Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Se busca Ingeniero de Software especializado en IA Generativa y Aplicada para unirse a un equipo y trabajar en iniciativas de IA y automatización en entornos de contact center y BPO. El rol se enfoca en construir soluciones de IA en producción, incluyendo agentes de voz, análisis de sentimiento, automatización de backend y experiencia del cliente, en un entorno multi-cloud.
Por qué aplicar
Ideal para ingenieros de software con experiencia en IA y automatización que buscan trabajar en proyectos de vanguardia en un entorno remoto.
Descripción del puesto
Buscamos un Ingeniero de Software de IA Generativa / IA Aplicada para unirse al equipo de uno de nuestros clientes y contribuir a las iniciativas de IA y automatización en curso dentro de entornos de contact center y BPO. Este rol es ideal para un ingeniero práctico que disfrute creando soluciones de IA reales en producción, no solo prototipos. Trabajarás en voz IA, pipelines de automatización, procesamiento de datos y soluciones de experiencia del cliente impulsadas por IA en un entorno multi-cloud. Colaborarás con un equipo pequeño y senior, con la confianza para operar de forma autónoma y entregar soluciones prácticas. En qué trabajarás: - Agentes de voz impulsados por IA y IA conversacional - Análisis de sentimiento e inteligencia conversacional - Automatización de backend y orquestación de flujos de trabajo - Redacción asistida por IA de datos sensibles (ej. tarjetas de crédito) - Pipelines de datos para sistemas de IA - Integración de herramientas de IA en sistemas empresariales existentes - Diseño e implementación de soluciones de IA aplicada en entornos de producción - Integración de LLMs, servicios de IA y herramientas de automatización en flujos de trabajo empresariales - Colaboración en arquitectura de sistemas en entornos multi-cloud (AWS/Azure) - Construcción de soluciones escalables, seguras y conformes - Evaluación e integración pragmática y rentable de nuevas herramientas de IA - Contribución directa de código y participación en la toma de decisiones técnicas Requisitos: - Más de 5 años de experiencia en ingeniería de backend/software (preferentemente Python) - Experiencia comprobada en la implementación de soluciones de IA en contextos empresariales reales - Experiencia con APIs e integraciones de sistemas (FastAPI o similar) - Familiaridad con entornos cloud (AWS y/o Azure) - Comprensión de las mejores prácticas de privacidad y seguridad de datos - Capacidad para trabajar de forma independiente con mínima incorporación - Sólida mentalidad de resolución de problemas y pensamiento pragmático - Experiencia en contact centers, BPO o tecnología CX - Familiaridad con herramientas de flujo de trabajo (Power Automate, Logic Apps, n8n) - Familiaridad con aplicaciones basadas en LLM y conceptos como Retrieval-Augmented Generation (RAG) Nice-to-have: - Experiencia con Amazon Connect o sistemas de voz IA - Exposición a frameworks de cumplimiento (SOC, PCI) - Experiencia en C#
Responsabilidades
- Agentes de voz y IA conversacional
- Análisis de sentimiento e inteligencia de conversación
- Automatización de backend y orquestación de flujos de trabajo
- Redacción de datos sensibles asistida por IA
- Pipelines de datos para sistemas de IA
- Integración de herramientas de IA en sistemas empresariales
- Diseño e implementación de soluciones de IA aplicada en producción
Skills requeridas
Resolución de problemasPensamiento pragmáticoPrivacidad y seguridad de datosIntegración de sistemasTrabajo autónomoToma de decisiones técnicas