Operador/a de Call Center y Atención al Cliente

Empresa de retail busca Operador/a de Atención al Cliente con perfil comercial y vocación de servicio para gestionar consultas, reclamos y ventas telefónicas. Se requiere experiencia mínima de 2 años y manejo de Excel.

Descripción del puesto

Operador/a de Atención al Cliente Somos una empresa de retail en constante crecimiento y nos encontramos en la búsqueda de un/a Operador/a de Atención al Cliente para incorporarse a nuestro equipo. Buscamos personas con marcado perfil comercial, vocación de servicio y excelentes habilidades de comunicación, capaces de brindar una experiencia de atención de calidad y contribuir al logro de los objetivos de venta. Principales responsabilidades: - Gestionar consultas, pedidos y reclamos a través de los distintos canales de atención. - Asesorar a los clientes, detectar oportunidades comerciales y concretar ventas. - Contribuir al incremento del ticket promedio mediante una atención proactiva y orientada a resultados. - Registrar pedidos en el sistema de gestión y realizar su seguimiento hasta la entrega. - Coordinar y verificar el correcto envío y recepción de los pedidos en tiempo y forma. - Gestionar el envío de links de pago y controlar la acreditación de los mismos previo al despacho. - Garantizar una experiencia positiva para el cliente en cada interacción. Requisitos: - Experiencia mínima de 2 años en posiciones de Atención al Cliente, Ventas Telefónicas o Call Center. - Perfil comercial con orientación al cumplimiento de objetivos. - Excelente comunicación oral y escrita. - Capacidad de análisis, resolución de problemas y manejo de situaciones complejas. - Manejo de herramientas informáticas y conocimientos de Excel. Valoraremos especialmente: - Proactividad e iniciativa. - Orientación al cliente y a la calidad de servicio. - Capacidad para trabajar en equipo. - Organización, responsabilidad y atención al detalle. Jornada y lugar de trabajo: - Agronomía, CABA. - Lunes a sábados de 15:00 a 21:00 hs. Si te interesa formar parte de una empresa en expansión, con desafíos permanentes y posibilidades de desarrollo, te invitamos a enviarnos tu CV indicando remuneración pretendida. ¡Esperamos tu postulación!

Responsabilidades

• Gestionar consultas, pedidos y reclamos a través de los distintos canales de atención.
• Asesorar a los clientes, detectar oportunidades comerciales y concretar ventas.
• Contribuir al incremento del ticket promedio mediante una atención proactiva y orientada a resultados.
• Registrar pedidos en el sistema de gestión y realizar su seguimiento hasta la entrega.
• Coordinar y verificar el correcto envío y recepción de los pedidos en tiempo y forma.
• Gestionar el envío de links de pago y controlar la acreditación de los mismos previo al despacho.

Skills requeridas

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