Responsable de E commerce
ConfidencialMalvinas Argentinas
Presencial
hace 26 días
A convenirZonaJobs
Empresa busca Ejecutivo de Ventas e-commerce con más de 3 años de experiencia para gestionar el proceso de venta online, atender canales digitales, asesorar clientes y optimizar publicaciones. Se ofrece jornada híbrida y beneficios.
Si tenés experiencia en ventas online y buscás un rol dinámico en retail, este puesto es para vos. Podrás gestionar todo el proceso de venta e-commerce, desde la consulta hasta el postventa, en una modalidad híbrida que combina lo mejor de ambos mundos.
Serás el responsable de maximizar la conversión de oportunidades digitales en ventas efectivas, brindando una experiencia de compra ágil, personalizada y confiable, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales del canal online y contribuyendo al crecimiento rentable del negocio. Funciones y Responsabilidades principales: - Gestionar integralmente el proceso de venta online, desde la recepción de la consulta hasta el cierre y seguimiento postventa. - Atender en tiempo y forma los canales digitales (ecommerce, marketplaces, WhatsApp, redes sociales), asegurando rapidez y calidad en la respuesta. - Asesorar al cliente de manera personalizada, identificando necesidades y recomendando los productos adecuados. - Elaborar cotizaciones, negociar condiciones comerciales y concretar cierres de venta. - Realizar seguimiento activo de leads y oportunidades para maximizar la conversión. - Administrar y optimizar publicaciones en plataformas digitales (precios, stock, contenido, competitividad). - Detectar oportunidades de cross-selling y up-selling para incrementar el ticket promedio. - Registrar y gestionar la información comercial en CRM, asegurando trazabilidad y calidad de datos. - Coordinar con las áreas de logística, stock y operaciones para garantizar cumplimiento en entregas. - Gestionar reclamos, cambios y devoluciones, asegurando una experiencia positiva del cliente. - Monitorear y analizar indicadores de desempeño (conversión, ventas, tiempos de respuesta, satisfacción). - Proponer mejoras en procesos, scripts de venta y gestión de canales digitales. - Cumplir con los objetivos comerciales definidos para el canal online. Decisiones y Recomendaciones: - Definir prioridades de atención según urgencia, valor del cliente o probabilidad de cierre. - Otorgar descuentos dentro de los márgenes y políticas comerciales definidas. - Ajustar propuestas comerciales (formas de pago, combos, alternativas de producto). - Resolver reclamos simples o incidencias de baja complejidad. - Seleccionar productos sustitutos ante faltantes de stock. - Definir acciones de seguimiento (frecuencia, canal, timing) sobre leads. - Aplicar técnicas de venta (cross-selling / up-selling) según cada cliente. Requisitos: - Experiencia: Más de 3 años en tareas similares de ventas y atención al cliente. - Estudios: Graduado Universitario (no excluyente) en Cs. de la Comunicación, Marketing, Comercialización. - Idiomas: Inglés intermedio/avanzado (no excluyente). Beneficios: Te proponemos formar parte de una compañía líder, con un constante espíritu emprendedor que la impulsa a continuar su crecimiento y profesionalización. - Cobertura de medicina prepaga para todo el grupo familiar primario. - Vacaciones ampliadas (5 días hábiles adicionales a lo establecido por la ley). - Día libre en tu cumpleaños para que lo disfrutes como prefieras. - Jornada híbrida 3x2. - Comedor en planta. - Estacionamiento gratuito. - Descuentos exclusivos en la compra de productos de la compañía. - Regalos especiales en fechas importantes. - Acceso a nuestra plataforma de capacitación con más de 1200 cursos para tu desarrollo profesional. - Plataforma de descuentos en diversos rubros como indumentaria, calzado, consumo masivo, formación, y más.