Technical Support Engineer
Devsavant
Remoto
hace 24 días
A convenirDirecto de la empresa
Analista de Soporte de Aplicaciones para Innovid en Buenos Aires. Se requiere experiencia técnica y habilidades de comunicación para resolver problemas, interactuar con clientes y equipos internos, y desarrollar reportes.
Si te gusta resolver problemas técnicos y tenés ganas de trabajar en una empresa líder en ad tech, este puesto en Innovid es para vos. Vas a interactuar con equipos globales y clientes, apoyando soluciones innovadoras en el mundo de la publicidad.
Innovid es la plataforma líder independiente de ad tech omnicanal, que permite a los especialistas en marketing crear, entregar, medir y optimizar experiencias publicitarias que la gente ama. En 2025, Innovid y Flashtalking se fusionaron para crear una alternativa transparente y escalable a las grandes tecnológicas, los "walled gardens" y las soluciones puntuales en canales CTV, digitales, lineales y sociales. Como parte de Mediaocean, Innovid está integrada en la infraestructura publicitaria central de la industria para la planificación, compra y facturación omnicanal. Estamos orgullosos de liderar la industria con nuestra innovación, inteligencia e independencia como la empresa mejor posicionada para impulsar el futuro de la publicidad. Innovid busca un Analista de Soporte de Aplicaciones para unirse a nuestra organización global en rápida expansión. Este rol trabajará en estrecha colaboración con Producto, I+D, Servicios al Cliente, Ventas, publishers y clientes para solucionar, investigar y resolver problemas técnicos. El candidato ideal posee un sólido conocimiento funcional de una amplia gama de tecnologías relacionadas con la web y puede comunicarse directamente con clientes y partes interesadas de manera clara y concisa. El impacto que tendrás: - Brindar soporte de primer nivel y escalamiento interno/externo en todas las soluciones/productos de Innovid. - Ofrecer un soporte al cliente excepcional a través de comunicación verbal y escrita. - Servir de enlace entre los equipos de Servicios al Cliente/Ventas y I+D en defectos de producto y escalamientos. - Desarrollar y mantener informes de análisis personalizados para necesidades internas y externas. - Solucionar anomalías y discrepancias de datos. - Gestionar solicitudes de acceso al servicio. - Documentar procedimientos de solución de problemas. Lo que aportarás: - Más de 3 años de experiencia en un rol técnico de cara al cliente. - Dominio avanzado del inglés (oral y escrito). - Experiencia en el uso y desarrollo de consultas SQL. - Experiencia con HTML5 (HTML/CSS/JavaScript) - una ventaja. - Experiencia con herramientas de desarrollo web y de solución de problemas de tráfico de red (ej. Charles, Fiddler, Chrome Developer Tools, etc.) - una ventaja. - Experiencia con sistemas de ticketing - una ventaja. - Experiencia con APIs REST - una ventaja. No existe el currículum perfecto, ni alguien que cumpla todos los requisitos. En Innovid, somos generosos con nuestro tiempo y conocimiento, y siempre estamos listos para enseñar. Así que, independientemente de tu identidad o de tu origen, por favor, postula si este es un rol que te haría sentir entusiasmado de ir a trabajar todos los días y aportar a Innovid. Empleador con Igualdad de Oportunidades: Innovid es un empleador con igualdad de oportunidades, comprometido con nuestra diversidad e inclusión. Consideramos a todos los solicitantes calificados independientemente de su raza, color, nacionalidad, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, religión, discapacidad o edad. Alentamos encarecidamente a mujeres, personas de color, miembros de la comunidad LGBTQIA, personas con discapacidades y veteranos a postularse. Estamos trabajando activamente para ser una organización antirracista. Nos comprometemos a crear un lugar de trabajo inclusivo y equitativo para todos nuestros empleados. Puedes leer más sobre nuestro compromiso con la DEI aquí: https://www.innovid.com/diversity-equity-inclusion/ Si te encuentras en el EEE y estás sujeto al GDPR o eres residente de California sujeto a la Ley de Privacidad del Consumidor de California, haz clic aquí para comprender cómo Innovid procesa tu información personal y cómo puedes ejercer tus derechos: https://cdn.prod.website-files.com/66b3742708fa503f625d311d/675c6ef2142d293f049c6df5_Innovid%20CCPA%20%26%20GDPR%20Applicant%20notifications.pdf