Buscamos Representantes de Experiencia del Cliente para Soporte Técnico en Córdoba. El rol implica atención telefónica de reclamos técnicos, diagnóstico, resolución de problemas y carga de incidencias.
Por qué aplicar
Ideal para estudiantes de carreras afines o con experiencia en soporte técnico, ofrece beneficios y desarrollo profesional en un equipo colaborativo.
Descripción del puesto
¿Querés sumarte a un equipo que valora la empatía, la diversidad y el trabajo colaborativo? Seguimos creciendo y queremos que seas parte. Estamos buscando Representantes de Experiencia del Cliente para sumarse a nuestro equipo de atención de Soporte Técnico. Tu rol será realizar la atención telefónica de llamadas entrantes de clientes con reclamos técnicos. Debes poder hacer un primer diagnóstico sobre el problema, realizando diferentes pruebas con el cliente en línea, intentando resolver el inconveniente y, en caso de no poder resolver, deben cargar el reclamo al área correspondiente y/o programar citas entre el técnico y el cliente. Valoramos: - Disponibilidad para trabajar durante la semana y fines de semana (1 franco durante la semana, 1 franco durante el fin de semana). - Experiencia laboral previa en soporte (atención al cliente en soporte técnico, experiencia en locales de tecnología/informática/reparación de celulares/computadoras) (deseable). - Formación: Estudiantes de carreras afines (analista de sistemas, programación, desarrollo de software, cursos de computación/programación, formación autodidacta en ST) (deseable). - Indispensable: Manejo de PC y conocimientos técnicos comprobables. - Indispensable: Disponibilidad para trabajar de manera presencial. Beneficios de sumarte a nuestro equipo: - Beneficios comerciales (descuentos en indumentaria, gastronomía, salud, belleza, tiempo libre, etc.) y educativos (descuentos en cursos y matrículas). - Formación y desarrollo continuo. - Posibilidades de crecimiento. - Regalo de cumpleaños. - Sorteos exclusivos. Serás clave en brindar soluciones simples y efectivas, atendiendo llamadas, resolviendo consultas y ofreciendo un servicio excepcional. ¡Unite a nuestra misión de sorprender!
Responsabilidades
- Atención telefónica de llamadas entrantes de clientes con reclamos técnicos
- Realizar primer diagnóstico sobre el problema
- Realizar diferentes pruebas con el cliente en línea
- Intentar resolver el inconveniente
- Cargar el reclamo al área correspondiente en caso de no poder resolver
- Programar citas entre el técnico y el cliente en caso de no poder resolver
Skills requeridas
Manejo de PCConocimientos técnicos comprobablesDisponibilidad para trabajar de manera presencialDisponibilidad para trabajar durante la semana y fines de semanaEmpatíaTrabajo colaborativo
Beneficios
- Beneficios comerciales (descuentos en indumentaria, gastronomía, salud, belleza, tiempo libre, etc.)
- Beneficios educativos (descuentos en cursos y matrículas)
- Formación y desarrollo continuo
- Posibilidades de crecimiento
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