindar claridad sobre sus síntomas y opciones de tratamiento, y guiarlos con confianza para reservar una evaluación de venas y una ecografía. Eres el motor de primera línea del crecimiento de nuevos pacientes, asegurando que cada interacción esté centrada en el paciente, sea educativa y orientada a la acción. El éxito en este rol requiere una comprensión profunda de los flujos de trabajo de atención médica, confianza para navegar las barreras del seguro y experiencia previa convirtiendo llamadas en visitas programadas. Si has trabajado en una consulta médica, un centro de atención de urgencia o una recepción dental, y sabes cómo guiar a los pacientes, hacer las preguntas correctas y documentar con precisión en los sistemas EMR, este puesto es para ti. Habilidades Lingüísticas Actualmente solo aceptamos solicitudes para candidatos bilingües, que hablen inglés y español. Compensación y Horario - Pago Base: $25 por hora - Ganancias Objetivo (OTE): $65,000–$75,000 anuales (incluye base + comisión) - Horario: Tiempo completo | Incluye noches y un día de fin de semana Qué Harás - Servir como el primer punto de contacto para nuevos prospectos de pacientes. - Conectar proactivamente con los pacientes a través de llamadas telefónicas entrantes y salientes, correo electrónico y mensajes de texto. - Crear una relación, responder preguntas y guiar a los pacientes para que reserven consultas en más de 60 clínicas a nivel nacional. - Comunicar claramente la cobertura del seguro y las opciones de pago para minimizar las barreras de reserva. - Verificar seguros, iniciar solicitudes de autorización y gestionar la documentación en CRM/EMR. - Solucionar problemas de los pacientes y adaptar tu mensaje para mejorar las tasas de conversión (CVR). - Colaborar con equipos internos para garantizar una transición fluida a la atención clínica. - Refinar continuamente tu enfoque basándote en comentarios y datos de rendimiento. Qué Implica el Éxito Tu rendimiento se medirá por: - Actividad y Productividad: Mantener un alto nivel de participación realizando y recibiendo hasta 100 llamadas por día. - Reserva de Citas: Reservar consistentemente de 10 a 15 evaluaciones con ecografía (U/S) por día. - Rendimiento de Conversión: Alcanzar una tasa de conversión del 55% o más en llamadas calificadas. - Excelencia Operacional: Brindar una experiencia consistente y centrada en el paciente, alineada con las pautas de control de calidad y documentar el 100% de las interacciones con precisión en los sistemas CRM/EMR. - Rapidez y eficiencia en los tiempos de respuesta y seguimiento. - Puntuaciones de satisfacción del paciente (NPS, comentarios directos). Qué Aportarás - Impulso y Resiliencia: Una ética de trabajo competitiva y una "mentalidad de productividad". Debes sentirte energizado por los marcadores y las métricas, con alta resiliencia al rechazo. - Ejecución de Ventas: Sólidas habilidades de persuasión y manejo de objeciones. Te sientes cómodo "controlando una conversación" y moviendo a un paciente desde el interés inicial hasta una visita programada. - Disciplina Operacional: La capacidad de navegar múltiples herramientas (CRM, EMR y sistemas telefónicos) simultáneamente con alta atención al detalle bajo presión. - Capacidad de ser entrenado: Un compromiso con el crecimiento, con la capacidad de actuar rápidamente sobre el entrenamiento y los comentarios para mejorar el rendimiento. - Preferencia de Antecedentes: Se valora mucho la experiencia en ventas (por ejemplo, llamadas en frío) o en entornos de servicio de alto volumen (por ejemplo, militar u hostelería). - Ser bilingüe en español es un requisito. Beneficios para Apoyar tu Bienestar y Estilo de Vida Los miembros del equipo a tiempo completo en Metro Vein Centers son elegibles para: - Seguro Médico, Dental y de Visión - 401(k) con contrapartida de la empresa - Tiempo libre remunerado (PTO) + Días festivos pagados por la empresa - Seguro de vida pagado por la empresa - Seguro de Incapacidad a Corto Plazo - Programa de Asistencia al Empleado (EAP) #LI-remote Compensación: $25–$25 USD La Diferencia de Metro Vein Centers Piernas sanas. Vidas más felices. En Metro Vein Centers, creemos que la atención excepcional comienza con una experiencia excepcional. Nuestra misión es hacer que el cuidado de las venas sea accesible, empoderador y conectado con el bienestar general. Desde la primera conversación hasta el seguimiento final, cada interacción con el paciente refleja nuestro compromiso con la compasión, la experiencia y la confianza. Un equipo unido por un propósito. Nuestros valores guían todo lo que hacemos: - Pacientes Primero, Siempre: Cada interacción debe hacer que nuestros pacientes se sientan valorados, escuchados y atendidos. - Más Fuertes Juntos: El trabajo en equipo y la colaboración impulsan nuestro éxito. Nos apoyamos mutuamente para ofrecer lo mejor a nuestros pacientes. - Espíritu de "Sí se Puede": Afrontamos cada desafío con positividad, flexibilidad y energía para resolver problemas. - Resultados que Marcan la Diferencia: Nos impulsa mejorar vidas a través de resultados significativos y medibles. - Compromiso con el Crecimiento: Invertimos en nuestra gente, fomentando el avance y el desarrollo profesional en todos los niveles. Metro Vein Centers es un Empleador de Igualdad de Oportunidades. Estamos comprometidos a crear un lugar de trabajo donde todos se sientan vistos, escuchados y apoyados. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad, genética, identidad o expresión de género, orientación sexual, condición de veterano o cualquier otra condición protegida de acuerdo con las leyes federales, estatales y locales aplicables. Esta política se aplica a todos los aspectos del empleo, incluida la contratación, la contratación, la promoción, la compensación, los beneficios y la terminación. Aviso Legal y de Cumplimiento: Metro Vein Centers cumple con todas las leyes laborales federales, estatales y locales aplicables, incluidas las relacionadas con la no discriminación, la igualdad de oportunidades y la transparencia salarial. Cuando la ley exija divulgaciones o publicaciones específicas, proporcionamos esta información como parte de nuestro proceso de contratación o a solicitud. Tu privacidad importa. Para obtener más información sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información, revisa nuestra política de privacidad aquí.

Responsabilidades

• Ser el primer punto de contacto para nuevos pacientes
• Contactar pacientes vía llamadas, email y texto
• Responder preguntas y guiar a los pacientes para agendar consultas
• Comunicar cobertura de seguros y opciones de pago
• Verificar seguros e iniciar autorizaciones
• Gestionar documentación en CRM/EMR
• Resolver inquietudes de pacientes

Skills requeridas

Beneficios

• Seguro médico
• Seguro dental
• Seguro de visión
• 401(k) con contribución de la empresa

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