Solvd busca un Senior AI Engineer para un proyecto de plataforma de soporte al cliente con AI. El rol implica diseñar, construir y optimizar flujos de investigación agéntic para una capacidad de investigación.
Si te copa la IA y querés trabajar en un proyecto que revoluciona el soporte al cliente para un líder del e-commerce, este puesto remoto es para vos. Podrás diseñar y construir flujos de investigación agéntic para una plataforma innovadora.
Solvd Inc. es una empresa de consultoría y servicios de tecnología en crecimiento acelerado, nativa de inteligencia artificial, que ofrece transformaciones empresariales en áreas como la nube, datos, ingeniería de software e inteligencia artificial. Trabajamos con organizaciones líderes en la industria para diseñar, construir y operativizar soluciones tecnológicas que impulsan resultados comerciales medibles. Tras la adquisición de Tooploox, una empresa líder en desarrollo de productos y inteligencia artificial, Solvd ahora ofrece una entrega integral de extremo a extremo, desde asesoramiento estratégico y diseño de soluciones hasta desarrollo de inteligencia artificial personalizada e implementación a escala empresarial. Nuestros centros de capacidad combinan experiencia técnica profunda, metodologías de entrega comprobadas y conocimiento específico del sector para abordar desafíos comerciales complejos de manera rápida y efectiva. Estamos buscando un Ingeniero Senior de Inteligencia Artificial para unirse a nuestro equipo. Este rol será esencial para ganar oportunidades para la empresa, centrándose principalmente en apoyar el proceso de presales y la detección de oportunidades con clientes existentes. Acerca del proyecto: Nuestro cliente, un líder global en comercio electrónico con un patrimonio tecnológico orientado a servicios a gran escala e infraestructura en la nube compleja, busca elevar su pila de tecnología de soporte al cliente mediante la introducción de inteligencia artificial agente para agilizar las resoluciones de flujo de trabajo de casos e implementar una plataforma integrada para reemplazar el conjunto fragmentado de soluciones utilizadas actualmente por los agentes de soporte. En última instancia, nuestro cliente apunta a ofrecer una experiencia de soporte más personalizada y satisfactoria para los usuarios finales, mejorando la satisfacción del cliente, reduciendo el tiempo de resolución y mejorando la calidad del servicio en todos los canales. Estamos desarrollando una plataforma de investigación y resolución de soporte al cliente. La plataforma incluirá: - Capa de datos: proporciona una interfaz GraphQL federada que unifica el acceso a múltiples servicios de backend, lo que permite la recuperación de datos en tiempo real y operaciones transaccionales para respaldar flujos de trabajo impulsados por inteligencia artificial. - Capa agente: admite flujos de trabajo de soporte asistidos por inteligencia artificial con humanos en el circuito para fines de validación y confirmación. - Capacidad de investigación: permite a los usuarios finales intervenir cuando la inteligencia artificial se bloquea o proporciona sugerencias con poca confianza; esta capacidad debe permitir a los usuarios realizar investigaciones adicionales, búsqueda de datos y ejecución de acciones utilizando indicaciones de lenguaje natural que aprovechan LLM y herramientas (búsquedas y operaciones de mutación expuestas a través de servidores MCP). El rol se centrará en diseñar, construir y optimizar estos flujos de investigación agentes para la capacidad de investigación. Esta es una iniciativa de varios equipos que requiere una estrecha coordinación con otros equipos de entrega, adherencia a altos estándares de ingeniería y un fuerte enfoque en la integración y la alineación arquitectónica. Qué harás: - Diseñar e implementar características impulsadas por inteligencia artificial: integrar LLM y construir agentes de inteligencia artificial. - Diseñar e implementar características no relacionadas con la inteligencia artificial de extremo a extremo (frontend y backend), servicios y lógica comercial que completen la solución. - Construir y mantener servidores MCP para exponer datos y capacidades de dominio como herramientas para agentes de inteligencia artificial. - Implementar flujos de trabajo RAG para fundamentar las respuestas de LLM en datos fácticos utilizando incrustaciones, fragmentación y bases de datos vectoriales. - Instrumentar y optimizar las integraciones de OpenAI para costo, latencia y precisión en entornos de producción. - Colaborar con equipos de producto, diseño y arquitectura para crear experiencias de usuario excepcionales basadas en inteligencia artificial. - Participar en revisiones de diseño técnico, dando forma a decisiones arquitectónicas y estándares de ingeniería. Quién eres: - Ves la ingeniería como un arte de resolver problemas, utilizando lenguajes y marcos como herramientas, no como límites o factores limitantes. - Te mantienes al tanto de las últimas novedades en inteligencia artificial generativa y estás emocionado de ser parte de cómo transforma las soluciones digitales y cómo se construyen. - Conoces las mejores prácticas para construir agentes de inteligencia artificial aprovechando el ecosistema de OpenAI (específicamente OpenAI Agents SDK). - Tienes 6+ años de experiencia en ingeniería de servidor, diseñando y construyendo sistemas de software a escala empresarial. - Tienes una comprensión sólida de patrones de diseño de sistemas distribuidos. - Tienes un conocimiento sólido de diferentes tipos de almacenes de datos (relacionales, documentos, vectores, clave-valor) y comprendes cuándo usar cada uno de manera efectiva. - Eres fluido en React, Node.js, TypeScript y confías en integrar modelos de OpenAI en aplicaciones del mundo real. - Eres fluido en al menos un lenguaje de programación no JS (Java es una ventaja sólida). - Eres capaz de expresar tus pensamientos e ideas de manera clara a diferentes audiencias, incluidas las partes interesadas no técnicas, puenteando perspectivas comerciales y técnicas. - Prosperas en entornos donde la inteligencia artificial no es una característica secundaria sino un bloque de construcción fundamental. - Puedes tomar propiedad de e impulsar la implementación de características de extremo a extremo, coordinando el trabajo de varios miembros del equipo cuando sea necesario. - Tienes una comprensión sólida de las metodologías de entrega ágil y comprendes la importancia de la gestión de expectativas, las estimaciones y los compromisos. Qué aportas: - 6+ años de experiencia en ingeniería de backend profesional, 3+ años con TypeScript/Node.js. - 9+ meses de experiencia comercial en la construcción de características de inteligencia artificial utilizando el ecosistema de OpenAI. - Experiencia práctica con OpenAI Agents SDK: construcción y orquestación de agentes de inteligencia artificial con capacidades como llamada de herramientas/funciones, asistentes, interacciones de streaming y flujos de trabajo con estado. - Experiencia diseñando e implementando servidores MCP para integrar capacidades externas con LLMs. - Capacidad comprobada para diseñar arquitecturas de indicaciones estructuradas con evaluaciones, guardrails y observabilidad. - Familiaridad con RAG: incrustaciones, fragmentación, búsqueda vectorial, orquestación de recuperación. - Fundamentos sólidos en la construcción de APIs y sistemas backend seguros, de alto rendimiento y grado de producción. - Experiencia con CI/CD, pruebas, monitoreo e infraestructura en la nube. Habilidades adicionales: - Comprender conceptos de búsqueda semántica es una ventaja sólida. - La experiencia de liderazgo de equipo es una ventaja sólida. - La exposición a otros proveedores de LLM (por ejemplo, Anthropic, Mistral AI, Hugging Face) es una ventaja sólida. - Experiencia con UIs de streaming, UX conversacional y SSE/WebSockets. - Conocimiento de defensas de inyección de indicaciones y prácticas de inteligencia artificial responsables. Tech Stack: Esta plataforma es un desarrollo de campo verde. - Core: TypeScript, Node.js, React/Next.js, Java - Inteligencia artificial: API de OpenAI, servidores MCP, OpenAI Agents SDK - APIs: GraphQL, REST APIs, SOAP (servicios posteriores: no tendrás que lidiar con ellos mucho) - Almacenamiento de datos: Postgres + pgvector, Pinecone (u otras bases de datos vectoriales), pipelines RAG - Infra: nube gestionada propietaria (no tendrás que lidiar con aspectos de nivel de infraestructura) Cuando te unas a Solvd, ... - Dar forma a proyectos impulsados por inteligencia artificial del mundo real en industrias clave, trabajando con clientes desde la innovación de startups hasta la transformación empresarial. - Ser parte de un equipo global con igualdad de oportunidades para la colaboración a través de continentes y culturas. - Prosperar en un entorno inclusivo que prioriza el aprendizaje continuo, la innovación y los estándares éticos de inteligencia artificial. ¿Estás listo para generar un impacto? Si estás emocionado de construir cosas que importan, de defender la inteligencia artificial responsable y de crecer con algunos de los mejores talentos de la industria, ¡aplícala hoy mismo y vamos a innovar juntos! Solvd es un empleador con igualdad de oportunidades. Acepto el procesamiento de mis datos personales proporcionados en el proceso de reclutamiento por Solvd Inc., con su sede principal en 1646 N California Blvd, Suite 515, Walnut Creek, CA 94596, Estados Unidos, con el fin de futuros procesos de reclutamiento. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento; sin embargo, esto no afectará la legalidad del procesamiento realizado en esta base antes de dicha retirada. El controlador de tus datos personales es Solvd Inc., con su sede principal en 1646 N California Blvd, Suite 515, Walnut Creek, CA 94596, Estados Unidos. Puedes encontrar más información sobre el procesamiento de tus datos personales en la Política de Privacidad.