Responsable de Atención al Cliente para Imprenta

Imprenta busca Responsable de Atención al Cliente en Rosario para gestionar pedidos, consultas y coordinación con producción. Se requiere experiencia en rubros afines y secundario completo.

Descripción del puesto

Xanto Conceptos Gráficos, empresa rosarina dedicada a impresiones digitales, flexográficas, offset y trabajos personalizados, busca Responsable de Atención al Cliente para acompañar el crecimiento del negocio y ordenar el flujo diario de pedidos y comunicaciones. Si contás con experiencia en imprentas, empresas gráficas, packaging o rubros afines, sos una persona resolutiva y te sentís cómodo/a trabajando con múltiples proyectos en simultáneo, esta puede ser tu oportunidad. Tu misión será asegurar una atención al cliente ágil y de calidad, garantizando que los pedidos se gestionen y entreguen en tiempo y forma, brindando soporte comercial y administrativo al equipo. Principales tareas y desafíos: - Atender consultas de clientes por WhatsApp, correo electrónico, teléfono y de forma presencial. - Procesar pedidos: presupuestos, órdenes de trabajo y seguimiento en sistema y planillas. - Coordinar con diseño, presupuestos y producción para asegurar la correcta ejecución de los trabajos. - Controlar órdenes de trabajo antes de enviarlas a producción. - Realizar seguimiento de presupuestos, fechas de entrega y prioridades diarias. - Mantener comunicación constante con clientes sobre el estado de los pedidos. - Gestionar rótulos, remitos, expedición y coordinación de repartos. - Registrar información y mantener actualizada la base de datos de clientes. - Dar soporte administrativo: seguimiento de facturación, pagos y compras menores. - Resolver reclamos y situaciones imprevistas con criterio y buen trato. ¿Qué buscamos en vos? - Experiencia: 1 a 2 años en posiciones de atención al cliente, coordinación de pedidos o tareas similares, preferentemente en imprentas, empresas del rubro gráfico, packaging o actividades afines. - Formación: Secundario completo (excluyente). Se valorará formación adicional vinculada a Diseño Gráfico, Comunicación Visual o Administración. - Herramientas: Manejo intermedio de Office. - Conocimientos técnicos: Se valorará especialmente el conocimiento de procesos de imprenta, tipos de papel y cartulina, terminaciones gráficas, packaging y aspectos básicos de diseño gráfico y preparación de archivos. - Perfil buscado: Persona proactiva, dinámica y resolutiva, con muy buenas habilidades de comunicación e interlocución entre distintas áreas, capacidad de organización y seguimiento de múltiples tareas, y marcada orientación al detalle y al servicio al cliente. Otros datos de la posición: - Jornada: Lunes a viernes de 8 a 17 hs. - Lugar de trabajo: Zona Iriondo y La Paz, Rosario. - Modalidad: Presencial. ¿Qué te ofrecemos? - Buen clima laboral y trabajo en equipo. - Posibilidad de aprender y desarrollarte en procesos gráficos. - Un rol integral y clave dentro de una imprenta con alto movimiento y desafíos diarios.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por WhatsApp, correo electrónico, teléfono y de forma presencial.
• Procesar pedidos: presupuestos, órdenes de trabajo y seguimiento en sistema y planillas.
• Coordinar con diseño, presupuestos y producción para asegurar la correcta ejecución de los trabajos.
• Controlar órdenes de trabajo antes de enviarlas a producción.
• Realizar seguimiento de presupuestos, fechas de entrega y prioridades diarias.
• Mantener comunicación constante con clientes sobre el estado de los pedidos.
• Gestionar rótulos, remitos, expedición y coordinación de repartos.

Skills requeridas

Beneficios

• Buen clima laboral
• Trabajo en equipo
• Posibilidad de aprender y desarrollarte en procesos gráficos

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