Empresa de emergencias busca Supervisor/a para el sector de Asignación y Respuesta en horario nocturno (21 a 07h), con modalidad presencial en Zona Norte CABA. Se requiere experiencia en supervisión de equipos operativos y manejo de herramientas de análisis.
Por qué aplicar
Si te bancás la noche y tenés experiencia liderando equipos operativos, este puesto es para vos. Podés aportar tu experiencia en un rol clave de una empresa de emergencias, asegurando la calidad del servicio y la eficiencia en la respuesta.
Descripción del puesto
Buscamos Supervisor/a para el sector de Asignación y Respuesta en el horario nocturno. Propósito: Supervisar y coordinar la operación integral del sector de Asignación y Respuesta (AYR), asegurando la correcta gestión de los servicios, el despacho eficiente de móviles, el cumplimiento de los protocolos operativos y la calidad de atención brindada por el equipo. Ser el referente operativo del área, garantizando tiempos adecuados de respuesta, orden operativo, comunicación efectiva y soporte al equipo ante situaciones críticas. Desafíos: - Supervisar y coordinar el equipo operativo, asegurando la continuidad del servicio. - Gestionar la asignación eficiente de móviles y recursos según criticidad y demanda. - Monitorear en tiempo real los servicios, anticipando contingencias y tomando decisiones oportunas. - Garantizar el cumplimiento de protocolos, indicadores de gestión y estándares de calidad. - Liderar la resolución de incidentes operativos y promover la mejora continua de los procesos. - Elaborar reportes de gestión y acompañar el desarrollo del equipo. Buscamos perfiles con capacidad de liderazgo, orientación a resultados, toma de decisiones bajo presión y foco en la excelencia operativa. Jornada 2x2 - 21 a 07h. Modalidad Presencial. Zona Norte CABA. Requisitos: - Estudiantes de administración de empresas, logística y/o afines (deseable). - Experiencia mínima de 2 años en roles operativos: despacho, AYR, coordinación, logística o emergencias (deseable). - Experiencia supervisando equipos operativos o sectores de alta demanda (excluyente). - Excel intermedio a avanzado, Power BI u otras herramientas de análisis intermedio a avanzado. - Conocimiento en metodologías ágiles. Comportamientos Valorados: - Orientación al cliente/Servicio. - Orientación a los resultados. - Flexibilidad/autonomía. - Trabajo en equipo/Colaborativo. Beneficios: Trabajamos para trascender, evolucionar, pensar hoy en el futuro. Importa lo que hagamos, que avancemos, que propongamos, que nos comuniquemos, que te equivoques y empieces de nuevo. Vales por lo que sos y por cada cosa que hacés, estés donde estés! En Emergencias #HacésLaDiferencia.
Responsabilidades
- Supervisar y coordinar la operación integral del sector de Asignación y Respuesta (AYR)
- Asegurar la correcta gestión de los servicios
- Asegurar el despacho eficiente de móviles
- Asegurar el cumplimiento de los protocolos operativos y la calidad de atención brindada por el equipo
- Ser el referente operativo del área
- Garantizar tiempos adecuados de respuesta
- Garantizar orden operativo
Skills requeridas
Supervisión de equipos operativosGestión de la asignación de recursosMonitoreo en tiempo realResolución de incidentes operativosElaboración de reportes de gestiónToma de decisiones bajo presiónExcel intermedio a avanzadoPower BI u otras herramientas de análisis intermedio a avanzadoLiderazgoOrientación a resultadosFoco en la excelencia operativa
Beneficios
- Trabajamos para trascender, evolucionar, pensar hoy en el futuro. Importa lo que hagamos, que avancemos, que propongamos, que nos comuniquemos, que te equivoques y empieces de nuevo. Vales por lo que sos y por cada cosa que hacés, estés donde estés!
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