Se busca Analista de Atención al Cliente para MUJER FINANCIERA, con modalidad híbrida y formato part-time. El rol implica gestión de consultas, soporte digital, y colaboración comercial, requiriendo título en Ciencias Económicas y 3 años de experiencia en servicios digitales o startups.
Si tenés experiencia en atención al cliente en startups y te gusta el trato comercial, este puesto híbrido part-time en Mujer Financiera es para vos. Podrás aportar soluciones y mejorar la experiencia de las usuarias en una empresa de servicios digitales.
Responsabilidades del Puesto: El Analista de Atención al Cliente será responsable de ejecutar las siguientes funciones: - Gestión de Consultas: Dar respuesta a los mensajes y consultas de la comunidad, siguiendo los estándares de calidad de Mujer Financiera. - Colaboración Comercial: Contribuir en el proceso de venta mediante el uso de un marcado perfil comercial. - Atención Personalizada: Realizar atención personalizada, abriendo el diálogo y ofreciendo soluciones acordes a las necesidades de las clientas. - Resolución de Problemas: Identificar problemáticas en el área y proponer soluciones efectivas en tiempo y forma. - Soporte Digital: Gestionar consultas relacionadas con los cursos de la academia y el uso de la App, agilizando la activación y mejorando la experiencia de usuarias. - Propuesta de Innovaciones: Sugerir mejoras para optimizar la experiencia del cliente y agregar valor en cada interacción. Requisitos del Puesto: El candidato ideal debe cumplir con los siguientes requisitos: - Formación Académica: Graduado en carreras afines a las Ciencias Económicas. (Excluyente) - Experiencia Laboral: Mínimo 3 años de experiencia como Analista de Customer Experience en servicios digitales o startups. (Excluyente) - Conocimientos Digitales: Conocimiento y uso de plataformas digitales, en especial Instagram. - Habilidades de Trabajo: Capacidad para trabajar bajo presión, cumplir plazos y prestar atención a los detalles. - Comunicación y Trabajo en Equipo: Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para trabajar en equipo. - Vocación de Servicio: Fuerte orientación al servicio y compromiso con la calidad de atención.