Sr. Web Designer
Homera Health
Remoto
hace 12 días
A convenirDirecto de la empresa
Diseñador/a Web Junior para Cloudbeds, empresa de tecnología para hotelería. Puesto remoto con tareas de soporte, onboarding de clientes y asistencia a diseñadores web.
Si te apasiona el diseño web y tenés ganas de empezar tu carrera en el rubro, este puesto remoto es para vos. Podés sumar experiencia dando soporte a clientes y participando en la configuración de nuevos usuarios en una empresa líder en tecnología para hotelería.
¿Qué nos hace únicos? En Cloudbeds, no solo estamos desarrollando software, sino que estamos transformando la industria hotelera. Nuestra plataforma diseñada inteligentemente impulsa propiedades en 150 países, procesando miles de millones en reservas anualmente. Desde propiedades independientes hasta grupos hoteleros, ayudamos a los hoteleros a transformar las operaciones y mejorar su estrategia comercial a través de una plataforma unificada que se integra con cientos de socios. Y lo hacemos con un equipo completamente remoto. Imagina trabajar junto a innovadores globales para construir soluciones impulsadas por IA que resuelvan los mayores desafíos de los hoteleros. Desde nuestra fundación en 2012, nos hemos convertido en el proveedor de soluciones de PMS de hotel mejor valorado del mundo y hemos vuelto a aparecer en la lista Technology Fast 500 de Deloitte en 2024, pero recién estamos empezando. ¿Eres apasionado del diseño web y estás ansioso por embarcarte en una carrera gratificante en el campo? Si has experimentado con la creación de sitios web utilizando plataformas como Wix, Squarespace o Wordpress, tienes experiencia en atención al cliente, eres un solucionador de problemas y tienes habilidad para crear contenido atractivo, entonces Cloudbeds está buscando a alguien como tú. Esta posición de nivel de entrada ofrece una oportunidad única para brindar soporte al cliente a nuestros clientes de sitios web existentes mientras se contribuye activamente al proceso de configuración y onboarding de nuevos clientes bajo la guía de nuestro experimentado equipo de diseño web. Ubicación: Remoto Turnos de trabajo: 8 AM a 5 PM PST / 4 PM a 1 AM UTC Responsabilidades: - Gestionar tickets de soporte a través de nuestro sistema de tickets de clientes en vivo con sitios web publicados mientras se mantienen los SLA requeridos - Administrar todos los registros y mantener actualizados los sistemas de gestión de tareas relacionados con servicios web - Trabajar y comunicarse de manera directa y efectiva con nuestros diferentes perfiles de clientes a través de videollamadas, correos electrónicos y llamadas de voz - Resolver y manejar quejas de clientes y tener la capacidad de manejar presión impulsada por plazos - Tomar llamadas de alcance del cliente, recopilación de contenido y revisión, y luego coordinar los requisitos del cliente con los diseñadores web - Recopilar detalles de propiedades y requisitos web, y luego organizar la información para referencia del diseñador web - Comunicarse de manera proactiva con los clientes y proporcionar actualizaciones oportunas sobre el progreso del proyecto - Gestionar múltiples cronogramas de cuentas, completar requisitos y comunicar prioridades con los diseñadores web para cumplir con los plazos acordados con el cliente - Supervisar la finalización oportuna de la creación de sitios web y garantizar que la calidad del sitio web cumpla con los requisitos del cliente - Ayudar al cliente a adquirir nombres de dominio, actualizar configuraciones de dominio y publicar sitios web - Ayudar a los diseñadores web a incorporar clientes: editar sitios web publicados basados en los requisitos del cliente utilizando nuestro creador de sitios web interno - Investigar errores del sitio web, casos o soporte, investigar y sugerir mejoras en el proceso de soporte web - Utilizar un enfoque consultivo para mantener nuestros sitios web de hostelería de alta calidad y profesionales y comunicarse con todos los clientes - Manejar la creación de páginas de aterrizaje o sitios web de una sola página - Gestionar escalaciones internas y coordinar con equipos internos para proporcionar actualizaciones de incorporación de sitios web o resolver preocupaciones del cliente - Utilizar herramientas (IA) para crear elementos visuales o contenido que estén en línea con la marca de nuestros clientes - Revisar contenido y corregir errores - Mantenerse actualizado con tendencias de sitios web y técnicas de desarrollo web que sean más efectivas para atraer consumidores Competencias clave: - Creativo, con buen ojo para el diseño y gran atención al detalle - Altamente receptivo a preguntas internas y de clientes con el objetivo de completar tareas relacionadas con preocupaciones planteadas - Ejecución efectiva de varias actualizaciones de sitios web con procesos variables de manera oportuna - Comunicación efectiva e inteligencia emocional: habilidades de comunicación escrita y verbal sobresalientes, junto con una fuerte empatía por los clientes y su éxito - Capacidad para liderar y colaborar con un equipo diverso de diferentes tipos de personalidad - Abierto a cambios generales, mejoras y actualizaciones de procesos - Altamente organizado, puede manejar presión impulsada por resultados, proactivo, un iniciador y un jugador de equipo con amor por mejorar continuamente los procesos a su alrededor Tendrás éxito con: - Experiencia con Website Design Builder o una plataforma como Wix, Squarespace, GoDaddy o Duda preferiblemente - Experiencia con Adobe Photoshop o Canva preferiblemente - Experiencia utilizando IA para la creación de contenido de texto - Inglés fluido - Español fluido - Excelente servicio al cliente: apasionado por atender a clientes de todo el mundo y proporcionarles un servicio al cliente genuino (se requiere experiencia en servicio al cliente) - Excelentes habilidades de comunicación y actitud positiva - Excelentes habilidades de resolución de problemas y gestión emocional - Conexión a Internet/wifi excelente #LI-LT1 ¿Esperas? Tu viaje con nosotros Detrás de la tecnología revolucionaria de Cloudbeds hay un equipo que redefine lo que es posible en la hostelería. Somos más de 650 empleados en más de 40 países, reuniendo a ingenieros de élite, arquitectos de IA, diseñadores de clase mundial y veteranos de la hostelería para resolver desafíos que otros no se han atrevido a abordar. Nuestro diverso equipo habla más de 30 idiomas, pero todos compartimos un idioma: la pasión por la innovación y los viajes. Desde pioneros en avances en aprendizaje automático hasta revolucionar cómo operan los hoteles, no solo estamos observando cómo se desarrolla el futuro de la hostelería, sino que lo estamos codificando, diseñando, escribiendo y enviando. Si estás listo para trabajar junto a algunas de las mentes más brillantes en tecnología que están obsesionadas con utilizar IA para transformar una industria billonaria, esta es tu oportunidad de ser parte de algo extraordinario. Obtén más información en línea en cloudbeds.com Premios de la empresa para revisar. - Mejor sistema de gestión hotelera integral | HotelTechAwards (2025) - Mejor lugar para trabajar en general | HotelTechAwards (2025) - Certificado como lugar de trabajo más querido (2024) - Mejor opción de las personas (2024) - Tecnología rápida 500 de Deloitte (2024) Descubre nuestros beneficios. - Remoto primero, remoto siempre - Días de descanso pagados de acuerdo con los requisitos laborales locales - Viernes de bienestar mensuales: disfruta de un fin de semana más largo cada mes - Licencia parental pagada completa - Subsidio de oficina en casa basado en el país de residencia - Cursos de desarrollo profesional en Cloudbeds University - Acceso a desarrollo profesional, incluyendo capacitación de gerentes, mejora de habilidades y transferencia de conocimientos Todos somos bienvenidos: una cultura de inclusión Cloudbeds se enorgullece de ser un empleador que celebra la diversidad en nuestro equipo global. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, género (incluyendo embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado como veterano protegido, estado como persona con discapacidad o otras características legalmente protegidas. Cloudbeds se compromete a la plena inclusión de todas las personas calificadas. Como parte de este compromiso, Cloudbeds garantizará que las personas con discapacidades reciban adaptaciones razonables en el proceso de contratación. Alentamos a las personas sordas, con problemas de audición, sordociegas y con discapacidad auditiva a postularse. Si se necesita una adaptación razonable para participar en la solicitud de trabajo o entrevista o para realizar funciones esenciales del trabajo, por favor comuníquese con nuestro equipo de recursos humanos al (858) 201-7832 o por correo electrónico a accommodations@cloudbeds.com. Cloudbeds proporcionará un intérprete de lenguaje de señas americano (ASL) donde sea necesario como adaptación razonable para los procesos de contratación. A todas las agencias de personal y reclutamiento: