Importante empresa de salud busca un Analista de Calidad para su Contact Center en Córdoba. Las tareas incluyen formación, auditoría de gestiones y detección de mejoras. Se requiere experiencia previa en calidad de Contact Center o Atención al Cliente.
Ideal para profesionales con experiencia en calidad en Contact Center. Ofrece estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Calidad para Contact Center para incorporarse a nuestro equipo en una importante cobertura de salud. Principales tareas: - Brindar formación inicial a los colaboradores que ingresen al Contact Center. - Desarrollar e impartir formaciones y talleres de refuerzo, actualización y mejora continua. - Auditar gestiones telefónicas, evaluando el cumplimiento de estándares de calidad. - Detectar oportunidades de mejora en la atención y los procesos. Requisitos: - Experiencia previa en áreas de calidad dentro de Contact Center o Atención al Cliente. - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. - Capacidad analítica y orientación a resultados. - Habilidades de capacitación y transmisión de conocimientos. - Manejo de herramientas informáticas, especialmente paquete Office. - Proactividad, organización y capacidad para el trabajo en equipo. - Flexibilidad y adaptación a entornos dinámicos. Ofrecemos: - Excelentes condiciones de contratación y estabilidad laboral. - Muy buen clima de trabajo. - Incorporación a un equipo en constante crecimiento. - Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.