Empresa de tecnología busca Agente de Soporte Técnico para trabajar de forma remota desde Argentina. Se requiere experiencia en mesa de ayuda, bases de datos MySQL, conocimientos de hardware, SQL, Windows/Linux e inglés intermedio-avanzado.
Si tenés experiencia en soporte técnico y te manejás con bases de datos y sistemas operativos, esta oportunidad remota en Verifarma es para vos. Podés sumar experiencia en una empresa de tecnología y crecer profesionalmente sin moverte de tu casa.
Responsabilidades del Puesto: - Toma y registro de reclamos y pedidos de clientes en el sistema de tickets. - Proveer soluciones y respuestas a los reclamos y solicitudes. - Realizar el seguimiento de los reclamos asignados. - Instalar los sistemas contratados en los clientes. - Capacitar a los usuarios finales en el uso de los sistemas. - Elaborar y gestionar reportes de gestión. - Atención telefónica y por email. - Imprimir etiquetas en impresoras de transferencia térmica y gestionar la entrega de pedidos. - Realizar tareas de limpieza y mantenimiento de impresoras y periféricos. - Armar solicitudes de impresión y coordinar su envío a administración para facturación. - Monitorear diariamente los datos transmitidos a clientes. - Validar la calidad de insumos. Requisitos Excluyentes: - Experiencia mínima de 1 año como agente de Mesa de Ayuda. - Experiencia mínima de 1 año administrando o utilizando Base de Datos MySQL. - Conocimientos en hardware, SQL, y sistemas operativos Windows y Linux. - Nivel de inglés intermedio-avanzado. - Educación mínima: Secundario Completo. Competencias Personales: - Alta orientación al cliente externo. - Proactividad y orden. - Capacidad para la resolución de problemas.