Empresa de seguros busca UX Writer con experiencia en diseño conversacional y estrategia de contenidos digitales para mejorar la experiencia del bot y el sitio web. Se requiere formación universitaria y 1-2 años de experiencia.
Por qué aplicar
Atractivo para UX Writers que buscan desarrollar estrategias de contenido digitales y diseñar experiencias conversacionales claras y consistentes.
Descripción del puesto
Buscamos un/a UX Writer con foco en diseño conversacional y estrategia de contenidos digitales, responsable de la experiencia del bot conversacional y de la estrategia del contenido del sitio institucional, asegurando una experiencia consistente, clara y alineada a los objetivos del negocio y las necesidades de las personas usuarias. El rol combina investigación, definición estratégica y ejecución, trabajando de manera colaborativa con diseñadores UX/UI, Producto, Tecnología y stakeholders de negocio desde etapas tempranas. Responsabilidades: - Definir y ejecutar la estrategia de contenido UX para productos digitales (web, app, e-commerce, landings y sitio institucional). - Responsable de la experiencia del bot conversacional (venta y postventa): - Diseño y evolución de flujos conversacionales. - Definición de la voz y tono, personalidad y reglas del bot. - Optimización continua basada en métricas, insights y testing. - Crear y mantener contenidos para: flujos conversacionales, formularios, mensajes de error, ayudas, CTAs y microcopys. - Participar y liderar instancias de investigación de usuarios, pruebas de usabilidad y A/B testing de contenido. - Trabajar en conjunto con UX Designers desde el inicio de los proyectos, asegurando coherencia entre diseño, contenido y comunicación. - Colaborar con equipos de Producto, Marketing y Tecnología para alinear contenido, negocio y experiencia. - Documentar lineamientos de contenido, guías de estilo y buenas prácticas. Requisitos: - Formación universitaria en Comunicación, Publicidad, Marketing, Letras, Diseño o carreras afines. - Experiencia mínima de 1 a 2 años en roles de UX Writing, Content Design o Diseño Conversacional. - Experiencia comprobable en: - Diseño conversacional para bots, web y app. - Estrategia de contenido para productos digitales y landings. - Conocimiento y uso de herramientas como: - Figma - Herramientas de diseño conversacional (Figma, Dialogflow, Botpress, otras) - Herramientas de research y testing (Maze u otras) - Dominio de metodologías de investigación de usuarios (entrevistas, encuestas, pruebas de usabilidad). - Inglés intermedio/avanzado. Beneficios: - Gran clima de trabajo. - Capacitación continua. - Oportunidades de desarrollo global. - Importantes descuentos en seguros para vos y referidos. - Día del cumpleaños libre. - Premio aniversario compañía. - 17 días de vacaciones, se activan en enero y se toman como quieras. - Comedor económico para desayunos y almuerzos. - Vení en Bici: tenemos vestuarios y guardería. - Actividades de bienestar. - Paternidad extendida. - Kit Nacimiento y beneficio de ayuda escolar anual. - Plus por guardería y colonia extendido y muchos más. *La Caja hoy es parte de Generali Group, líder global en seguros, presente en 50 países en el mundo, con más de 72 mil empleados sirviendo a 65.9 millones de clientes. *La Caja es una empresa con fuerte compromiso social. THSN es nuestro programa de voluntariado corporativo, una iniciativa global de Generali Group que tiene como objetivo desbloquear el potencial de las personas en situación de vulnerabilidad alrededor del mundo y mejorar su calidad de vida. Trabajamos junto con las ONGs Haciendo Camino y Fundación Emmanuel, brindando herramientas a padres y madres de niños/as de 0 a 6 años. A través de talleres de crianza positiva, nutrición y oficios alcanzamos a 600 familias por año de las comunidades de La Plata y Santiago del Estero.
Responsabilidades
- Definir y ejecutar la estrategia de contenido UX para productos digitales (web, app, e-commerce, landings y sitio institucional)
- Diseño y evolución de flujos conversacionales para el bot
- Definición de la voz y tono, personalidad y reglas del bot
- Optimización continua del bot basada en métricas, insights y testing
- Crear y mantener contenidos para flujos conversacionales, formularios, mensajes de error, ayudas, CTAs y microcopys
- Participar y liderar instancias de investigación de usuarios, pruebas de usabilidad y A/B testing de contenido
Skills requeridas
Diseño conversacional para bots, web y appEstrategia de contenido para productos digitales y landingsMetodologías de investigación de usuarios (entrevistas, encuestas, pruebas de usabilidad)Voz y tonoPersonalidad del botColaboración
Beneficios
- Gran clima de trabajo
- Capacitación continua
- Oportunidades de desarrollo global
- Descuentos en seguros
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