Barrick Mining Corporation busca un Analista de Soporte Tecnológico para brindar soporte técnico de primera línea a usuarios finales, resolver tickets de servicio, realizar análisis de causa raíz y recomendar procedimientos de prevención de problemas.
Si te gusta resolver problemas y ayudar a la gente con la tecnología, este puesto en Barrick es para vos. Podrás crecer en un rol clave de soporte, analizando causas y proponiendo soluciones para mejorar la experiencia de los usuarios.
El Analista de Soporte proporcionará soporte técnico primario de primera línea a los usuarios finales en varios problemas técnicos y problemas relacionados con hardware, software y periféricos. Será responsable de responder, documentar y resolver los tickets de servicio de manera oportuna. Debe tener excelentes habilidades para resolver problemas a fin de diagnosticar, evaluar y resolver situaciones problemáticas complejas, o cuando sea apropiado, escalarlas o enrutarlas a los miembros apropiados del personal de TI. Realizará análisis de causa raíz, desarrollará listas de verificación para problemas típicos y recomendará procedimientos y controles para la prevención de problemas. Se requiere trabajo independiente, colaboración e intercambio de información.