Empresa de soluciones IT busca Soporte Técnico Help Desk para su equipo en Córdoba. Se requiere experiencia mínima de 1 año en roles similares y conocimientos en microinformática. Modalidad híbrida, jornada full time.
Por qué aplicar
Atractivo para aquellos que buscan un entorno dinámico y excelente clima laboral. Ideal para profesionales que desean crecer y desarrollarse en un equipo de soporte técnico.
Descripción del puesto
Somos una empresa IT que impulsa el progreso digital de las organizaciones a través de soluciones integrales en consultoría IT, infraestructura, soporte, ciberseguridad y servicios cloud. Apasionados por la innovación, creamos valor desde la tecnología, trabajando junto a partners de renombre en el mercado para ofrecer propuestas seguras, eficientes y escalables, adaptadas a los desafíos de un mundo digital en constante cambio. Nuestro equipo está conformado por personas comprometidas, curiosas y con ganas de crecer, que colaboran en un entorno dinámico, ágil y con un excelente clima laboral, además de numerosos beneficios. En Procom vas a encontrar posibilidades reales de formación y desarrollo profesional constante, porque creemos que la mejor tecnología nace del mejor talento. Si buscás un lugar donde aprender, aportar ideas y ser protagonista de proyectos que marcan la diferencia, te estamos esperando. ¡Sumate a Procom! Nos encontramos en la búsqueda de Soporte Técnico Help Desk para unirse a nuestro equipo, quien será responsable de atender los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones a través de diferentes canales o derivando los casos al área correspondiente. Ubicación: Córdoba Jornada: Full time Modalidad: Híbrida Responsabilidades principales: - Atención a clientes vía telefónica o tickets para asegurar una solución efectiva. - Realizar la actualización diaria de los casos pendientes y asignados. - Monitorear y hacer seguimiento de los casos asignados para asegurar que se cumplan los plazos de resolución. - Visitar a clientes externos según demanda para brindar soporte técnico en sitio. - Participar en el esquema de guardia semanal para la atención de casos críticos. Requisitos: - Formación y/o estudios relacionados a Sistemas o carreras afines. - Experiencia de al menos 1 año en roles similares de soporte técnico o atención a clientes. ¿Qué valoramos? - Conocimientos técnicos en manejo de microinformática. Beneficios: - Prepaga médica de primer nivel: Swiss Medical o Prevención Salud. - Día de cumpleaños libre. - Mañana libre por control médico. - Convenio con instituciones de salud. - Clases de inglés. - Pedidos Ya Plus. - Descuentos en red de gimnasios y supermercados. - Actividades de equipo: Scape Room, Trekking, Paintball. - Capacitaciones y certificaciones a cargo de la empresa. - Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional. - Kit de bienvenida. Nos orientamos a perfiles con pensamiento analítico, orientación al cliente, habilidades de comunicación y de trabajo en equipo.
Responsabilidades
- Atender los requerimientos de clientes internos y externos, brindando soluciones a través de diferentes canales o derivando los casos al área correspondiente
- Atención a clientes vía telefónica o tickets para asegurar una solución efectiva
- Realizar la actualización diaria de los casos pendientes y asignados
- Monitorear y hacer seguimiento de los casos asignados para asegurar que se cumplan los plazos de resolución
- Visitar a clientes externos según demanda para brindar soporte técnico en sitio
- Participar en el esquema de guardia semanal para la atención de casos críticos
Skills requeridas
Atención a clientesPensamiento analíticoHabilidades de comunicaciónTrabajo en equipoPensamiento analíticoOrientación al clienteHabilidades de comunicaciónTrabajo en equipo
Beneficios
- Prepaga médica de primer nivel: Swiss Medical o Prevención Salud
- Día de cumpleaños libre
- Mañana libre por control médico
- Convenio con instituciones de salud
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