Analista de Performance, Estrategia y Datos
Ammazy ArgentinaCórdoba
Presencial
hace 24 días
A convenirComputrabajo
Mercado Libre busca un Analista de NPS para su área de Customer Experience en Buenos Aires, enfocado en medir, analizar y reportar indicadores de experiencia de usuario, identificar oportunidades de mejora y colaborar con equipos de Negocio, Producto y Tecnología.
Si te apasiona la experiencia del cliente y querés generar un impacto real en millones de personas en América Latina, este puesto en Mercado Libre es para vos. Podrás aprender del mundo e-commerce y fintech en un ambiente dinámico y desafiante.
En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito! En Customer Experience inspiramos confianza a las personas que utilizan nuestros servicios, generando experiencias extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo expectativas, a través de distintos canales de atención. Para lograrlo, planificamos la capacidad de nuestra operación, diseñamos modelos de atención, monitoreamos la performance y gestionamos el conocimiento de nuestros equipos. ¡Genera un impacto positivo en las experiencias de millones de personas, aprendiendo del mundo del e-commerce y fintech en un ambiente de trabajo desafiante y divertido! Tenemos un desafío para quienes: - Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites. - Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación. - Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores. - La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas. - Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión. - Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo. Imaginá emprender proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y ser responsable de: - Medir, analizar y reportar los principales indicadores asociados a la experiencia de Mercado Pago. - Estructurar y realizar análisis sobre principales oportunidades en la experiencia de nuestros usuarios y en los principales competidores en base al análisis estadístico. - Comunicar de forma clara y sencilla análisis complejos a los líderes de los principales equipos de Negocio y Producto. - Trabajar en conjunto a los equipos de Negocio, Producto y Tecnología sobre las principales oportunidades detectadas para impulsar mejoras en nuestros productos y experiencia dentro de la plataforma. Requisitos: - Tener formación de grado en carreras de Ingeniería, Economía, Data Analytics o afines. - Contar con experiencia desarrollada en posiciones similares o haber trabajado en gestión de proyectos o consultoría estratégica (es deseable). - Experiencia en roles que requieran análisis de datos complejos y poseer conocimientos de Tableau, SQL y herramientas de explotación de datos. Te proponemos: - Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo. - Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes. - Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas. - Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia.