Importante empresa de servicios médicos en Córdoba busca un/a Supervisor/a de Servicio al Cliente y Experiencia de Usuario para gestionar equipos, impulsar la mejora continua y garantizar la excelencia en la interacción con clientes. Modalidad presencial, de lunes a viernes de 8 a 17 hs.
Liderar equipos y mejorar la experiencia del usuario en una empresa de servicios médicos. Ideal para profesionales con orientación al servicio y a la excelencia.
SUPERVISOR/A DE SERVICIO, ATENCIÓN AL CLIENTE Y EXPERIENCIA DE USUARIO Importante Empresa de Servicios Médicos Zona Norte – Córdoba | Modalidad presencial Lunes a viernes | 8 a 17 hs Desafíos de la posición: Buscamos una persona con fuerte orientación al servicio y a la excelencia en la experiencia, gestionando equipos e impulsando una experiencia de usuario cercana, eficiente y de calidad. Será responsable de acompañar al equipo en su gestión diaria, promoviendo la mejora continua, el cumplimiento de indicadores y la excelencia en cada interacción con clientes y usuarios. Requisitos: - Formación terciaria y/o universitaria en Administración, Recursos Humanos, Marketing, Comunicación o carreras afines. - Experiencia en gestión de equipos de atención al cliente, calidad y/o experiencia de usuario. - Se valorará experiencia en empresas de servicios, salud, contact centers o afines. - Manejo de indicadores de gestión y herramientas de seguimiento. - Perfil orientado a resultados, mejora continua y excelencia en el servicio. Responsabilidades principales: - Liderar, acompañar y motivar al equipo de atención al cliente. - Realizar seguimiento de indicadores de gestión y calidad. - Detectar oportunidades de mejora y proponer acciones concretas. - Gestionar reclamos y situaciones complejas con foco resolutivo. - Coordinar capacitaciones y espacios de desarrollo del equipo. - Garantizar el cumplimiento de procesos y buenas prácticas. - Participar activamente en iniciativas de mejora de experiencia de usuario. - Trabajar de manera articulada con diferentes áreas de la organización. Habilidades valoradas: - Muy buenas habilidades de comunicación y manejo de relaciones interpersonales. - Habilidades de gestión, liderazgo y desarrollo de equipos con foco en la excelencia de experiencia del usuario. - Capacidad para resolver conflictos y negociar eficazmente. - Flexibilidad y trabajo colaborativo. La empresa ofrece: - Muy buen clima de trabajo, estabilidad y posibilidades de desarrollo y formación continua. - Incorporarse a una organización con foco en la excelencia y mejora continua. - Atractivas condiciones de contratación, beneficios corporativos, incentivos por cumplimiento de objetivos y medicina prepaga, entre otros beneficios.