Provincia NET busca un Analista de Herramientas de Soporte IT para su Gerencia de Soporte y Operaciones IT en CABA. El rol implica la administración, configuración y mantenimiento de herramientas de ITSM, monitoreo, CI/CD y automatización, con modalidad híbrida.
Si te interesa la administración de herramientas de ITSM, monitoreo y automatización en una empresa tecnológica que impulsa la innovación en el sector público, este puesto híbrido en Provincia NET es para vos. Ideal para quienes buscan crecer en un entorno dinámico y con impacto.
¡Sumate a Provincia NET! ¿Quiénes somos? Somos una empresa tecnológica y de pagos que impulsa la innovación para el sector público y privado, en coordinación con el Banco de la Provincia de Buenos Aires y el holding Provincia Servicios Financieros. Desarrollamos Provincia Compras, el marketplace del Banco Provincia que se basa en un modelo atomizado, enfocado en fortalecer el desarrollo productivo y promover la digitalización de pymes, emprendedores y comercios locales. También desplegamos la operación y evolución de la billetera Cuenta DNI Individuos, que cuenta con más de 10 millones de usuarios. Además, desarrollamos y operamos la solución de cobro Cuenta DNI Comercios, para más de 180.000 comercios del Banco Provincia. En el ecosistema Cuenta DNI agregamos valor dando observabilidad y monitoreo, garantizando la escalabilidad y robustez de la plataforma, 100% en nube. En el negocio de soluciones de recaudación, ofrecemos una plataforma multi-canal presencial y digital para empresas y contribuyentes. Además, contamos con un Centro de Contactos, que combina una gestión humana con inteligencia artificial para mejora de procesos, lo que nos permite asistir a los más de 10 millones de clientes del Banco Provincia y a diversos municipios. Nuestra misión es ser el corazón de un ecosistema tecnológico sustentable, que potencie las políticas públicas, genere soluciones competitivas y atraiga talento innovador. Actualmente buscamos un/a Analista de Herramientas de Soporte IT. Te invitamos a formar parte de la Gerencia de Soporte y Operaciones IT, participando en un proyecto clave para la compañía. El desafío será brindar soporte técnico y operativo en la administración, configuración y mantenimiento de las herramientas utilizadas por las áreas de Soporte y Operaciones IT, contribuyendo a la estabilidad, disponibilidad y correcto funcionamiento de las plataformas que sustentan los procesos operativos. Este rol acompañará la operación diaria y evolución de estas herramientas, ejecutando configuraciones, controles y tareas de mantenimiento, además de participar en implementaciones e integraciones bajo la coordinación del responsable del área. Buscamos a alguien que contribuya a asegurar el funcionamiento de las plataformas y a la mejora continua del ecosistema de herramientas. Ubicación: CABA Modalidad: Híbrida Jornada: Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hs Principales desafíos del rol: - Administrar y dar soporte operativo a herramientas de ITSM / Service Desk, CMDB, monitoreo de infraestructura y APM, schedulers de tareas, plataformas CI/CD y herramientas de automatización y orquestación. - Ejecutar configuraciones, ajustes y altas/bajas de usuarios, flujos y reglas, realizando además tareas de mantenimiento rutinario y validaciones de funcionamiento. - Colaborar en implementaciones, upgrades, pruebas de nuevas funcionalidades e integración de herramientas mediante APIs o conectores existentes. - Brindar soporte de segundo nivel (N2) sobre las herramientas y escalar incidentes o desvíos al Coordinador cuando corresponda. - Documentar configuraciones, procedimientos y cambios realizados, y generar reportes operativos y métricas básicas de uso, disponibilidad y desempeño. Lo que buscamos: - Título universitario o terciario completo en Ingeniería en Sistemas, Licenciatura en Informática, Tecnología de la Información o afines. - Cursos o capacitaciones en ITSM, DevOps, monitoreo u observabilidad. - Conocimientos operativos en herramientas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, GLPI, FreshService u otras) y nociones de CMDB y gestión de activos de configuración. - Manejo de herramientas de monitoreo de infraestructura y APM (Zabbix, Prometheus, Grafana, New Relic, etc.). - Conocimientos básicos de CI/CD (Jenkins, GitLab CI, GitHub Actions) y uso de schedulers o automatización simple (cron, Rundeck). - Conocimientos básicos de APIs REST e integraciones y familiaridad con procesos ITIL (Incidentes, Cambios, Problemas). - Experiencia de 2 a 3 años en roles técnicos vinculados a soporte IT, operaciones o administración de herramientas, participando en tareas de configuración, soporte o mantenimiento de plataformas IT. - Deseable experiencia en entornos productivos, empresas de servicios, fintech o áreas de IT corporativo, trabajando bajo lineamientos y supervisión de roles senior o de coordinación. - Familiaridad o experiencia en el uso de IA generativa. ¿Qué te proponemos? Formar parte de una iniciativa innovadora y estratégica, con fuerte impacto en la transformación digital de la organización. Valoramos perfiles con buena comunicación, mirada analítica, capacidad para resolver problemas, organización, flexibilidad y trabajo colaborativo. Tu rol será fundamental para el éxito del proyecto. Nuestros beneficios: - Cobertura médica para vos y tu grupo familiar - Bono anual por objetivos - Wellhub (ex Gympass) para toda la familia - Día libre por tu cumpleaños - Reintegro por guardería / cuidado infantil (hasta 5 años) - Viernes con horario flexible - Beneficios y descuentos en capacitaciones - Posibilidades concretas de desarrollo profesional Sumate a un equipo que apuesta a la innovación. ¡Te esperamos!