Account Manager
SoshallweBuenos Aires
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hace 3 meses
A convenirDirecto de la empresa
OLIVER Agency busca un Account Manager para su sede en Buenos Aires, Argentina. El rol implica liderar el éxito del estudio, gestionar la relación con clientes clave, desarrollar equipos multidisciplinarios y asegurar el crecimiento comercial y la calidad del trabajo.
Lidera un equipo y maneja cuentas importantes en una agencia innovadora.
OLIVER, fundada en 2004, es la primera y única consultora especializada en el mundo en diseñar, construir y operar agencias internas y ecosistemas de marketing a medida para marcas. Colaboramos con más de 300 clientes en más de 40 países. Nuestro modelo único impulsa la creatividad y la eficiencia, permitiéndonos ofrecer soluciones personalizadas que resuenan profundamente con las audiencias. Como parte de The Brandtech Group, estamos a la vanguardia del uso de tecnología de IA de última generación para revolucionar la forma en que creamos y entregamos el trabajo. Nuestras soluciones de IA mejoran la eficiencia, impulsan la creatividad y promueven la toma de decisiones informada, capacitando a nuestros equipos para producir resultados innovadores e impactantes. EL ROL Serás la persona finalmente responsable del éxito del estudio, medido por la satisfacción del cliente, el rendimiento del equipo, la calidad creativa y la salud comercial. Este es un rol que se encuentra en la intersección de servicios al cliente, liderazgo, estrategia y gestión comercial. No estarás en el día a día de cada proyecto, pero tendrás una supervisión clara de lo que se está produciendo en el estudio, y establecerás el estándar de cómo el equipo opera, colabora y entrega. Buscamos a alguien con una sólida experiencia en agencias que comprenda las complejidades de trabajar integrado en una marca global importante. Alguien que pueda asociarse con Directores de Marca y líderes de marketing senior como un asesor de confianza, no solo como un proveedor de servicios. Alguien que pueda desarrollar, entrenar e inspirar a un equipo multidisciplinario, manteniendo un ojo atento al rendimiento comercial y las oportunidades de crecimiento. El éxito significa un equipo de clientes que ve al estudio como un socio indispensable, un equipo de estudio motivado, en desarrollo y que entrega su mejor trabajo, y una posición comercial saludable, en crecimiento y que demuestra claramente su valor. QUÉ HARÁS Asociación con el Cliente - Actuar como el líder senior del cliente para el estudio, construyendo relaciones sólidas y de confianza con Directores de Marca, líderes de marketing senior y partes interesadas clave. - Asociarse con el cliente como un asesor estratégico a largo plazo, contribuyendo al desarrollo de la estrategia de marca y marketing, no solo ejecutando briefs. - Ser el punto de escalada para cualquier problema del cliente, abordando los problemas con una actitud enfocada en soluciones y resolviéndolos rápidamente, protegiendo tanto la relación como al equipo. - Desafiar constructivamente al cliente cuando sea necesario, negociando para crear resultados que funcionen tanto para la marca como para el estudio, manteniendo una asociación positiva y productiva. - Asegurar que el estudio cumpla consistentemente con los niveles esperados de servicio al cliente, calidad y capacidad de respuesta. Liderazgo y Desarrollo de Equipos - Liderar el equipo del estudio con el ejemplo, gestionando a los líderes de equipo senior en redes sociales, creatividad, estrategia, producción y contenido. - Desarrollar, entrenar y guiar a los líderes de equipo y sus equipos para que aporten valor constantemente, desafíen briefs y entreguen un trabajo creativo excepcional centrado en redes sociales. - Mantener la supervisión del trabajo en curso y la cartera de proyectos del estudio, dirigiendo a los equipos para que entreguen sin involucrarse en la gestión diaria de proyectos individuales. - Detectar el potencial en los miembros de tu equipo, apoyar su crecimiento y crear un entorno donde las personas estén motivadas, sean responsables y produzcan su mejor trabajo. - Fomentar una cultura de estudio colaborativa, inclusiva y basada en la ambición creativa y la excelencia operativa. Crecimiento - Ser responsable de hacer crecer la oferta del estudio, identificando proactivamente oportunidades para expandir el alcance del trabajo, potenciar las capacidades y aumentar el valor del estudio para el cliente. - Construir relaciones con partes interesadas senior más allá del equipo de marca inmediato, manteniendo el estudio en mente para nuevos briefs, proyectos y necesidades estratégicas en redes sociales, contenido, creatividad y datos. - Abogar por las capacidades del estudio en creatividad social, producción de contenido, asociaciones con creadores, estrategia y datos e insights, impulsando la extensión del rol del estudio de la producción a un trabajo más estratégico y upstream. - Identificar las necesidades emergentes de los clientes y las tendencias del mercado, posicionando al estudio para responder con propuestas relevantes y convincentes. Operaciones y Gestión Comercial - Gestionar la cuenta de pérdidas y ganancias del estudio, pronosticando los ingresos operativos y rastreando el rendimiento comercial frente a los objetivos de forma regular. - Asegurar que el equipo trabaje según los procesos establecidos, al mismo tiempo que desafía y refina las formas de trabajar para mejorar la eficiencia, la efectividad y la calidad de la producción. - Supervisar la planificación y asignación de recursos en los flujos de trabajo del estudio, asegurando que las personas adecuadas estén en el trabajo correcto y que la capacidad se gestione de manera sostenible. - Informar sobre el rendimiento del estudio, la salud comercial y el crecimiento a la alta dirección con claridad y responsabilidad. QUÉ APORTAS - Más de 10 años de experiencia relevante en agencias, con una parte significativa en servicios al cliente, liderazgo de cuentas o gestión empresarial. - Experiencia comprobada liderando equipos de más de 15 personas en funciones multidisciplinarias, incluyendo creatividad, redes sociales, contenido, estrategia y producción. - Un historial de construcción y mantenimiento de asociaciones de confianza con clientes senior a nivel de Director de Marca o VP dentro de marcas de consumo importantes. - Experiencia trabajando con grandes clientes de FMCG o belleza y cuidado personal, con una sólida comprensión de cómo operan las organizaciones de marcas globales. - Una base sólida en la gestión comercial de cuentas, incluyendo responsabilidad de P&L, pronósticos, gestión de alcance y planificación de crecimiento. - Capacidad demostrada para hacer crecer cuentas y expandir el alcance del estudio, identificando y convirtiendo oportunidades que extienden la oferta más allá de la producción hacia la estrategia, la creatividad y los datos. - Experiencia en el desarrollo, entrenamiento y liderazgo de miembros senior del equipo, con un historial de construcción de equipos de alto rendimiento y motivados. - Fuerte pensamiento estratégico, con la capacidad de contribuir significativamente a las conversaciones sobre estrategia de marca y marketing, no solo a la entrega operativa. - La capacidad de equilibrar la supervisión y la delegación de manera efectiva, manteniendo la visibilidad de la producción del estudio sin quedar atrapado en los detalles diarios del proyecto. - Un enfoque centrado en soluciones para la resolución de problemas, con la compostura y el juicio para manejar escalaciones, prioridades cambiantes y dinámicas complejas de partes interesadas. - La experiencia trabajando en una agencia interna, estudio integrado o modelo in situ es una gran ventaja, con una apreciación de los matices de trabajar diariamente dentro de la organización de un cliente. - Dominio profesional del inglés; otros idiomas son una ventaja. IA Generativa y Pensamiento Agente - Una sólida comprensión de cómo las herramientas y capacidades de IA Generativa están cambiando la creación de contenido social, la producción creativa y la estrategia de marketing, con la capacidad de articular esto a los clientes y guiar a los equipos en consecuencia. - Mentalidad de liderazgo agente: un enfoque sistemático para los desafíos empresariales complejos, identificando el camino más efectivo a seguir y permitiendo que el equipo ejecute con claridad y responsabilidad. - Experiencia guiando o patrocinando la adopción de herramientas y flujos de trabajo de IA dentro de un estudio creativo o de contenido, con un enfoque en el valor práctico, el uso responsable y la confianza del cliente. - La capacidad de posicionar la capacidad de IA como una palanca de crecimiento para el estudio, incorporándola en propuestas, discusiones de alcance y conversaciones estratégicas con el cliente. - Comprensión de las limitaciones de la IA y la importancia de equilibrar la tecnología con la creatividad humana, el juicio y la supervisión. Calificaciones: Se aceptan títulos formales, pero no son obligatorios. La experiencia equivalente cuenta. La experiencia se puede adquirir a través del trabajo, estudios, voluntariado o aprendizaje autodirigido. DESEABLE - Experiencia específica liderando operaciones de estudio centradas en redes sociales o contenido. - Liderazgo de cuentas multimarca o globales. - Una trayectoria que incluya roles creativos, de estrategia o de producción antes de pasar a servicios al cliente y liderazgo. - Experiencia con programas de transformación, puesta en marcha de estudios o desarrollo de capacidades dentro de modelos de agencias integradas. - Familiaridad con análisis de redes sociales, medición de rendimiento y toma de decisiones basada en datos a nivel estratégico. Nuestros valores dan forma a todo lo que hacemos: - Ser ambiciosos para tener éxito - Ser imaginativos para superar los límites de lo posible - Ser inspiradores para hacer un trabajo innovador - Estar siempre aprendiendo y escuchando para comprender - Ser centrado en los resultados para superar las expectativas - Ser activamente pro-inclusivo y antirracista en nuestra comunidad, clientes y creaciones OLIVER, parte de The Brandtech Group, es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a crear un entorno de trabajo inclusivo donde se anima a todos los empleados a alcanzar su máximo potencial, y se valoran y respetan las diferencias individuales. Todos los solicitantes serán considerados para el empleo sin distinción de raza, etnia, religión, género, orientación sexual, identidad de género, edad, neurodivergencia, estado de discapacidad o cualquier otra característica protegida por las leyes locales. OLIVER ha establecido ambiciosos objetivos medioambientales en torno a la sostenibilidad, con objetivos de reducción de emisiones basados en la ciencia. Colectivamente, trabajamos para nuestra misión, integrando la sostenibilidad en cada departamento y en cada etapa del proyecto.