OLIVER Agency busca un Account Manager para su sede en Buenos Aires, Argentina. El rol implica liderar el éxito del estudio, gestionar la relación con clientes clave, desarrollar equipos multidisciplinarios y asegurar el crecimiento comercial y la calidad del trabajo.
Lidera un equipo y maneja cuentas importantes en una agencia innovadora.
OLIVER, fundada en 2004, es la primera y única consultora especializada en el mundo en diseñar, construir y operar agencias internas y ecosistemas de marketing a medida para marcas. Colaboramos con más de 300 clientes en más de 40 países. Nuestro modelo único impulsa la creatividad y la eficiencia, permitiéndonos ofrecer soluciones personalizadas que resuenan profundamente con las audiencias. Como parte de The Brandtech Group, estamos a la vanguardia del uso de tecnología de IA de última generación para revolucionar la forma en que creamos y entregamos el trabajo. Nuestras soluciones de IA mejoran la eficiencia, impulsan la creatividad y promueven la toma de decisiones informada, capacitando a nuestros equipos para producir resultados innovadores e impactantes. EL ROL Serás la persona finalmente responsable del éxito del estudio, medido por la satisfacción del cliente, el rendimiento del equipo, la calidad creativa y la salud comercial. Este es un rol que se encuentra en la intersección de servicios al cliente, liderazgo, estrategia y gestión comercial. No estarás en el día a día de cada proyecto, pero tendrás una supervisión clara de lo que se está produciendo en el estudio, y establecerás el estándar de cómo el equipo opera, colabora y entrega. Buscamos a alguien con una sólida experiencia en agencias que comprenda las complejidades de trabajar integrado en una marca global importante. Alguien que pueda asociarse con Directores de Marca y líderes de marketing senior como un asesor de confianza, no solo como un proveedor de servicios. Alguien que pueda desarrollar, entrenar e inspirar a un equipo multidisciplinario, manteniendo un ojo atento al rendimiento comercial y las oportunidades de crecimiento. El éxito significa un equipo de clientes que ve al estudio como un socio indispensable, un equipo de estudio motivado, en desarrollo y que entrega su mejor trabajo, y una posición comercial saludable, en crecimiento y que demuestra claramente su valor. QUÉ HARÁS Asociación con el Cliente - Actuar como el líder senior del cliente para el estudio, construyendo relaciones sólidas y de confianza con Directores de Marca, líderes de marketing senior y partes interesadas clave. - Asociarse con el cliente como un asesor estratégico a largo plazo, contribuyendo al desarrollo de la estrategia de marca y marketing, no solo ejecutando briefs. - Ser el punto de escalada para cualquier problema del cliente, abordando los problemas con una actitud enfocada en soluciones y resolviéndolos rápidamente, protegiendo tanto la relación como al equipo. - Desafiar constructivamente al cliente cuando sea necesario, negociando para crear resultados que funcionen tanto para la marca como para el estudio, manteniendo una asociación positiva y productiva. - Asegurar que el estudio cumpla consistentemente con los niveles esperados de servicio al cliente, calidad y capacidad de respuesta. Liderazgo y Desarrollo de Equipos - Liderar el equipo del estudio con el ejemplo, gestionando a los líderes de equipo senior en redes sociales, creatividad, estrategia, producción y contenido. - Desarrollar, entrenar y guiar a los líderes de equipo y sus equipos para que aporten valor constantemente, desafíen briefs y entreguen un trabajo creativo excepcional centrado en redes sociales. - Mantener la supervisión del trabajo en curso y la cartera de proyectos del estudio, dirigiendo a los equipos para que entreguen sin involucrarse en la gestión diaria de proyectos individuales. - Detectar el potencial en los miembros de tu equipo, apoyar su crecimiento y crear un entorno donde las personas estén motivadas, sean responsables y produzcan su mejor trabajo. - Fomentar una cultura de estudio colaborativa, inclusiva y basada en la ambición creativa y la excelencia operativa. Crecimiento - Ser responsable de hacer crecer la oferta del estudio, identificando proactivamente oportunidades para expandir el alcance del trabajo, potenciar las capacidades y aumentar el valor del estudio para el cliente. - Construir relaciones con partes interesadas senior más allá del equipo de marca inmediato, manteniendo el estudio en mente para nuevos briefs, proyectos y necesidades estratégicas en redes sociales, contenido, creatividad y datos. - Abogar por las capacidades del estudio en creatividad social, producción de contenido, asociaciones con creadores, estrategia y datos e insights, impulsando la extensión del rol del estudio de la producción a un trabajo más estratégico y upstream. - Identificar las necesidades emergentes de los clientes y las tendencias del mercado, posicionando al estudio para responder con propuestas relevantes y convincentes. Operaciones y Gestión Comercial - Gestionar la cuenta de pérdidas y ganancias del estudio, pronosticando los ingresos operativos y rastreando el rendimiento comercial frente a los objetivos de forma regular. - Asegurar que el equipo trabaje según los procesos establecidos, al mismo tiempo que desafía y refina las formas de trabajar para mejorar la eficiencia, la efectividad y la calidad de la producción. - Supervisar la planificación y asignación de recursos en los flujos de trabajo del estudio, asegurando que las personas adecuadas estén en el trabajo correcto y que la capacidad se gestione de manera sostenible. - Informar sobre el rendimiento del estudio, la salud comercial y el crecimiento a la alta dirección con claridad y responsabilidad. QUÉ APORTAS - Más de 10 años de experiencia relevante en agencias, con una parte significativa en servicios al cliente, liderazgo de cuentas o gestión empresarial. - Experiencia comprobada liderando equipos de más de 15 personas en funciones multidisciplinarias, incluyendo creatividad, redes sociales, contenido, estrategia y producción. - Un historial de construcción y mantenimiento de asociaciones de confianza con clientes senior a nivel de Director de Marca o VP dentro de marcas de consumo importantes. - Experiencia trabajando con grandes clientes de FMCG o belleza y cuidado personal, con una sólida comprensión de cómo operan las organizaciones de marcas globales. - Una base sólida en la gestión comercial de cuentas, incluyendo responsabilidad de P&L, pronósticos, gestión de alcance y planificación de crecimiento. - Capacidad demostrada para hacer crecer cuentas y expandir el alcance del estudio, identificando y convirtiendo oportunidades que extienden la oferta más allá de la producción hacia la estrategia, la creatividad y los datos. - Experiencia en el desarrollo, entrenamiento y liderazgo de miembros senior del equipo, con un historial de construcción de equipos de alto rendimiento y motivados. - Fuerte pensamiento estratégico, con la capacidad de contribuir significativamente a las conversaciones sobre estrategia de marca y marketing, no solo a la entrega operativa. - La capacidad de equilibrar la supervisión y la delegación de manera efectiva, manteniendo la visibilidad de la producción del estudio sin quedar atrapado en los detalles diarios del proyecto. - Un enfoque centrado en soluciones para la resolución de problemas, con la compostura y el juicio para manejar escalaciones, prioridades cambiantes y dinámicas complejas de partes interesadas. - La experiencia trabajando en una agencia interna, estudio integrado o modelo in situ es una gran ventaja, con una apreciación de los matices de trabajar diariamente dentro de la organización de un cliente. - Dominio profesional del inglés; otros idiomas son una ventaja. IA Generativa y Pensamiento Agente - Una sólida comprensión de cómo las herramientas y capacidades de IA Generativa están cambiando la creación de contenido social, la producción creativa y la estrategia de marketing, con la capacidad de articular esto a los clientes y guiar a los equipos en consecuencia. - Mentalidad de liderazgo agente: un enfoque sistemático para los desafíos empresariales complejos, identificando el camino más efectivo a seguir y permitiendo que el equipo ejecute con claridad y responsabilidad. - Experiencia guiando o patrocinando la adopción de herramientas y flujos de trabajo de IA dentro de un estudio creativo o de contenido, con un enfoque en el valor práctico, el uso responsable y la confianza del cliente. - La capacidad de posicionar la capacidad de IA como una palanca de crecimiento para el estudio, incorporándola en propuestas, discusiones de alcance y conversaciones estratégicas con el cliente. - Comprensión de las limitaciones de la IA y la importancia de equilibrar la tecnología con la creatividad humana, el juicio y la supervisión. Calificaciones: Se aceptan títulos formales, pero no son obligatorios. La experiencia equivalente cuenta. La experiencia se puede adquirir a través del trabajo, estudios, voluntariado o aprendizaje autodirigido. DESEABLE - Experiencia específica liderando operaciones de estudio centradas en redes sociales o contenido. - Liderazgo de cuentas multimarca o globales. - Una trayectoria que incluya roles creativos, de estrategia o de producción antes de pasar a servicios al cliente y liderazgo. - Experiencia con programas de transformación, puesta en marcha de estudios o desarrollo de capacidades dentro de modelos de agencias integradas. - Familiaridad con análisis de redes sociales, medición de rendimiento y toma de decisiones basada en datos a nivel estratégico. Nuestros valores dan forma a todo lo que hacemos: - Ser ambiciosos para tener éxito - Ser imaginativos para superar los límites de lo posible - Ser inspiradores para hacer un trabajo innovador - Estar siempre aprendiendo y escuchando para comprender - Ser centrado en los resultados para superar las expectativas - Ser activamente pro-inclusivo y antirracista en nuestra comunidad, clientes y creaciones OLIVER, parte de The Brandtech Group, es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a crear un entorno de trabajo inclusivo donde se anima a todos los empleados a alcanzar su máximo potencial, y se valoran y respetan las diferencias individuales. Todos los solicitantes serán considerados para el empleo sin distinción de raza, etnia, religión, género, orientación sexual, identidad de género, edad, neurodivergencia, estado de discapacidad o cualquier otra característica protegida por las leyes locales. OLIVER ha establecido ambiciosos objetivos medioambientales en torno a la sostenibilidad, con objetivos de reducción de emisiones basados en la ciencia. Colectivamente, trabajamos para nuestra misión, integrando la sostenibilidad en cada departamento y en cada etapa del proyecto.