Técnico de Postventa
Capital HumanoCABA
Presencial
hace 15 días
A convenirZonaJobs
Empresa busca Técnico de Servicio Post Venta para gestionar reparaciones de productos tecnológicos en laboratorios propios y de terceros, asegurando la calidad y la experiencia del cliente. Se requiere formación técnica y experiencia mínima de 3 años.
Si te gusta la tecnología y resolver problemas, este puesto en Bidcom es para vos. Podrás liderar reparaciones y mejorar procesos en una empresa innovadora. Ideal si tenés formación técnica y experiencia en servicio post venta.
En Bidcom, nos define la agilidad, la innovación constante y una cultura orientada a resultados. Estamos en la búsqueda de un perfil técnico, metódico y proactivo para sumarse a nuestra dirección de Operaciones como Técnico de Servicio Post Venta. Un rol fundamental para liderar la reparación de productos en nuestros laboratorios propios y garantizar la excelencia en la experiencia de nuestros clientes. Tareas y Responsabilidades Tu misión será gestionar la reparación integral de productos tecnológicos y asegurar la calidad técnica de cada intervención. Tus principales funciones serán: - Liderar el proceso de reparación de productos propios y de marcas de terceros, incluyendo clientes finales online y corporativos (B2B). - Validar administrativa y técnicamente los productos que ingresan por procesos de RMA, DOA y DAP. - Gestionar actividades en laboratorios propios, coordinando tanto las tareas técnicas como las administrativas. - Generar ahorros operativos a través de la recuperación y reparación eficiente de equipos provenientes de devoluciones. - Confeccionar y seguir presupuestos para aquellas reparaciones que se encuentren fuera del periodo de garantía. - Brindar soporte técnico transversal a áreas como Contact Center, Calidad, Showroom y el canal Mayorista. - Impulsar la mejora continua proponiendo e implementando optimizaciones en los procesos de reparación existentes. - Cumplir con los indicadores del área y los SLAs establecidos para el sector. Tu ADN Buscamos un profesional con mentalidad de dueño y rigor técnico que reúna los siguientes requisitos: - Formación Académica: Técnico graduado en Electrónica, Electromecánica o Línea Blanca. También consideramos estudiantes de Ingeniería Industrial o Tecnicaturas Superiores afines. - Experiencia Sólida: Mínimo 3 años realizando tareas afines, preferentemente en la industria de electrónica de consumo masivo o entornos de e-commerce. - Dominio Técnico: Conocimiento profundo en reparación de equipos y, deseablemente, nociones en refrigeración. - Herramientas Digitales: Manejo de Google Workspace, Microsoft Office y sistemas de gestión (se valorará experiencia en Ciber Service). - Idiomas: Conocimiento básico de inglés. - Competencias clave: Planificación, proactividad, responsabilidad, dinamismo y una excelente capacidad para el trabajo en equipo. Información de la Vacante - Lugar de trabajo: Villa Ortuzar (CABA). - Modalidad: Presencial. - Horario: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hs. ¿Sos el Técnico de Post Venta que llevará nuestra calidad de servicio al siguiente nivel? ¡Postulate ahora!