directohace 24 días
Especialista en API de Interacción con Clientes
Kraken Com
Remoto · Tiempo completo
Especialista en API para Kraken Com, con foco en la asistencia técnica a clientes y el desarrollo de librerías y documentación. El rol es 100% remoto y requiere conocimientos de programación y APIs.
Si te copa la tecnología financiera y resolver desafíos técnicos, este puesto remoto en Kraken es para vos. Vas a ser clave para que los clientes usen sus APIs, ideal si tenés experiencia y te gusta el trato con la gente.
BUILDING THE FUTURE OF OPEN FINANCE Payward, la empresa matriz detrás de Kraken, NinjaTrader, Breakout, xStocks, Payward Services y CF Benchmarks, ha pasado los últimos 15 años construyendo una de las plataformas de infraestructura financiera más modernas y accesibles a nivel mundial, diseñada para promover un sistema financiero abierto y global. Antes de postularte, te animamos a explorar nuestra página de cultura https://www.kraken.com/culture para entender qué nos impulsa y cómo trabajamos. EL EQUIPO Fundada en 2011, Kraken es una de las plataformas de criptomonedas más antiguas del mundo, confiada por más de 10 millones de personas e instituciones en todo el mundo. Ofrece trading al contado, margen, futuros, staking y servicios OTC, con productos diseñados tanto para inversores individuales como para clientes institucionales. Nuestro equipo de soporte de API maneja consultas de clientes que utilizan nuestra API para implementar diversos proyectos, desde aplicaciones móviles hasta bots de trading de alta frecuencia, y otros exchanges que obtienen nuestra liquidez. Trabajarás en estrecha colaboración con toda nuestra gama de clientes minoristas, VIP e institucionales, respondiendo preguntas relacionadas con la API y resolviendo problemas técnicos de la API, al tiempo que brindas la excelente experiencia al cliente que nuestros clientes esperan de Kraken. LA OPORTUNIDAD Como especialista en API, serás el primer punto de contacto cuando nuestros clientes necesiten asistencia con nuestras APIs REST, WebSocket y FIX. - Responder preguntas de los clientes sobre la API a través de canales de soporte por texto y en vivo (Zendesk/Email/Telegram/Zoom). - Asistir a colegas con consultas de API y proyectos que involucren casos de uso de API. - Diagnosticar y proporcionar soluciones para problemas relacionados con la API de los clientes. - Ayudar a los clientes en la implementación de su código de API (proporcionar asesoramiento de integración, depurar código del cliente, proporcionar ejemplos de código). - Desarrollar y mantener nuestras bibliotecas/wrappers de API oficiales en múltiples lenguajes de programación. - Mantener la documentación de la API, el contenido de soporte y los recursos de capacitación, tanto internos como para el cliente. - Proporcionar pruebas y comentarios sobre nuevas funciones de la API antes de que se lancen a los clientes. - Realizar tareas de ingeniería relacionadas con la API (onboarding de API, gestión de firewalls, configuración de redes). - Asistir en la gestión de nuestro equipo de soporte de API (QA para otros especialistas, etc.). QUÉ APORTAS - Conocimiento y experiencia de al menos un lenguaje de programación (Python, JavaScript, C/C++/C#, Rust, por ejemplo). - Comprensión de la funcionalidad de las APIs REST, WebSocket y FIX. - Experiencia interpretando múltiples formatos de datos (JSON, CSV, XML, FIX 4.4, etc.). - Experiencia gestionando hosts (instancias de AWS, por ejemplo) y redes (configuración de firewalls, etc.). - Capacidad para escribir documentación técnica compleja en un formato amigable. - Buenas habilidades interpersonales y excelentes habilidades de comunicación. SERÍA UN PLUS - Experiencia escribiendo código relacionado con trading para APIs REST, WebSocket o FIX (no necesariamente de criptomonedas). - Experiencia con Google Sheets, Google Script, SQL y otras herramientas de datos. - Experiencia con herramientas de API de terceros (Postman, N8N, por ejemplo). - Conocimiento de la línea de comandos de UNIX (bash/sed/awk/grep/expect/etc.). - Habilidad lingüística (además del inglés). A menos que se indique una fecha límite específica en la oferta de empleo, las postulaciones se aceptan de forma continua. Por favor, ten en cuenta que se permite a los postulantes tachar o eliminar información de su currículum que identifique la edad, fecha de nacimiento o fechas de asistencia o graduación de una institución educativa. Consideramos postulantes calificados con historial penal para empleo en nuestro equipo, evaluando a los candidatos de manera consistente con los requisitos de la Ordenanza de Oportunidades Justas de San Francisco. Payward está impulsado por personas de todo el mundo y celebramos los diversos talentos, antecedentes, contribuciones y perspectivas únicas que cada uno aporta. Contratamos por mérito, buscando personas con las habilidades, conocimientos y destrezas adecuadas para el puesto. Te animamos a postularte a roles en los que no cumplas completamente con los requisitos enumerados, especialmente si te apasiona o tienes conocimientos sobre criptomonedas. Podríamos pedir a los candidatos que completen evaluaciones de habilidades relacionadas con el trabajo o de estilo de trabajo como parte de nuestro proceso de contratación. Estas evaluaciones evalúan las competencias relevantes para el puesto y se aplican de manera consistente a los candidatos para puestos similares. Los resultados se consideran junto con la experiencia y las entrevistas, y no son la única base para ninguna decisión de empleo. Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, no toleramos la discriminación o el acoso de ningún tipo, ya sea por motivos de raza, etnia, edad, identidad de género, ciudadanía, religión, orientación sexual, discapacidad, embarazo, condición de veterano o cualquier otra característica protegida según las leyes federales, estatales o locales. Mantente informado Síguenos en Twitter https://twitter.com/krakenfx Infórmate en el Kraken Blog https://blog.kraken.com/#:~:text=Enter%20your%20email%20address Conecta en LinkedIn https://www.linkedin.com/company/kraken-exchange/ Aviso de Privacidad del Candidato https://www.kraken.com/legal/candidate-privacy-notice