Grupocorven busca un Especialista de Garantías y Reporting para su equipo de Movilidad en Buenos Aires. La posición se enfoca en la gestión y control de procesos de garantía y calidad, análisis de reportes, administración de repuestos y auditoría de inventarios.
Por qué aplicar
Atractivo para profesionales que buscan un desafío en gestión de garantías y calidad en un equipo de movilidad.
Descripción del puesto
En Grupo Corven nos encontramos en la búsqueda de un Especialista de Garantías & Reporting para sumar al equipo de Movilidad. Quien ocupe la posición será responsable de asegurar la gestión eficiente y el control integral de los procesos de Garantía y Calidad, mediante el seguimiento de reportes, la administración de repuestos y órdenes de compra, y la auditoría de inventarios, contribuyendo a la correcta reparación de unidades en garantía y a la optimización operativa del área. Funciones y Responsabilidades principales: Gestión y Análisis de Garantías - Gestionar integralmente reportes de stock de piezas, seguimiento de pedidos y faltantes. - Asegurar el aprovisionamiento de repuestos para dealers. - Analizar la información y documentación asociada a los reclamos de garantía, verificando su correcta aplicación conforme a las políticas internas y a los lineamientos de fabricantes y proveedores. - Generar y analizar reportes de garantías para identificar tendencias, desvíos, fallas recurrentes y oportunidades de mejora en productos, procesos y servicios. - Colaborar en la actualización y mejora de políticas y procedimientos de gestión de garantías, asegurando su alineación con normativas vigentes y expectativas del cliente. Relación con Clientes y Proveedores - Mantener una comunicación clara y profesional con los clientes, informando el estado de pedido de repuestos, gestionando expectativas respecto a plazos y resoluciones. - Coordinar con proveedores e Ingeniería de producto la evaluación de casos, devoluciones y aprobaciones de garantía, colaborando en la resolución de disputas y en la optimización de condiciones para la compañía. - Actuar como nexo operativo entre Postventa, Calidad, Repuestos y los distintos actores involucrados en la gestión de garantías. Requisitos: Experiencia: - Experiencia previa en gestión de garantías, servicio al cliente o roles similares, preferentemente en la industria automotriz o de movilidad. Estudios Requeridos: - Título técnico, Finanzas, Contabilidad, Ingeniería Industrial o áreas afines. - Formación adicional en gestión de garantías o servicio al cliente. Idiomas: - Inglés (preferentemente conocimiento técnico). Herramientas Informáticas: - Dominio del paquete Microsoft Office intermedio/avanzado. - Familiaridad con sistemas CRM, SAP y herramientas de gestión de servicios. Beneficios: - Formar parte de una compañía líder, con un constante espíritu emprendedor que la impulsa a continuar su crecimiento y profesionalización. - Cobertura de medicina prepaga para todo el grupo familiar. - Día libre en tu cumpleaños para que lo disfrutes como prefieras. - Jornada híbrida 3x2. - Comedor en planta. - Estacionamiento gratuito. - Descuentos exclusivos en la compra de productos de la compañía. - Regalos especiales en fechas importantes. - Acceso a nuestra plataforma de capacitación con más de 1200 cursos para tu desarrollo profesional. - Plataforma de descuentos en diversos rubros como indumentaria, calzado, consumo masivo, formación, y más.
Responsabilidades
- Gestión integral de reportes de stock de piezas, seguimiento de pedidos y faltantes.
- Asegurar el aprovisionamiento de repuestos para dealers.
- Analizar información y documentación de reclamos de garantía.
- Generar y analizar reportes de garantías para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
- Colaborar en la actualización de políticas y procedimientos de gestión de garantías.
- Mantener comunicación con clientes sobre el estado de pedidos de repuestos.
- Coordinar con proveedores e Ingeniería de producto la evaluación de casos de garantía.
Skills requeridas
Gestión de garantíasServicio al clienteAnálisis de reportesGestión de repuestosAuditoría de inventariosComunicación profesionalCoordinación con proveedoresResolución de disputasOrientación al detalleCapacidad analíticaProactividad
Beneficios
- Medicina prepaga para grupo familiar
- Día libre en cumpleaños
- Comedor en planta
- Estacionamiento gratuito
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