Delivery Hero busca un Gerente de Tienda para su sucursal en Mendoza, con experiencia en liderazgo de equipos, gestión operativa y administrativa, y mejora de la experiencia del cliente.
Si te gusta liderar equipos y la gestión operativa, esta es tu oportunidad para crecer en Mendoza. Podrás impulsar mejoras en la experiencia del cliente y del equipo, gestionando el día a día de la tienda.
Tenemos una oportunidad para vos: estamos buscando Store Manager en Mendoza. **Tus responsabilidades serán:** - Liderar el correcto funcionamiento de la tienda, asegurando el cumplimiento de los procesos administrativos y operativos, y la coordinación de los correspondientes equipos de trabajo y su desarrollo. También coordinar e identificar conflictos y oportunidades de mejora en la tienda para fomentar la excelencia operativa de los equipos. - Impulsar iniciativas para mejorar el clima y la motivación de los empleados en la tienda, organizando rituales, comunicando novedades e integrando la cultura PeYa en el día a día de la tienda. - Asegurar que se complete el proceso de Onboarding/Offboarding, brindando las herramientas necesarias para garantizar una experiencia excepcional. - Supervisar el cumplimiento de las capacitaciones funcionales, locales y regionales, correspondientes a las áreas especialistas (Operaciones, People, Ops & Food Safety, entre otras). - Coordinar y diseñar la forma de trabajo en la tienda. Programar/planificar la asignación de recursos por día y turnos, resolviendo problemas del día a día. - Asegurar la eficiencia operativa de los pickers para maximizar la productividad de la tienda, mejorando el nivel de servicio hacia el cliente. - Ser responsable por la integridad de su inventario y por alcanzar los targets de Accuracy establecidos. Planificar, coordinar y supervisar los conteos cíclicos. - Controlar el inventario de la tienda, evitando posibles quiebres de stock junto al área de Demand Planning. - Asegurar que la recepción de mercadería esté alineada a los procesos, revisión de documentación y políticas de calidad de la compañía. Puede recomendar cambios de día para algún tipo de proveedor, horarios, etc., en conjunto con el equipo Demand Planning. - Monitorear constantemente el proceso de fulfillment, asegurando la capacidad de la tienda. Generar recomendaciones y mejoras en los procesos, mejorando la productividad y la rentabilidad de la tienda. - Gestionar las líneas de limpieza, mantenimiento, reparación, consumo de bolsas, consumo eléctrico, merma y reclamos del P&L de la tienda, optimizando la rentabilidad de la misma. - Realizar el análisis de indicadores principales. Carga de Facturas / Órdenes de compra (POs) / faltante de POs. Controlar y realizar el seguimiento de vencimientos y notas de crédito. - Asegurar la implementación de acciones preventivas relacionadas a reducción de mermas, roturas, robos, etc. - Controlar el correcto mantenimiento de todo el equipamiento de la tienda y el correcto uso de la infraestructura, reportar anomalías o situaciones de riesgo al equipo Facilities. - Garantizar que la tienda cumpla con las políticas regionales y locales de seguridad alimentaria, salud ocupacional y medioambiente. - Supervisar del proceso de cobro (en caso de que se maneje efectivo) y entrega de órdenes a los Riders. - Revisar y gestionar reclamos a favor de proponer mejoras en la experiencia de nuestros clientes, respondiendo al KPI Inaccuracy. - Utilizar sistemas como Gsuit, Tableau, Ops Portal, Workday, Orquest, Looker y Pelican, para la planificación y ejecución de procedimientos administrativos. **¿Qué esperamos de vos?** - Experiencia en puestos similares liderando equipos de trabajo. - Conocimientos de herramientas paquete Office (Excel, Word, Powerpoint) y Google. - Orientación a la acción y capacidad para resolver problemas. - Fuertes habilidades interpersonales; capacidad para construir relaciones positivas, generar confianza. - Autonomía. En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados, sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días. Lo que lográs es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas. Conocé nuestros valores aquí: [link] La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales. En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto. #CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en Latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.