Supervisor de Tienda
Pedidos Ya ArgentinaNeuquen
Presencial
hace 23 días
A convenirComputrabajo
Empresa de delivery busca Asistente de Onboarding y Capacitación para dictar módulos teóricos y prácticos, asegurar el dominio de tareas operativas en candidatos, auditar procesos en tiendas y brindar feedback constructivo. Requiere experiencia previa en capacitaciones y procesos operativos.
Si te gusta enseñar y ver crecer a la gente, este puesto es para vos. Vas a capacitar y asegurar que todos en las tiendas de Delivery Hero entiendan su rol y los procesos. Ideal si tenés experiencia en capacitación y procesos operativos.
¡Tenemos una oportunidad para vos! Estamos buscando un Onboarding & Learning Assistant. ¿Qué desafíos te esperan? - Capacitación continua: - Responsable de dictar los módulos teóricos y prácticos dentro de los espacios de capacitación definidos, siguiendo estrictamente el programa y los procedimientos establecidos bajo supervisión. - Capacitar en los procesos técnico-operativos a toda la estructura de las tiendas, tanto en la etapa previa al ingreso como a través de talleres de actualización y reentrenamiento durante toda su vida laboral en la compañía. - Onboarding: - Asegurar que los candidatos ingresantes dominen la simulación técnica de todas las tareas operativas (picking, empaque, recepción, etc.) antes de su incorporación formal, garantizando la calidad y los plazos de su trabajo. - Explicar con claridad cómo cada rol de la tienda impacta en el ecosistema (Riders, Usuarios y Partners), logrando que tanto los postulantes como el personal activo entiendan cómo su trabajo se conecta con los objetivos generales del equipo. - Relevamiento de necesidades: - Realiza visitas planificadas a las tiendas para auditar los procesos técnicos, evaluando si los procesos se ejecutan bajo los estándares definidos por la compañía. - Observar el trabajo en el terreno para detectar desvíos operativos, brechas de conocimiento o necesidades de capacitación, reportando estos hallazgos a su supervisor para iterar y mejorar los contenidos del programa de entrenamiento de todos los niveles. - Frugalidad: - Gestionar de manera frugal y consciente los materiales, insumos y herramientas del espacio de entrenamiento, buscando formas de volver más eficientes sus tareas recurrentes. - Inculca desde la simulación el sentido de urgencia para cumplir los tiempos operativos establecidos para proteger la calidad del servicio. - Cumple con los cronogramas de capacitación establecidos, avanzando con agilidad y adaptando el ritmo según el perfil de los candidatos. - Colaborar de manera confiable con el equipo, afronta las contingencias diarias con una actitud positiva y fomenta un ambiente de aprendizaje seguro, empático y orientado al desarrollo de los postulantes. - Brinda feedback constructivo y transparente a los participantes sobre su desempeño en las tareas operativas de simulación. - Compartir conocimientos con humildad, reconoce el éxito ajeno y reporta de forma objetiva a su supervisor quiénes están listos para ingresar a la operación, pidiendo ayuda cuando se enfrenta a un problema nuevo. Requisitos: - Experiencia previa en procesos de capacitaciones, entrenamientos, armado y construcción de materiales y planes anuales de capacitación. - Procesos operativos, análisis de métricas, excelencia operativa, desvíos, etc. - Liderazgo de equipos. En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días. Lo que lográs es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas. Conocé nuestros valores aquí: [link] La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales. En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto. #CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia