Empresa de retail busca Supervisor/a de Call Center con experiencia en liderazgo de equipos de ventas telefónicas, gestión de cartera de clientes y seguimiento de KPIs. Presencial en San Isidro.
Lidera un equipo de ventas telefónicas y gestiona cartera de clientes en una empresa de retail líder. Ideal para aquellos con perfil comercial y habilidades de negociación.
Nuestro cliente, una empresa de retail líder en su mercado con sucursales en varias provincias, nos ha encomendado la búsqueda de un Supervisor/a de Call Center para sus oficinas centrales. Algunas de las responsabilidades son: - Liderar, coordinar y motivar al equipo de ventas telefónicas mayoristas, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales. - Gestionar de manera activa una cartera propia de clientes mayoristas, realizando ventas, seguimiento y fidelización. - Realizar seguimiento diario de las cuentas corrientes, cotizaciones y oportunidades comerciales para maximizar el cierre de ventas. - Monitorear el rendimiento individual y grupal mediante indicadores de gestión (ventas, conversión, tickets promedio, tiempos de respuesta y cumplimiento de objetivos). - Diseñar e implementar, junto a la Dirección Comercial, KPIs y estrategias comerciales alineadas a los objetivos del negocio. - Realizar seguimiento diario de las cotizaciones y oportunidades comerciales para maximizar el cierre de ventas. - Asegurar una atención ágil, personalizada y profesional a clientes, garantizando una experiencia de servicio de calidad. - Capacitar y acompañar al equipo en técnicas de ventas, negociación, atención al cliente y uso de herramientas de gestión. - Proponer mejoras en procesos de atención, seguimiento comercial y gestión del call center. Competencias requeridas: - Liderazgo y capacidad para coordinar, motivar y desarrollar equipos de ventas. - Fuerte perfil comercial, con habilidades de negociación y cierre de ventas. - Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos comerciales. - Capacidad analítica para seguimiento de KPIs e indicadores de gestión. - Excelente comunicación y orientación al cliente. Requisitos: - Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de ventas telefónicas o call center. - Marcado perfil comercial, con capacidad de negociación, seguimiento y cierre de ventas. - Disponibilidad para trabajar de manera presencial. - Buen manejo de Excel, reportes y sistemas de gestión. Se ofrece un salario acorde a la posición y un muy buen ambiente laboral. Zona de trabajo: GBA Norte.