Importante empresa del sector busca un/a Supervisor/a de Postventa para liderar la operación de un call center en modalidad remota, con disponibilidad para trabajar de lunes a sábados por la tarde/noche.
Por qué aplicar
Si tenés experiencia liderando equipos en call center y buscás un puesto remoto con buen ambiente de trabajo, esta oportunidad es para vos. Podrás gestionar un equipo de postventa y crecer profesionalmente en una empresa reconocida.
Descripción del puesto
Acerca del empleo Nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Postventa para sumarse a nuestro equipo y liderar la operación del sector, asegurando la calidad de atención y el cumplimiento de los objetivos del área. Modalidad y jornada - Modalidad: Remota - Jornada: Lunes a sábados de 13:00 a 21:00 hs. Requisitos tecnológicos (Excluyentes) - PC o notebook con Windows 11. - Procesador Intel i5 (7ª generación en adelante) o equivalente. - 16 GB de RAM. - Headset USB. Principales responsabilidades - Supervisar la operación diaria del sector de Posventa. - Realizar monitoreos y seguimientos diarios de gestión. - Coordinar, acompañar y motivar al equipo en el cumplimiento de objetivos. - Garantizar la calidad de atención y la correcta resolución de consultas y reclamos. - Analizar indicadores de desempeño y proponer acciones de mejora. - Identificar oportunidades de optimización en los procesos del área. - Elaborar reportes de gestión e informar resultados a la gerencia. Requisitos - Experiencia previa en puestos de supervisor de call center, excluyente. - Experiencia trabajando en modalidad remota (deseable). - Excelentes habilidades de organización, comunicación y resolución de conflictos. - Manejo avanzado de Excel y sistemas de gestión. - Disponibilidad para trabajar en el horario indicado. Ofrecemos - Sueldo acorde al puesto + incentivos. - Trabajo remoto. - Relación de dependencia. - Cobertura médica prepaga. Si cumplís con los requisitos y te interesa formar parte del equipo, ¡te invitamos a postularte!
Responsabilidades
- Supervisar la operación diaria del sector de Posventa.
- Realizar monitoreos y seguimientos diarios de gestión.
- Coordinar, acompañar y motivar al equipo en el cumplimiento de objetivos.
- Garantizar la calidad de atención y la correcta resolución de consultas y reclamos.
- Analizar indicadores de desempeño y proponer acciones de mejora.
- Identificar oportunidades de optimización en los procesos del área.
- Elaborar reportes de gestión e informar resultados a la gerencia.
Skills requeridas
Supervisión de equiposGestión de operaciones de call centerMonitoreo de desempeñoCoordinación de equiposMotivación de personalCalidad de atenciónResolución de consultas y reclamosAnálisis de indicadores de desempeñoOptimización de procesosElaboración de reportes de gestiónOrganización
Beneficios
- Sueldo acorde al puesto
- Incentivos
- Trabajo remoto
- Relación de dependencia
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