Importante empresa de eventos masivos busca un Supervisor de Atención al Cliente Digital para trabajar presencialmente en Villa Crespo, CABA. Se requiere experiencia previa en atención digital, gestión de tickets y excelente comunicación escrita, con disponibilidad para trabajar fines de semana en esquema rotativo.
Si te gusta el mundo de los eventos masivos y tenés experiencia en atención al cliente digital, esta es tu oportunidad. Podés sumar experiencia en una empresa líder, trabajando de forma presencial en Villa Crespo y con un esquema de trabajo flexible.
¡Esta propuesta te puede interesar! Para importante empresa dedicada a realizar eventos masivos de entretenimiento, incorporamos Agentes de Atención al Cliente Digital. Zona de trabajo: Villa Crespo, CABA. Modalidad del trabajo: - Cobertura de lunes a domingo. - Esquema rotativo con dos agentes. - Jornada de 3 horas diarias. - Alternancia semanal o según picos de demanda. Las tareas principales serán: - Atender consultas del público a través de correo electrónico y plataformas digitales (redes sociales). - Gestionar tickets en sistema de atención (clasificación, priorización, seguimiento y cierre). - Responder consultas relacionadas con entradas, reprogramaciones, accesibilidad, objetos perdidos, políticas de ingreso, reclamos, horarios y servicios. - Derivar y escalar casos sensibles a las áreas correspondientes. - Coordinar con equipos internos (marketing, ticketing, servicios generales y seguridad). - Detectar tendencias de consultas y oportunidades de mejora en procesos y respuestas. Perfil buscado: - Experiencia previa en atención al cliente digital, soporte o community management. - Manejo de herramientas de gestión de tickets (se valorará experiencia en WiseCX u otras plataformas similares). - Excelente redacción y habilidades de comunicación escrita. - Capacidad para gestionar alto volumen de consultas. - Disponibilidad para trabajar fines de semana y en esquema rotativo. - Orientación al servicio, empatía y criterio operativo. Si consideras que reunís los requisitos para el puesto y te gustan los desafíos, ¡postulate! Sobre Randstad En Randstad nos moviliza ayudar a las personas y a las organizaciones a desarrollar todo su potencial. Ese es el compromiso que asumimos como compañía en todo el mundo, un compromiso que nos impulsa a ir más allá para lograr que nuestros clientes y candidatos alcancen el éxito. ¿Cómo lo hacemos? Combinando nuestra pasión por las personas con el poder de la tecnología, creando experiencias más humanas, que nos permitan ser una fuente de inspiración y apoyo para quienes nos eligen. Porque estamos convencidos de que mejores personas hacen mejores.