Frávega busca un Soporte Frontal de IA para su equipo de Tecnología en CABA. El rol implica ser el primer punto de contacto para la adopción de soluciones de IA, brindando soporte, configuración y capacitación para aumentar la productividad de los colaboradores.
Si te copa la tecnología y querés ser el nexo entre las soluciones de IA y los equipos de Frávega, este puesto remoto es para vos. Podrás potenciar la productividad de tus compañeros y crecer en una empresa que avanza.
En Frávega, evolucionamos constantemente. Nos adaptamos a cada cambio, incorporamos tecnologías y ampliamos nuestro alcance para ser referentes del retail omnicanal en Argentina. Nuestro ecosistema de negocio, integrado por nuestras distintas unidades (sucursales, e-commerce, centro logístico, Frávega Tech, Electrofueguina y Casa Central), trabaja en sinergia para ofrecer la mejor experiencia a cada uno de nuestros clientes. ¿Te parece desafiante? Si estás buscando formar parte de un equipo cercano, confiable y ágil, donde cada desafío es una oportunidad de desarrollo, ¡postulate y sumate a una compañía que avanza y te impulsa a más! ¿Te querés sumar y ser parte de Frávega? Estando cerca, somos el mejor equipo por lejos. En la Dirección de Tecnología desarrollamos el mejor stack tecnológico para potenciar la omnicanalidad, mejorando la interacción y el servicio en todos los puntos de contacto (venta, postventa, logística y gestión en sucursales). En Frávega Tech buscamos un/a AI Frontline Support para que se sume a nuestro equipo de ITSM & Productivity. La persona que ocupe este rol trabajará en ser el primer punto de resolución y puente estratégico entre la operación diaria del negocio y nuestro equipo de Tecnología (Producto, Ingeniería y Arquitectura), con alcance y foco especial en las oportunidades de adopción de soluciones de AI empresariales para aumentar la productividad, eficiencia y automatización de cara a los colaboradores. ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? - Triage y diagnóstico funcional: Ser el primer nivel de análisis frente a oportunidades en el uso de IA en procesos y tareas operativas internas. Identificar aquellos casos que resulten óptimos para resolver con las herramientas de IA o uso de Agentes en la organización, brindando soporte para llevarlos adelante, o bien interactuar con los equipos de producto, ingeniería o arquitectura en aquellos casos que debieran implicar desarrollos/configuraciones a nivel plataforma/producto. - Configuración y soporte práctico: Brindar soporte, diseñar e implementar soluciones basadas en IA orientadas a aumentar la productividad/eficiencia en procesos operativos y colaboradores (flujos de trabajo, automatizaciones simples, actualización de bases de conocimiento para agentes (RAG), integraciones con sistemas (mediante MCP)). - Adopción y capacitación: Acompañar a los equipos durante las pruebas piloto, guiándolos en el uso de las herramientas que la empresa disponibiliza a los colaboradores y promoviendo el uso seguro, buscando la reutilización y la eficiencia de costos en el uso de las tecnologías. Requisitos: - Perfil analítico-comunicacional: Capacidad para entender rápidamente el funcionamiento operativo y procesos de negocio, con excelente comunicación para explicar tecnología de forma simple a los usuarios finales y documentar soluciones y propuestas. - Bases de IA Generativa: Experiencia práctica comprobable como usuario avanzado de herramientas de IA, construcción de asistentes virtuales/Agentes, creación de flujos de trabajo automatizados involucrando agentes, prompt engineering y clasificación de información. (Herramientas: suite Google Gemini PRO / Gemini Enterprise / Vertex / etc; Claude Enterprise; GitHub Copilot). - Resolución y criterio: Visión integral y capacidad para discernir qué casos aplican a una herramienta existente en el stack de AI para usuarios finales y cuándo es necesario escalar un desarrollo. - Idioma: Inglés técnico, excelente lectura y comprensión textual. - Experiencia utilizando herramientas de automatización y orquestación de agentes como n8n o similares. Requisitos Deseables: - Uso de plataformas como Google Gemini Enterprise, Vertex, AgentSpace, Agent Builder, Workspace. - Conocimientos básicos de cómo funcionan las integraciones mediante APIs y el manejo de datos estructurados/no estructurados. Beneficios: - “Beneficio Frávega”: descuentos en nuestros productos. - Convenios con las principales universidades. - Descuentos en centros de idioma. - Descuento exclusivo en gimnasio para vos y tu grupo familiar. - Plataforma Club de Beneficios. - Promociones y descuentos en comercios de diferentes rubros. - Convenios con los principales bancos. - Reintegro en guardería. - Viernes Flex. - Semana “Frávega Tech”: semana adicional de vacaciones.