Buscamos un agente de atención al cliente y mesa de ayuda para una plataforma de e-commerce, con tareas de soporte online, resolución de problemas, carga de tickets, capacitaciones virtuales y actualización de manuales. Se requiere secundario completo, disponibilidad full-time y experiencia similar.
Por qué aplicar
Ideal para aquellos con habilidades de atención al cliente y resolución de problemas. Se valora experiencia laboral en tareas similares.
Descripción del puesto
TiendaQuick es una plataforma de e-commerce que crea tiendas online para las Pymes argentinas, permitiéndoles comercializar sus productos para ventas minoristas y mayoristas. Estamos ampliando el equipo de atención al cliente y mesa de ayuda. Tareas a realizar: - Atención online a los usuarios de las tiendas de e-commerce. - Resolución de consultas y problemas de los clientes en la operatoria de sus tiendas. - Carga de tickets con problemas o errores del sistema y seguimiento de los mismos hasta su resolución. - El contacto con los clientes es a través de WhatsApp, mail y telefónico. - Capacitaciones virtuales a los clientes (a través de videollamadas se brindan capacitaciones sobre el uso del sistema a los usuarios del mismo). - El manual de usuario es el mayor aliado del área de atención al cliente; mantenerlo actualizado y mejorarlo continuamente es tarea fundamental del área para optimizar el trabajo diario. - Creación de tutoriales explicando el funcionamiento de las tiendas. Requisitos del puesto: - Trabajo presencial en nuestras oficinas ubicadas en Zona Norte. - Secundario completo (terciario preferentemente). - Disponibilidad horaria full time. Por favor, indica tu remuneración neta pretendida al cargar la solicitud. Si tenés experiencia laboral en tareas similares, también indícalo en la solicitud.
Responsabilidades
- Atención online a los usuarios de las tiendas de e-commerce.
- Resolución de consultas y problemas de los clientes en la operatoria de sus tiendas.
- Carga de tickets con problemas o errores del sistema, y seguimiento de los mismos hasta su resolución.
- Contacto con los clientes a través de whatsapp, mail y telefónico.
- Capacitaciones virtuales a los clientes sobre el uso del sistema.
- Mantener y mejorar el manual de usuario.
- Creación de tutoriales explicando el funcionamiento de las tiendas.
Skills requeridas
Atención al clienteResolución de problemasManejo de ticketsCapacitación a usuariosActualización de manuales
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