Nexo Group busca Supervisor/a de Call Center en Córdoba para liderar un equipo de ventas, asegurar el cumplimiento de objetivos comerciales y de calidad, y analizar indicadores de gestión.
Si te gusta liderar equipos de ventas y tenés experiencia en call center, esta es tu oportunidad. Podrás potenciar el desempeño de un equipo de 10 personas y asegurar el cumplimiento de objetivos comerciales y de calidad en Córdoba.
¡Somos Nexo Group y estamos en búsqueda de tu talento! ¿Te apasiona liderar equipos comerciales y alcanzar objetivos? Nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Call Center para liderar una operación de ventas de productos y servicios, impulsando el desempeño del equipo y garantizando el cumplimiento de los objetivos comerciales y de calidad. Principales responsabilidades: - Liderar y supervisar un equipo de 10 vendedores y 1 Back Office. - Asegurar el cumplimiento de objetivos comerciales, de productividad y calidad. - Analizar indicadores de gestión: ventas, productividad, calidad, tiempos operativos, WhatsApp, ChatBot y bases de datos. - Detectar desvíos e implementar planes de acción orientados a la mejora continua. - Realizar coaching individual y grupal para potenciar el desempeño del equipo. - Motivar y desarrollar a los colaboradores mediante acciones e incentivos. - Monitorear llamadas en tiempo real y realizar escuchas offline. - Auditar procesos comerciales y administrativos. - Verificar el correcto uso de los sistemas y herramientas de gestión. - Gestionar presentismo, horarios, licencias y documentación del personal. - Coordinar las tareas del área de Back Office. - Gestionar reclamos operativos, incidencias y tickets. - Mantener comunicación permanente con la supervisión del cliente. - Participar en reuniones operativas y coordinar acciones con distintas áreas de la organización. Requisitos: - Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de Call Center. - Experiencia comprobable en ventas. - Manejo de Excel nivel intermedio. - Experiencia en seguimiento de indicadores y gestión de equipos orientados a resultados. Jornada: Full time Zona: Córdoba Capital Desde Nexo Group brindamos servicios de: selección, contratación y administración de personal, como así también consultoría integral del crecimiento y personal eventual. Basamos nuestras metodologías de trabajo en los valores que nos caracterizan como organización: SERIEDAD, COMPROMISO, TRABAJO EN EQUIPO, CALIDAD Y SERVICIO.