Mastercard busca un Gerente Técnico de Proyectos Senior para liderar programas tecnológicos complejos, gestionar relaciones con clientes y equipos, y asegurar la entrega de valor medible. Se requiere experiencia en gestión de proyectos de IT/software y metodologías ágiles.
Lidera programas complejos en Mastercard, ideal para profesionales con experiencia en gestión de proyectos de software y liderazgo de equipos.
Nuestro propósito Mastercard impulsa economías y empodera a personas en más de 200 países y territorios en todo el mundo. Junto con nuestros clientes, ayudamos a construir una economía sostenible donde todos puedan prosperar. Apoyamos una amplia gama de opciones de pagos digitales, haciendo que las transacciones sean seguras, simples, inteligentes y accesibles. Nuestra tecnología e innovación, alianzas y redes se combinan para ofrecer un conjunto único de productos y servicios que ayudan a personas, empresas y gobiernos a alcanzar su máximo potencial. Título y resumen Senior Technical Project Manager - Managing Consultant - Program Management Senior Technical Project Manager - Advisors & Consulting Services El área de Servicios dentro de Mastercard es responsable de adquirir, involucrar y retener clientes gestionando el fraude y el riesgo, mejorando la ciberseguridad y optimizando la experiencia de pagos digitales. Brindamos servicios de valor agregado y aprovechamos la experiencia, los insights basados en datos y la ejecución. Nuestro equipo de Advisors & Consulting Services combina la consultoría de gestión tradicional con los valiosos activos de datos, plataformas propietarias y tecnologías de Mastercard para ofrecer a los clientes potentes insights y recomendaciones estratégicas. Nuestros equipos trabajan con una diversa base de clientes global en diversas industrias, desde banca y pagos hasta retail y restaurantes. El grupo Advisors & Consulting Services tiene cinco especializaciones: Strategy & Transformation, Performance Analytics, Business Experimentation, Marketing y Program Management. Nuestros consultores de Program Management lideran a los clientes a través de transformaciones de negocio implementando activos y servicios de Mastercard de importancia estratégica para aportar valor e impulsar el crecimiento. Sirven como el Centro de Compromiso entre todos los stakeholders dentro de Mastercard y la organización del cliente. Hay puestos disponibles para diferentes especializaciones y niveles en publicaciones de empleo separadas. Por favor, revise nuestras especializaciones de consultoría para obtener más información sobre todas las oportunidades y postule al puesto que mejor se adapte a su experiencia y antecedentes: https://careers.mastercard.com/us/en/consulting-specializations-at-mastercard Roles y responsabilidades Desempeñará un rol de líder de entrega senior responsable de dar forma, liderar y gobernar programas complejos habilitados por tecnología que generen valor medible para el cliente. Su rol va más allá de la ejecución para definir la estrategia de entrega, los modelos operativos y los enfoques de realización de valor, actuando como un asesor de confianza para los stakeholders senior del cliente. Liderará programas grandes y multiequipo, a menudo abarcando dominios de producto, ingeniería y negocio, asegurando la alineación entre la estrategia del cliente, la ejecución técnica y los resultados comerciales. Además de la propiedad de la entrega, desempeñará un papel clave en la mentoría de consultores senior, el fortalecimiento de las capacidades de entrega y la contribución al crecimiento de la cuenta y la propiedad intelectual de la firma. Se requiere experiencia en gestión de programas técnicos, incluido el liderazgo de iniciativas de entrega de software o productos en entornos de clientes complejos. Impacto en el cliente - Ser responsable de la entrega exitosa de programas técnicos complejos a gran escala en múltiples equipos y stakeholders. - Dar forma e impulsar la realización de valor, asegurando que los programas entreguen resultados comerciales medibles. - Alinear la estrategia de entrega con los objetivos comerciales del cliente, las hojas de ruta tecnológicas y los modelos operativos. - Actuar como asesor de confianza para el liderazgo senior del cliente en temas de entrega, producto y tecnología. - Identificar proactivamente oportunidades para expandir el alcance, profundizar las relaciones con los clientes y apoyar el crecimiento de la cuenta. - Representar a Mastercard a través de la excelencia en la entrega, la credibilidad y el liderazgo de pensamiento. Colaboración en equipo y cultura - Liderazgo interno y del equipo de entrega - Construir, liderar y mantener equipos de alto rendimiento y multidisciplinarios. - Mentorizar y desarrollar a otros consultores, brindando coaching sobre liderazgo de entrega y gestión de clientes. - Establecer estándares de entrega, mejores prácticas y modelos de gobernanza en todos los programas. - Fomentar la rendición de cuentas, la mejora continua y la disciplina de entrega. - Colaboración interfuncional - Asociarse eficazmente con equipos de producto, ingeniería, diseño y negocio. - Alinear a los stakeholders internos en torno a la estrategia de entrega, prioridades y dependencias. - Influir en líderes internos senior sin autoridad directa. - Contribución a la capacidad y a la firma - Contribuir al desarrollo de playbooks de entrega, marcos y propiedad intelectual. - Apoyar la incorporación y la mejora de habilidades del talento de entrega. - Actuar como modelo a seguir para la cultura de consultoría y entrega de Mastercard. Calificaciones Requisitos básicos: - Título universitario. - Capacidad para comunicarse eficazmente en inglés y en el idioma de la oficina local (si corresponde). - Exposición a instituciones financieras o firmas de consultoría. - Más de 8 años de experiencia liderando proyectos o programas de desarrollo de TI/software. - Una acreditación profesional reconocida, como Project Management Professional (PMP) y PMI Agile Certified Practitioner (PMI-ACP). - Capacidad para gestionar proyectos que abarcan múltiples equipos e integraciones. - Experiencia en coaching y gestión de equipos en múltiples proyectos y/o compromisos con terceros. - Experiencia en la gestión de relaciones clave con clientes. - Conocimiento profundo de las metodologías ágiles y su aplicación. - Conocimiento de KPIs de negocio, finanzas y liderazgo organizacional. - Capacidad para ofrecer perspectiva sobre la industria y el mercado. - Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo. - Sólidas habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones. - Capacidad para gestionar múltiples tareas y clientes en un entorno de ritmo rápido y con plazos definidos. - Dominio de la suite de Microsoft Office, incluyendo Microsoft Project y herramientas de visualización y reporte de datos (como Power BI y Tableau). - Elegibilidad para trabajar en el país donde se postula, así como para solicitar visas de viaje según lo requieran las necesidades de viaje. Requisitos preferidos: - Experiencia liderando el desarrollo e implementación de soluciones y midiendo el impacto en el negocio de los clientes. - Conocimiento de herramientas modernas de gestión de proyectos. - Exposición a entornos de pagos, servicios financieros, banca minorista o de comercios. - Experiencia generando nuevo conocimiento o creando soluciones innovadoras para una firma. - MBA o maestría con especialización relevante. Responsabilidad de seguridad corporativa Todas las actividades que implican acceso a activos, información y redes de Mastercard conllevan un riesgo inherente para la organización y, por lo tanto, se espera que cada persona que trabaje para o en nombre de Mastercard sea responsable de la seguridad de la información y deba: - Cumplir con las políticas y prácticas de seguridad de Mastercard. - Garantizar la confidencialidad e integridad de la información a la que se accede. - Informar cualquier sospecha de violación o brecha de seguridad de la información, y - Completar todas las capacitaciones de seguridad obligatorias periódicas de acuerdo con las directrices de Mastercard.