Empresa busca un Responsable de E-commerce para liderar la estrategia y operación del canal online (tienda propia y MercadoLibre), maximizando ventas y rentabilidad. Se requiere experiencia Senior y modalidad presencial.
Por qué aplicar
Si tenés experiencia liderando e-commerce y querés potenciar un canal de ventas clave, este puesto es para vos. Podrás diseñar y ejecutar estrategias para maximizar ventas y rentabilidad, trabajando de forma presencial en Malvinas Argentinas.
Descripción del puesto
Descripción de Puesto: Responsable de E-commerce Área: Comercial Reporta a: Gerencia Comercial Colabora con: Marketing, Atención al Cliente, Logística, IT, Administración, Compras Modalidad: Presencial 100% Horario de Trabajo: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs Seniority: Senior Misión del Puesto Liderar la estrategia y operación del canal de e-commerce, incluyendo la tienda online propia y MercadoLibre, con el objetivo de maximizar las ventas, rentabilidad, posicionamiento de marca y eficiencia operativa. Actuar como referente clave en el crecimiento del negocio digital, integrando los distintos equipos para garantizar una experiencia de compra destacada y resultados medibles. Tareas Diarias y Operativas Gestión de Promociones y Campañas - Planificar, coordinar y ejecutar campañas digitales (Cyber Days, Hot Sale, Navidad, etc.). - Gestionar promociones especiales en MercadoLibre y tienda online. - Colaborar con Marketing para campañas en redes sociales, SEO, SEM y Mercado Ads. Control y Análisis de KPIs - Medir y monitorear indicadores clave (conversión, tráfico, ticket promedio, ROAS, etc.). - Elaborar reportes de desempeño y proponer acciones correctivas o de mejora. - Realizar análisis comparativos entre canales y acciones. Atención al Cliente y Gestión de Reclamos - Supervisar el equipo de atención al cliente para asegurar calidad en la respuesta. - Gestionar reclamos, devoluciones y conflictos conforme a políticas vigentes. - Velar por la reputación del canal online y minimizar penalidades en MercadoLibre. Desarrollo de Estrategias de Crecimiento - Diseñar y ejecutar la estrategia integral de e-commerce y MercadoLibre. - Negociar condiciones con MercadoLibre (comisiones, beneficios, accesos a herramientas). - Detectar oportunidades de expansión del canal digital. Gestión del Equipo de Ventas Online - Coordinar al equipo operativo del canal e-commerce y MercadoLibre. - Desarrollar e implementar planes de formación y buenas prácticas. - Establecer rutinas de seguimiento y mejora continua. Integración Logística y Operativa - Coordinar con logística y fulfillment para garantizar tiempos y calidad de entrega. - Asegurar la disponibilidad de stock y sincronización con los canales de venta. - Proponer mejoras en el proceso de preparación, despacho e inventario. Responsabilidades Estratégicas - Asegurar el crecimiento sostenido de las ventas digitales. - Incrementar la participación del canal online en la facturación total de la empresa. - Optimizar márgenes mediante pricing dinámico y reducción de costos operativos. - Consolidar relaciones estratégicas con plataformas de venta digital. Objetivos Principales Incrementar Ventas y Rentabilidad - Elevar el volumen de ventas manteniendo un equilibrio rentable. - Aprovechar herramientas tecnológicas y promociones para potenciar conversiones. Mejorar la Experiencia del Cliente - Garantizar procesos de compra simples, seguros y ágiles. - Alcanzar altos niveles de satisfacción y fidelización del cliente online. Posicionar la Marca en el Canal Online - Aumentar la visibilidad y reputación en MercadoLibre y tienda online. - Implementar acciones de marketing digital que atraigan nuevos compradores. Automatización y Eficiencia Operativa - Liderar la incorporación de tecnología para automatizar procesos críticos. - Disminuir errores operativos, optimizar tiempos y costos de gestión.
Responsabilidades
- Liderar la estrategia y operación del canal de e-commerce
- Maximizar ventas, rentabilidad, posicionamiento de marca y eficiencia operativa
- Actuar como referente clave en el crecimiento del negocio digital
- Planificar, coordinar y ejecutar campañas digitales
- Gestionar promociones especiales
- Colaborar con Marketing para campañas digitales
- Medir y monitorear indicadores clave
Skills requeridas
Gestión de promociones y campañas digitalesAnálisis de KPIsAtención al clienteGestión de reclamosDesarrollo de estrategias de crecimientoNegociaciónGestión de equipos de ventas onlineIntegración logística y operativaOptimización de márgenesAutomatización de procesosLiderazgo
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