Responsable de servicios posventa

Se busca Responsable de servicios posventa para gestionar estratégicamente la posventa, asegurando la máxima satisfacción y fidelización del cliente.

Descripción del puesto

Se busca Responsable de servicios posventa. Responsabilidades claves: - Gestionar de manera estratégica y operativa la posventa, asegurando la máxima satisfacción, fidelización y retención a través de la supervisión de los servicios de taller con el objetivo primordial de la optimización continua de procesos, la gestión eficiente del equipo de mecánicos y la resolución proactiva de cualquier incidencia o necesidad del cliente. Desafíos que te esperan: - Atención al cliente: para recepción de taller y venta de accesorios. - Apertura, seguimiento y cierre de la Orden de Trabajo. - Gestión del depósito de repuestos. - Coordinación de las tareas del taller. - Reportar a la Gerencia. - Liderazgo del personal a cargo. - Dar seguimiento a los proveedores y dar soporte a la administración. - Promover las ventas de servicios y accesorios. Competencias de la posición: - Valoramos una persona dinámica, proactiva y con excelente trato interpersonal, que disfrute de un entorno cambiante y de contacto permanente con clientes. Requisitos: - Formación secundaria en escuela técnica. - Tener experiencia en liderazgo de equipos al menos de dos años (deseable en posventa). - Manejo avanzado de Excel. Beneficios: - Se ofrece un ambiente de trabajo colaborativo. - Acceso a formación continua. - Oportunidad de crecimiento profesional.

Responsabilidades

• Gestionar la posventa
• Supervisar servicios de taller
• Gestión del equipo de mecánicos
• Atención al cliente
• Liderazgo del personal a cargo

Skills requeridas

Beneficios

• Ambiente de trabajo colaborativo
• Acceso a formación continua
• Oportunidad de crecimiento profesional

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