Empresa Ledesma busca Analista de Calidad para sus oficinas de Microcentro en Buenos Aires. El rol se enfoca en la gestión de reclamos, mantenimiento de documentación de calidad y coordinación de acciones de mejora continua.

Por qué aplicar

Ideal para profesionales con experiencia en calidad y atención al cliente, ofrece oportunidades de crecimiento en una empresa líder.

Descripción del puesto

Para nuestra Dirección de Negocio Papel, nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Calidad para trabajar en nuestras oficinas de Microcentro. El rol tendrá un impacto directo en la calidad del producto, la satisfacción del cliente y la mejora continua, traduciendo requisitos y expectativas en especificaciones técnicas claras para la operación. Serán sus principales responsabilidades: - Gestionar reclamos y consultas de clientes y consumidores finales, asegurando su registro, seguimiento, respuesta y cierre en sistema. - Coordinar envíos de compensación y administrar la sala de muestras (stock y pedidos). - Mantener actualizados los registros y la documentación de calidad, garantizando trazabilidad y soporte para auditorías. - Brindar capacitaciones técnicas y coordinar, junto a áreas comerciales y operativas, acciones correctivas, preventivas y de mejora continua del sistema de calidad. Requisitos: - Formación en Ingeniería Química o Industrial (deseable) o en Tecnicaturas afines. - Experiencia previa en roles vinculados a atención al cliente en postventa y/o calidad, idealmente dentro de industria gráfica o papelera (no excluyente). - Manejo intermedio de paquete Office, conocimientos en SAP y en sistemas de gestión (deseable). - Inglés técnico intermedio. - Será valorado contar con conocimientos de la industria papelera y/o gráfica. Beneficios: - Prepaga para vos y tu grupo familiar. - Días adicionales de vacaciones. - Viernes Flex de Verano. - Día de cumpleaños libre. - Wellhub.

Responsabilidades

Gestionar reclamos y consultas de clientes y consumidores finales, asegurando su registro, seguimiento, respuesta y cierre en sistema.
Coordinar envíos de compensación y administrar la sala de muestras (stock y pedidos).
Mantener actualizados los registros y la documentación de calidad, garantizando trazabilidad y soporte para auditorías.
Brindar capacitaciones técnicas y coordinar, junto a áreas comerciales y operativas, acciones correctivas, preventivas y de mejora continua del sistema de calidad.

Skills requeridas

Atención al clienteGestión de reclamosSeguimiento de procesosRegistro de datosDocumentación de calidadTrazabilidadAuditoríasCapacitaciones técnicasAcciones correctivasAcciones preventivasMejora continuaComunicación

Beneficios

Prepaga para vos y tu grupo familiar
Días adicionales de vacaciones
Viernes Flex de Verano
Día de cumpleaños libre

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