Account Manager | Remote | LATAM Only | 88133
Remote Talent LATAM
Remoto
hace 12 días
A convenirDirecto de la empresa
Especialista en Alianzas de Clientes y Conductores para empresa de transporte médico no urgente en EE.UU., con modalidad remota desde Argentina y horario a convenir.
Ideal para profesionales latinoamericanos que buscan trabajar en una empresa de transporte médico en remoto. La posición ofrece ingresos en dólares y oportunidades de crecimiento.
¡Buscamos profesionales latinoamericanos! Wingz es una empresa líder de rideshare en EE. UU. enfocada en Transporte Médico No Urgente (NEMT). Visita nuestro sitio web: https://www.wingz.com/ Puesto: Especialista en Alianzas con Socios y Cuentas Horario de trabajo: Horario de EE. UU. (Zona horaria ET) Modalidad de empleo: Remoto (Contratista Independiente) Rango salarial: Desde $1.200 - $1.800 por mes Frecuencia de pago: Quincenal Beneficios: 10 días de PTO (Permiso Pagado) después de un período de prueba de 120 días. Equipamiento: Propio. Bono por desempeño: Comienza en aproximadamente USD 300–700 por mes en promedio, con potencial de mayores ganancias según el desempeño. Sobre el rol: Como Especialista en Alianzas con Socios y Cuentas, serás responsable de la salud operativa de un mercado específico en EE. UU. Comenzarás aprendiendo ese mercado a fondo: sus clientes, sus conductores, sus patrones de viaje. A partir de ahí, usarás dos sombreros todos los días. Ambos son esenciales para el funcionamiento de Wingz. Por el lado del cliente, actuarás como el gerente de cuenta dedicado para nuestros brokers NEMT asociados, las organizaciones que envían solicitudes de viaje para sus miembros. Manejarás la comunicación diaria B2B, la coordinación de viajes, la gestión de escalaciones y la generación de informes de desempeño. Tu trabajo es construir una sólida alianza con cada broker y ganarte su confianza hasta que Wingz sea su proveedor más confiable en el mercado. Esa confianza importa, es lo que hace que los brokers nos envíen más viajes. Y una vez que lo hagan, serás responsable de asegurar que cada viaje asignado se complete de manera segura y a tiempo. Por el lado del conductor, serás responsable de todo el ciclo de vida del conductor en tu mercado: reclutamiento, incorporación, activación, participación y retención. Esto significa guiar a los nuevos conductores a través de cada requisito, procedimiento y proceso para que puedan unirse con confianza a la industria NEMT con Wingz. Significa contactar proactivamente a los conductores inactivos y reactivarlos. Significa ser el punto de contacto humano que mantiene a los conductores comprometidos, generando ingresos y asociados con nosotros a largo plazo, porque la retención no se basa en incentivos, se basa en relaciones. Este es un rol fundamental de contribuidor individual, por diseño. Comenzarás en el nivel de base porque el camino a seguir en Wingz está claro: Especialista → Especialista Senior → Líder de Mercado. No estamos contratando para un trabajo, estamos contratando para una carrera, y las personas que aprendan los fundamentos de Wingz ahora son los líderes que promovemos a la próxima fase de crecimiento. Responsabilidades clave: - Aprende tu mercado primero. Conoce a los clientes, los conductores, los patrones de viaje y las relaciones que hacen que tu mercado asignado funcione; tu fluidez aquí es la base de todo lo demás. - Construye alianzas sólidas con nuestros clientes brokers NEMT. Preséntate consistentemente, comunícate claramente y cumple siempre. Tu objetivo es hacer de Wingz el proveedor confiable y seguro en tu mercado, para que los brokers nos envíen más viajes. - Comprométete con la finalización de viajes. Una vez que un viaje se asigna a Wingz, es tu responsabilidad. Coordina con los conductores, monitorea los viajes en curso y resuelve problemas rápidamente para que cada miembro llegue a su cita de manera segura y a tiempo. - Incorpora nuevos conductores a la alianza Wingz. Guíalos a través de cada requisito, procedimiento y proceso, documentación, verificación de antecedentes, preparación del vehículo, para que puedan unirse con confianza a la industria NEMT como conductor asociado de Wingz. - Activa conductores inactivos. Haz las llamadas, entiende qué los detiene y haz que vuelvan a la carretera. - Impulsa el éxito de los conductores asociados. Sé el punto de contacto humano con el que nuestros conductores puedan contar. Construye lealtad, previene la deserción y aumenta la retención en tu mercado, porque cada conductor retenido es uno que no tenemos que reemplazar. - Ayuda a los conductores a aumentar sus ingresos diarios. Donde sea necesario, coordina la asignación y el despacho de viajes para que tus conductores vean ingresos diarios consistentes y significativos. Los ingresos sólidos son lo que mantiene a los conductores asociados con Wingz a largo plazo. - Asume responsabilidades adyacentes a medida que el equipo escala: soporte de operaciones, respaldo de despacho, capacitación de nuevos empleados y donde sea que el negocio te necesite más. - Aporta información del mercado al equipo de Wingz para informar cómo podemos mejorar. Requisitos: - Mínimo 2 años de experiencia profesional relevante. Relaciones con clientes, gestión de cuentas, éxito de socios, roles de liderazgo o supervisión, o experiencia manejando conductores y socios en una empresa de transporte, rideshare, logística o economía gig (Uber, Lyft, DoorDash, Instacart, Rappi, DiDi, Cabify, 99, iFood, PedidosYa, inDrive, Loggi, Bolt, Wolt, o similar) con sede en EE. UU. o internacional. Lo que importa es el conjunto de habilidades subyacentes, no el título exacto del puesto. - Experiencia trabajando directamente con clientes o una empresa con sede en EE. UU. Ya te sientes cómodo con la cultura empresarial estadounidense, el inglés estadounidense y el ritmo de un rol enfocado en EE. UU. - Sólida comunicación en inglés, tanto escrita como verbal. Clara, profesional y cálida, trabajarás con clientes y conductores con sede en EE. UU. todos los días. - Habilidades tecnológicas con gran iniciativa para aprender. Rápido para dominar nuevas plataformas (CRM, software de despacho, herramientas de informes, herramientas de IA) y listo para asumir tareas adyacentes para que tu mercado nunca pierda impulso. - Disponible para trabajar en el horario del este de EE. UU. (EST). Los horarios de los turnos se establecen según las necesidades del mercado y del negocio; la flexibilidad es parte del rol. - Experiencia comprobada en trabajo remoto. Has trabajado desde casa de manera efectiva antes, con mínima supervisión, la disciplina para gestionar tu propio día y un historial de entrega de resultados sin que nadie te supervise. - Tu propia computadora confiable, internet doméstico estable y un espacio de trabajo remoto profesional. Todo el equipo de trabajo desde casa es proporcionado por el empleado. - Proactivo, independiente y con sentido de la propiedad. Ves lo que hay que hacer y lo haces. Gestionas tu propio día, tomas la iniciativa sin esperar permiso y tratas los resultados de tu mercado como propios. - Curioso, receptivo a la capacitación y dedicado. Quieres entender por qué las cosas funcionan, aplicas la retroalimentación rápidamente y mides tu contribución en resultados entregados, no en horas registradas. - Apasionado por el crecimiento. Estás aquí para crecer hacia el liderazgo, no para conformarte. Aportas la energía y la perseverancia para ganar el próximo puesto.