Empresa Maincal busca Asistente de Servicio al Cliente en Santa Fe para gestionar consultas y reclamos por diversos canales, buscando soluciones efectivas y colaborando con otras áreas.
Por qué aplicar
Ideal para personas proactivas y resolutivas que disfruten del trabajo en equipo y tengan experiencia en atención al cliente.
Descripción del puesto
Si te gusta resolver problemas, ayudar a otros y moverte en entornos dinámicos, este desafío es para vos. Vas a ser una pieza clave en la experiencia del cliente. Cada día vas a interactuar con consultas y reclamos que llegan por distintos canales (mails, plataformas, redes, etc.), buscando entender cada situación y darle una solución clara y efectiva. Trabajarás en equipo con áreas como calidad y finanzas para analizar cada caso y asegurar que cada cliente tenga una respuesta. También vas a registrar y dar seguimiento a cada gestión en el sistema, siendo parte activa de cómo la compañía mejora sus procesos y su servicio. Es un rol dinámico, donde cada caso es distinto y donde tu iniciativa, organización y capacidad de comunicación hacen la diferencia. Requisitos: Buscamos personas que: - Tengan ganas de aprender y crecer. - Tengan experiencia previa en atención al cliente. - Sean proactivas, organizadas y resolutivas. - Disfruten del trabajo en equipo. - Tengan buenas habilidades de comunicación. - Manejen Excel (y si conocés SAP, ¡es un plus!). Beneficios: Queremos que te sumes a un equipo de personas que están siempre un paso adelante. Contamos con un amplio Programa de Beneficios diseñado para tu bienestar y el de las personas que más querés, para que sientas el valor de ser parte: - Kit de ingreso. - Cobertura médica de primer nivel para vos y tu familia. - Capacitaciones in company y plataforma de e-learning para acompañar tu desarrollo. - Área recreativa para que disfrutes tus momentos de descanso. - Vacaciones en días hábiles. - Precios especiales en calzado de seguridad porque somos fans de lo que hacemos. - Acompañamos los momentos especiales de tu vida: licencia extendida y soft landing de maternidad, obsequios por matrimonio, nacimiento y graduación. - Descuentos en tiendas online de primeras marcas y en centros educativos. - ¡Y muchos más!
Responsabilidades
- Interactuar con consultas y reclamos por distintos canales (mails, plataformas, redes, etc.)
- Buscar entender cada situación y darle una solución clara y efectiva
- Trabajar en equipo con áreas como calidad y finanzas para analizar cada caso y asegurar que cada cliente tenga una respuesta
- Registrar y dar seguimiento a cada gestión en el sistema
- Ser parte activa de cómo la compañía mejora sus procesos y su servicio
Skills requeridas
Atención al clienteResolución de problemasOrganizaciónComunicaciónProactividadProactividadOrganizaciónCapacidad de comunicaciónIniciativa
Beneficios
- Kit de ingreso
- Cobertura médica de primer nivel para vos y tu familia
- Capacitaciones in company y plataforma de e-learning para acompañar tu desarrollo
- Área recreativa para que disfrutes tus momentos de descanso
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