Analista Atencion Al Cliente
Pullmen RRHHCABA
Presencial
Computrabajo
A convenirComputrabajo
Danone busca un Analista de Atención al Cliente para su unidad de Nutrición Especializada, con modalidad híbrida en Belgrano. Se requiere experiencia en call center y CRM, y habilidades analíticas y de comunicación.
Si te apasiona ayudar a la gente y tenés experiencia en atención al cliente, este puesto en Danone es para vos. Podrás aportar a un propósito de salud y bienestar, trabajando en un modelo híbrido y sumando valor a la experiencia de pacientes y consumidores.
Nos encontramos en búsqueda de un Analista de Atención al Cliente para la unidad de negocios de Nutrición Especializada, con jornada híbrida en las oficinas de HIT Belgrano. Trabajamos en equipo por nuestro propósito: brindar salud a través de alimentos y bebidas a la mayor cantidad de personas posible, cuidando el planeta. Las tareas serán: - Garantizar una atención eficiente y de soporte, gestionando necesidades e interactuando con todas las áreas de la compañía, a fin de conseguir una excelente experiencia para los pacientes, clientes y consumidores. Esto incluye: - Atender y gestionar consultas y reclamos realizados por pacientes y consumidores vinculados a productos, tratamientos y estado de envíos. - Garantizar el seguimiento de consultas, gestiones y reclamos con el objetivo de dar una respuesta satisfactoria y asegurar el correcto abordaje de la necesidad planteada. - Brindar un excelente servicio de atención cumpliendo con altos estándares de calidad y brindando soluciones adaptadas a cada persona. - Gestionar y realizar llamados de encuestas de satisfacción y recopilar información relevante que ayude a la mejora de procesos y sirva para definir nuevos servicios y productos para los pacientes y consumidores. - Realizar seguimiento del Patient Journey en los tiempos establecidos. - Resolver inconvenientes relacionados a facturación de compras realizadas vía ecommerce. - Dar soporte a los portales de Atención al Cliente de las diferentes áreas terapéuticas. Tu perfil: - Profesionales graduados de las carreras de Licenciatura en Nutrición, Licenciatura en Administración o afines. - Experiencia en call center, utilizando CRM o plataformas similares. - Escucha activa y manejo de situaciones en atención telefónica. - Orientación a resultados y sentido de urgencia. - Muy buenas relaciones interpersonales. - Flexibilidad ante cambios/contingencias. - Perfil analítico y buen manejo de datos. - Comunicación efectiva. - Trabajo en equipo. ¡Te esperamos! Si te sentís identificado, postuláte. No olvides actualizar tu perfil. En caso de que necesites algún ajuste razonable, por favor, no dejes de aclararlo en tu postulación.