Stefanini busca un Técnico/Ingeniero Informático para Soporte Técnico Onsite en General Pacheco, brindando asistencia a usuarios VIP en LATAM y Europa. Requiere 2 años de experiencia y nivel conversacional de inglés.
Por qué aplicar
Si tenés experiencia en soporte técnico y un buen nivel de inglés, esta es tu oportunidad para dar un salto en tu carrera. Vas a dar soporte a usuarios VIP de LATAM y Europa, con posibilidades de crecimiento y acceso a capacitaciones.
Descripción del puesto
En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico/ingeniero informático para trabajar como Analista en Soporte Técnico. Horario: lunes a viernes de 10 a 19 hs. Se requiere disponibilidad fuera de ese horario para cubrir guardias pasivas (atender llamadas telefónicas si surge algún inconveniente). Modalidad: 100% presencial en General Pacheco. Misión: Brindar soporte técnico informático a usuarios VIP de la empresa (nivel gerencial y directivo) de LATAM y Europa. Tareas: - Identificar los problemas y diagnosticar sus posibles causas, resolver los casos detectados estableciendo prioridades y cumpliendo con los tiempos estipulados. - Soporte técnico en sitio, resolución de incidentes técnicos, revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos, seguimiento de incidentes pendientes, soporte remoto. Requisitos: - 2 años de experiencia en posiciones similares. - Inglés avanzado a nivel conversacional (excluyente). Beneficios: - En tu cumpleaños: medio día libre. - Convenio con Gympass para actividades deportivas. - Convenios con universidades y escuelas de idiomas. - Descuentos en empresas de turismo, telefonía móvil y alimentación. - Mentorías personalizadas con CEOs, gerentes, líderes, etc. - Acceso a la plataforma de e-learning con disponibilidad de cursos y capacitaciones 100% bonificadas. - Cuenta sueldo: Banco Francés con su paquete de beneficios.
Responsabilidades
- Brindar soporte técnico informático a usuarios VIP de la empresa (nivel gerencial y directivo) de LATAM y Europa
- Identificar problemas y diagnosticar sus posibles causas
- Resolver casos detectados estableciendo prioridades y cumpliendo con los tiempos estipulados
- Soporte técnico en sitio
- Resolución de incidentes técnicos
- Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos
- Seguimiento de incidentes pendientes
Skills requeridas
Soporte técnico a usuarios VIPResolución de incidentes técnicosGeneración de instructivos y procedimientos técnicosSoporte remotoAtención a nivel gerencial y directivoDiagnóstico de problemasEstablecimiento de prioridadesCumplimiento de tiempos
Beneficios
- Medio día libre en cumpleaños
- Convenio con Gympass
- Convenios con universidades y escuelas de idiomas
- Descuentos en turismo, telefonía móvil y alimentación
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