Empresa de servicios de comunicación busca Telemarketers para su sede en Olivos, Buenos Aires. El rol implica brindar soporte a clientes, gestionar consultas de facturación y bajas, y fidelizar al cliente ofreciendo soluciones.
Por qué aplicar
Ideal para aquellos con experiencia en ventas en call center o presenciales, ofrece un ambiente colaborativo y oportunidades de crecimiento.
Descripción del puesto
Somos MERA Solutions S.A. y LXJ Recursos Compartidos S.A., un grupo empresario experto en brindar servicios de comunicación y atención para grandes clientes nacionales y multinacionales desde hace más de 13 años. Trabajamos para potenciar el talento de nuestros colaboradores, innovando para evolucionar, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y la mejor experiencia para nuestros clientes y equipos. En esta oportunidad, buscamos Telemarketers. LUGAR DE TRABAJO: OLIVOS Descripción del puesto: El rol tiene como objetivo principal brindar soporte a clientes que utilizan el servicio, ofreciendo una atención personalizada, resolutiva y orientada a la retención. Las consultas pueden estar relacionadas con temas de facturación o solicitudes de baja del servicio, en cuyo caso se busca fidelizar y retener al cliente, comprendiendo sus necesidades y ofreciendo soluciones acordes. Responsabilidades clave: - Atender consultas entrantes de usuarios del servicio. - Brindar información y soporte sobre facturación y gestión a través del portal. - Detectar oportunidades de fidelización (retención), ofreciendo alternativas y beneficios para evitar la baja del servicio. - Registrar en el sistema de gestión los contactos y gestiones realizadas, asegurando la trazabilidad de los casos. - Cumplir con los estándares de calidad, productividad y satisfacción del cliente definidos por la compañía. Habilidades requeridas: - Experiencia previa en ventas en call center o ventas presenciales (excluyente). - Habilidades de comunicación efectiva, escucha activa y persuasión. - Capacidad para detectar necesidades y ofrecer soluciones personalizadas. - Orientación a resultados y objetivos de retención. - Manejo fluido de herramientas informáticas y sistemas de gestión. - Proactividad, empatía y capacidad para trabajar bajo presión. Requisitos: - Secundario completo (excluyente). - Experiencia previa en ventas, preferiblemente en call center. - Habilidades de comunicación, escucha activa, sondeo y negociación. - Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y alcanzar objetivos. Beneficios: - Oportunidad de trabajar en una empresa líder de Contact Center. - Entorno de trabajo dinámico y colaborativo. - Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. - Premios de productividad. ¿Qué te ofrecemos? - Un salario básico + conceptos adicionales. - Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional continua. - Un equipo de trabajo apasionado y comprometido.
Responsabilidades
- Atender consultas entrantes de usuarios del servicio
- Brindar información y soporte sobre facturación y gestión a través del portal
- Detectar oportunidades de fidelización (retención), ofreciendo alternativas y beneficios para evitar la baja del servicio
- Registrar en el sistema de gestión los contactos y gestiones realizadas, asegurando la trazabilidad de los casos
- Cumplir con los estándares de calidad, productividad y satisfacción del cliente definidos por la compañía
Skills requeridas
Atención al clienteEscucha activaPersuasiónNegociaciónOrientación a resultadosProactividadEmpatíaComunicación efectivaCapacidad para detectar necesidadesCapacidad para ofrecer soluciones personalizadasCapacidad para trabajar bajo presión
Beneficios
- Oportunidad de trabajar en una empresa líder de Contac Center
- Entorno de trabajo dinámico y colaborativo
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
- Premios de productividad
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