Empresa de industria gráfica digital busca Jefe de Servicios Técnicos para gestionar equipo de técnicos de campo y administrar órdenes de servicio en Carapachay, Buenos Aires.
Por qué aplicar
Ideal para profesionales con experiencia en servicios técnicos que buscan un desafío en la industria gráfica digital en Carapachay.
Descripción del puesto
Jefe de Servicios Técnicos | Carapachay, Buenos Aires | Full time Sobre nosotros Somos una empresa con larga trayectoria en la industria gráfica digital, especializada en la comercialización y el soporte de equipos de impresión y finalizado digital (impresoras láser, plotters, equipos UV, DTF y de corte). Operamos en CABA, GBA e interior del país. Estamos creciendo y buscamos un profesional que se haga cargo de la gestión del área de servicios técnicos. Responsabilidades - Gestionar el equipo de técnicos de campo (internos y tercerizados) - Administrar la asignación de órdenes de servicio y garantizar el cumplimiento de los SLA - Hacer seguimiento de cada servicio desde la apertura hasta el cierre con conformidad del cliente - Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención - Reportar indicadores clave al directorio (tiempos de respuesta, resolución sin visita, NPS) - Participar activamente en la implementación de nuevas herramientas de gestión (ERP + Helpdesk) Requisitos - Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares (coordinación o gestión de servicios técnicos) - Conocimientos técnicos en impresoras láser y/o equipos de impresión de gran formato (deseable) - Manejo de herramientas de gestión y CRM - Perfil organizado, orientado al detalle y con foco en la experiencia del cliente - Capacidad para trabajar con indicadores y tomar decisiones basadas en datos Ofrecemos - Incorporación a una empresa con historia y en pleno proceso de crecimiento y digitalización - Trabajo presencial en nuestra sede de Carapachay - Remuneración acorde a experiencia - Posibilidades reales de desarrollo profesional Postulaciones por esta plataforma. Adjuntar CV actualizado.
Responsabilidades
- Gestionar equipo de técnicos de campo
- Administrar órdenes de servicio
- Seguimiento de servicios
- Detectar oportunidades de mejora
- Reportar indicadores clave
Skills requeridas
Gestión de equiposAdministración de serviciosOrientación al clienteAnálisis de datosOrganizaciónOrientación al detalleFoco en la experiencia del clienteToma de decisiones basadas en datos
Beneficios
- Incorporación a una empresa en crecimiento
- Desarrollo profesional
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