Buscamos un/a profesional para atención al cliente y mesa de ayuda en una plataforma de e-commerce. Las tareas incluyen resolución de consultas, carga de tickets, capacitaciones virtuales y actualización de manuales. Se requiere secundario completo y disponibilidad full-time.
Por qué aplicar
Ideal para profesionales con habilidades de atención al cliente y soporte técnico, ofrece oportunidad de crecimiento en una empresa de e-commerce en Córdoba.
Descripción del puesto
TiendaQuick es una plataforma de e-commerce. Creamos tiendas online para las Pymes Argentinas para que comercialicen sus productos para ventas minoristas y mayoristas. Estamos ampliando el equipo de atención al cliente y mesa de ayuda. Tareas a realizar: - Atención online a los usuarios de las tiendas de e-commerce. - Resolución de consultas y problemas de los clientes en la operatoria de sus tiendas. - Carga de tickets con problemas o errores del sistema, y seguimiento de los mismos hasta su resolución. - El contacto con los clientes es a través de WhatsApp, mail y telefónicamente. - Capacitaciones virtuales a los clientes (a través de videollamadas se brinda capacitaciones sobre el uso del sistema a los usuarios del mismo). - El manual de usuario es el mayor aliado del área de atención al cliente, mantenerlo actualizado y mejorarlo continuamente es tarea fundamental del área para optimizar el trabajo diario. - Creación de tutoriales explicando el funcionamiento de las tiendas. Requisitos del puesto: - Trabajo presencial (en nuestras oficinas ubicadas en zona norte). - Secundario completo (terciario preferentemente). - Disponibilidad horaria full-time. - Indica tu remuneración neta pretendida, por favor, al cargar la solicitud. - Si tiene experiencia laboral en tareas similares, también indicarlo en la solicitud.
Responsabilidades
- Atención online a usuarios de e-commerce
- Resolución de consultas y problemas operativos de las tiendas
- Carga y seguimiento de tickets de incidencias del sistema
- Contacto con clientes vía WhatsApp, mail y teléfono
- Capacitaciones virtuales a clientes sobre el uso del sistema
- Actualización y mejora del manual de usuario
- Creación de tutoriales explicativos
Skills requeridas
Atención al clienteResolución de problemasCapacitación de usuariosCreación de tutoriales
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